УО « Минский государственный

профессионально-технический

колледж торговли»

Комплект справочных материалов по предмету:

«Производственное обучение»

Закон Республики Беларусь

«О защите прав потребителей»

Статья 7. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.

ПРАВИЛА

ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ОТДЕЛЬНЫМИ

ВИДАМИ ТОВАРОВ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

(в ред. постановления Совмина от 16.03.2005 N 285)

Глава 3

ОСОБЕННОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ

44. Товары до их поступления в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены.

Продавец обязан произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), осуществить отбраковку и сортировку товара.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

В Перечень, в частности, включены: — метражные товары; — паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретённого потребителем); — бельё нательное, бельё для новорожденных и детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета, чулочно-носочные изделия; — изделия из драгметаллов, с драгкамнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгкамни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия; — товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи; — автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; — средства малой механизации сельхозработ, плавучие средства бытового назначения; — мебельные гарнитуры и наборы; — парфюмерно-косметические товары; — инструменты для маникюра и педикюра*; — игрушки*; — товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*; — ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары; — аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*; — печатные издания; — предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях*; — лекарственные средства; — изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования*; — товары зоомагазинов; — цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы деревьев; — товары секс-шопов специального назначения; — табачные изделия и махорка; — гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох.

*За исключением товаров в герметичной упаковке.

Перечень безопасных приемов труда

Безопасные приемы труда до начала работы:

• Проверить чистоту полов, прилавков, уборку полов, наличие деревянного настила;

• Проверить наличие и исправность необходимых для работы инструментов; неисправные заменить.

Безопасные приемы труда во время работы:

• Освободившуюся тару своевременно убирать в подсобное помещение;

• При снятии (укладке) товаров с полок (на полки) пользоваться стремянкой, а не подручными средствами (ящиками, бочками);

• Не допускать скользкого пола на рабочем месте;

• Не убирать осколки руками, пользоваться совком, щеткой;

• Не производить ремонт оборудования (инвентаря и т.д.) самостоятельно;

• При получении травм срочно обращаться в медпункт.

Безопасные приемы труда по окончании работы:

• Отключать на своем рабочем месте электрооборудование от сети;

• У брать инструментарий и привести в порядок свое рабочее место.

Алгоритм подготовки товаров к продаже

Алгоритм

подготовки рабочего места

продавца непродовольственного отдела

1. Продавец приходит на рабочее место согласно графика внутреннего трудового распорядка предприятия.

2. Продавец приводите себя в надлежащий внешний вид, в соответствии с санитарно – гигиеническими требованиями, одевает соответствующую форменную одежду.

3. Проверяет санитарное состояние рабочего места (производит санитарно – гигиеническую уборку рабочего места, использую санитарно – гигиенический инвентарь).

4. Проверяет исправность кассового оборудования.

5. Подготавливает инвентарь и инструментарий (санитарно – гигиенический, счетный инвентарь, средства пожаротушения).

6. Подготавливает упаковочный материал и размещает его на рабочем месте.

7. Знакомится с ассортиментом товара в секции.

8. Осуществляет подготовку товара к продаже:

   • распаковка (внешняя тара);

   • сортировка (по ассортиментным признакам: размер, фасон);

   • очистка (от пыли или загрязнений, от антикоррозийных смазочных веществ);

   • фасовка и упаковка (по необходимости);

   • глажка;

   • устранение мелких дефектов;

   • проверка маркировки;

   • проверка работоспособности.

9. Размещает товар в отделе, на рабочем месте.

10. Оформляет витрину (или манекены).

11. Проверяет наличие ценников на товар.

12. Проверяет наличие гарантийных таланов на изделие.

Проверяет наличие правил по эксплуатации изделия (инструкции).