4.5. Понятие управленческого решения, виды и методы принятия управленческих решений

Приведем несколько определений понятия управленческое решение.

Управленческое решение – результат управленческого труда, вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах.

Управленческое решение – важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач.

Управленческие решения должны удовлетворять следующим требованиям: целевая направленность; научная обоснованность; иерархическая субординация; адресность; непротиворечивость; адаптивность; своевременность; реальность; обеспеченность ресурсами.

Классификация управленческих решений представлена в таблице 4.1.

Таблица 4.1 – Классификация управленческих решений

Признак классификации	Типы управленческих решений
по функциям управления	плановые, организационные, мотивационные
по характеру решения задач	стратегические, оперативные
по функциональным областям	финансовые, кадровые, производственные
по масштабам воздействия	общие, частные, экспериментальные
по числу критериев	однокритериальные, многокритериальные
по направлению действия	внутренние, внешние
по глубине воздействия	одноуровневые, многоуровневые
по способу осуществления	письменные, устные
по способу принятия	на основе суждений, интуитивное, с помощью рациональной процедуры
по количеству участников	индивидуальные, коллегиальные, коллективные

Процесс принятия управленческого решения содержит следующие этапы:

1) выявление проблемы и ее описание (конкретизация содержания, определение момента возникновения проблемы, установление тенденций развития проблемы, определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения);

2) определение причин возникновения проблемы (выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновению проблемы, построение причинно-следственной диаграммы);

3) нахождение возможных альтернатив и оценка альтернатив по выбранным критериям (критерий – показатель, характеризующий варианты решений и используемый для оценки и выбора);

4) выбор наилучшей альтернативы;

5) принятие решения и его осуществление;

6) контроль за осуществлением решения и за получением ожидаемых результатов.

При принятии управленческих решений необходимо учитывать требования к критериям принятия управленческих решений:

1. полная оценка всех экономических последствий принимаемого решения;

2. соответствие системе целей предприятия;

3. объективность и доступность исходных данных;

4. учет специфики решаемой задачи;

5. понятность и удобство в использовании;

6. измеримость.