2.3.4. Оценка соответствия организационной структуры миссии, системе целей и стратегии компании

В данной части работы необходимо сопоставить полученные выводы в результате анализа миссии, целей, стратегии организации и ее структуры. Результат оформим в таблице (Таблица 12).

Таблица 12 - Сопоставление миссии, целей, стратегии организации и ее структуры

Миссия компании	Стратегия достижения	Фактический тип организационной структуры	Идеальный тип организационной структуры (на основе анализа теоретического материала)
Миссия-ориентация	Стратегия лидерства по издержкам	Линейно-функциональный тип	Линейно-функциональный тип

Проведенный анализ организационной структуры Микс кафе позволяет сделать следующие выводы:

В настоящее время руководство компании должно обратить пристальное внимание на вопросы совершенствования структуры.

Основные недостатки существующей структуры можно свести к следующим аспектам

• высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;

• ответственность за общие результаты только на высшем уровне;

• проблемы межфункциональной координации;

• чрезмерная централизация;

• увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований.

Необходимо добиться снижение риска ошибочных решений и исключить дублирование в выполнении управленческих функций.

2.4 Анализ организационной культуры

2.4.1. Содержание анализа организационной культуры

об организационной Микс ТРК «Куба», можно сказать о том, что то на придерживаются, разработанного «Стандарта сервиса стандарта обслуживания».

Стандартизация обслуживания следование персоналом правилам и соблюдение которых контролируется.¹

В прописаны основные и рекомендации обслуживанию и возможное поведение возникновении конфликтный Основные этапы например встреча начало обслуживания, с покупателями, с покупателями клиентами, совершающими Также простые которые должен исполнитель (продавец) на каждой обслуживания – таковы:

1. Демонстрировать и хорошее настроение.

Энергично и азартом относиться своей работе.

3. о главной «Удовлетворение потребностей посетителей».

Занимаясь формированием определенных установок, системы ценностей у сотрудников в рамках определенной организационной структуры, можно стимулировать, планировать и прогнозировать желаемое поведение, но при этом следует учитывать корпоративную культуру организации, которая уже стихийно сложилась.

В ракмах анализа работы Микс кафе следует сказать, что элементы организационной культуры на сегодняшний день включают в себя:

• Поведенческие стереотипы (слэнг, общий язык, который используют сотрудники организации; традиции и обычаи, соблюдаемые ими; ритуалы, совершаемые в определенных случаях).

• Групповые нормы (образцы и стандарты, которые регламентируют поведение членов организации – Стандарт обслуживания).

• Философия организации (миссия кафе, основныой смысл которой доведен до всех сотрудников).

• Правила игры (правила поведения работников на работе; ограничения и традиции, необходимые для усвоения всеми новыми членами коллектива).

• Организационный климат («дух организации», который определяется составом коллектива и характерным образом взаимодействия между его участниками).

Таким образом, анализ основных элементов культуры Микс кафе позволяет сделать вывод о том, что на сегодняшний день в компании сложился иерахический тип организационной культуры.

Данный тип является доминирующим в организациях, которые ориентированы на достижение результата. Главная задача  — выполнение намеченных целей. Сотрудники такой организации всегда целеустремленные и постоянно соперничают между собой.

Руководитель в данном случае – достаточно суровый конкурент и твердый администратор. Он всегда требователен к себе и окружающим. Организация объединяется целью всегда побеждать, для нее  успех и репутация – главные ценности.

Далее в работе проведем оценку организационной культуры руководителя кафе, по классификации Камерона и Куинна (Таблица 13)

Типология организационных культур К. Камерона и Р. Куинна.

Эта типология одна из самых известных типологий организационной культуры. В ее основе лежит рамочная конструкция конкурирующих ценностей, разработка которой подкреплялась исследованием главных индикаторов эффективных организаций.

Таблица 13 - Оценка организационной культуры руководителя

(текущее и предпочтительное состояние)

1. Важнейшие характеристики		Теперь		Предпоч тительно
А	Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего.		10		25
В	Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск для достижения успеха.		10		30
С	Организация ориентирована на результат. Главная забота – добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели.		10		30
D	Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами.		70		15
Всего		100		100
2. Общий стиль лидерства в организации		Теперь		Предпочтительно
А	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.		25		20
В	Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску.		15		30

С	Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, ориентации на результаты, рынок.		20		30
D	Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле ориентации на регламенты.		30		20
Всего		100		100
3. Управление наемными работниками		Теперь		Предпочтительно
А	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений.		20		20
В	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства,		10		20
С	Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений.		30		50
D	Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости		40		10
Всего		100		100
4. Связующая сущность организации		Теперь		Предпочтительно
А	Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне.		15		30
В	Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию.		15		20
С	Организацию связывают воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа.		10		40
D	Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации.		60		10
Всего		100		100
5. Стратегические цели		Теперь		Предпочтительно
А	Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживается высокое доверие, открытость и соучастие.		30		25
В	Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей, поощрение инициативы.		20		25
С	Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке		20		30
D	Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль, регламент всех операций.		30		20
Всего		100		100

Далее подведем итоги и сделаем основные выводы по анализу (Таблица 14).

Таблица 14 - Итоговая таблица оценки организационной культуры

	А		B		C		D
	Σ	Средн.	Σ	Средн.	Σ	Средн.	Σ	Средн.
Теперь	120	20	80	13,3	120	20	270	45
Предпочтительно	150	25	145	24,2	215	35,8	90	15

Согласно данным итоговой таблицы (таблица 14), оформим график оценки организационной культуры руководителя предприятия (Рисунок 6).

Рисунок 6 - Оценка организационной культуры руководителя кафе

Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что у руководителя Микс кафе ярко выражен бюрократический тип культуры.

Данный тип культуры характеризуется регулированием всех сторон деятельности организации на основе документов, четких правил, процедур; оценке персонала по формальным принципам и критериям. Источником власти, сконцентрированной в руках руководства, тут является должность.

Из проведенного анализа организационной культуры руководителя предприятия можно сделать следующие выводы:

1. организационная культура носит ярко выраженный бюрократический характер, не способствующий динамичному рыночному развитию компании.

2. необходимо организационную культуру компании ориентировать на достижение инноваций, на лидерство в новаторстве, апробацию новых возможностей.

3. существует необходимость сконцентрировать усилия на широком спектре услуг с учетом интересов потребителей; сделать организацию более клиентоориентированной.

4. во внутренних процессах необходимо сделать упор на систему обучения персонала и участия в достижениях каждого сотрудника.

К минусам такой культуры относятся следующие факторы:

1. низкий уровень управляемости организации;

2. высокие требования к квалификации руководителя по созданию, руководству и мотивации групп;

3. трудности информационного обмена между группами;

4. высокие требования к коммуникативной компетентности персонала.

Зачастую руководители, пытаясь сформировать философию своей организации, декларируя прогрессивные нормы и ценности,  даже вкладывая в это некоторые средства, не получают желаемых результатов. Отчасти это происходит из-за того, что реально существующие ценности и нормы вступают в конфликт с внедряемыми организационными нормами. Поэтому они отвергаются большинством коллектива.