Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений:

1. Личностные оценки руководителя.

2. Среда принятия решения.

3. Информационные ограничения.

4. Поведенческие ограничения.

5. Негативные последствия.

6. Взаимозависимость решений.

Методы принятия управленческих решений

Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы:

1) неформальные (эвристические);

2) коллективные;

3) количественные.

1. Ннеформальные (эвристические) методы принятия решений.

Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно. Недостаток – неформальные методы не предостерегают от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.

2.Коллективные методы принятия решений.

Предполагают создание временной группы по выработке и принятию решений, состоящей из руководителя, исполнителей и компетентных, коммуникабельных, творчески мыслящих специалистов. К таким методам относятся: «мозговой штурм», или «мозговая атака», метод Дельфы; морфологический метод, метод анализа круга проблем, метод аналогий, метод гирлянд случайностей и ассоциаций, метод «Кингисе», дискуссионное совещание.

3. Количественные методы принятия решений. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки с помощью ЭВМ и экономико- математических моделей больших массивов информации. В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

а) линейное моделирование – используются линейные зависимости;

б) динамическое программирование – позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;

в) вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания;

г) теорию игр – моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;

д) имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

Необходимо также отметить, что выделяют и индивидуальные стили принятий управленческих решений.

Индивидуальные стили принятия решений предполагают совокупность индивидуальных особенностей руководителя, которую несут с собой решения к исполнителям (решения уравновешенного типа; импульсивные решения; инертные решения; рискованные решения; решения осторожного типа).

Контрольные вопросы

1. Приведите классификацию методов менеджмента.

2. Какие методы менеджмента относятся к административным методам?

3. Какие методы менеджмента относятся к экономическим мето­дам.

4. Какие методы менеджмента относятся к социально-психологи­ческим методам.

5. Что понимается под управленческим решением.

6. Сформулируйте основные требования, предъявляемые к управленческим решениям

7. Назовите подходы к принятию управленческих решений.

8. Назовите основные этапы процесса принятия управленческого решения.

9. Укажите факторы, влияющие на процесс принятия управлен­ческого решения.

10. Перечислите методы принятия управленческих решений.