- •Конфлікт-менеджмент (психологія спілкування та конфліктної поведінки)
- •Сутність конфлікту та його структура. Класифікація конфліктів.
- •Определение основных структурных элементов конфликта
- •Классификация конфликтов
- •Динаміка конфлікту. Етапи конфлікту. Фази конфлікту. Теорії механізмів виникнення конфліктів.
- •Стратегії поведінки в конфлікті. Характеристика основних стратегій поведінки.
- •Управління конфліктом. Види діяльності по управлінню конфліктом.
- •Переговори. Види і етапи. Різні підходи і концепції в стилістиці переговорного процесу.
- •25. Модели поведения партнеров в переговорном процессе
- •Характеристика стратегий в переговорном процессе
- •Внутрішньо-особистісні конфлікти: мотиваційні (по к. Левіну), когнітивні (по л. Фестінгеру), рольові конфлікти.
- •1. Личностные конфликты
- •1.1. Мотивационные конфликты
- •1.2. Когнитивные конфликты
- •1.3. Ролевые конфликты
- •Міжособистісні конфлікти. Психоаналітична інтерпретація міжособистісних конфліктів. Теорія к.Левіна: задоволення потреб. М.Дойч: залежність від контексту.
- •2.1.Психоаналитическая интерпретация межличностных конфликтов
- •2.2. Позиция к. Левина: удовлетворение потребностей.
- •2.3. М. Дойч: зависимость от контекста
- •Сімейні та службові конфлікти.
- •Особливості систематизації міжособистісних конфліктів. Мотиваційні, когнітивні і діяльні (рольові) конфлікти.
- •Мотиваційні підходи в аналізі конфліктної поведінки групи.
- •Ситуаційний підхід в дослідженні міжгрупових конфліктів. Експеримент м. Шерифа.
- •Основні положення «реалістичної теорії групового конфлікту» д.Кемпбелла.
- •М.Шеріф, л.Козер та г.Зіммель про фактори гостроти і тривалості конфліктів.
- •М.Дойч про особливості кооперативної і конкурентної взаємодії.
- •Когнітивні підходи до міжгрупової конфліктної взаємодії.
- •Внутрігрупові конфлікти. Л.Козер про позитивні функції внутрішньо-групових конфліктів.
- •К.Левін: «простір вільного руху» і основні чинники виникнення конфліктів в малій групі.
- •Теорія конфлікт-менеджменту за ф.Глазлом.
М.Шеріф, л.Козер та г.Зіммель про фактори гостроти і тривалості конфліктів.
Из других тезисов социологов полезны для понимания межгрупповых конфликтов и работы с ними положения Козера о факторах длительности конфликтов и Зиммеля об их остроте.
По мнению Козера, длительность конфликта определяется следующими факторами: ясностью целей конфликтных групп, степенью их согласия по поводу смысла победы или поражения, способностью лидеров понять, чего стоит победа, и убедить своих сторонников в том, что желательно прекратить конфликт.
Зиммель об остроте конфликтов.
1. Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально, тем острее конфликт.
а) Чем выше была раньше степень причастности групп к конфликту, тем сильнее они вовлечены в него эмоционально.
б) Чем сильнее была раньше вражда между группами, принимающими участие в конфликте, тем сильнее их эмоции, вызванные конфликтом.
в) Чем сильнее соперничество участвующих в конфликте, тем сильнее их эмоции, вызванные конфликтом.
2. Чем лучше «сгруппированы» группы, втянутые в конфликт, тем он острее.
3. Чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт.
4. Чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт.
5. Чем меньше изолированы и обособлены конфликтующие группы благодаря широкой социальной структуре, тем острее конфликт.
6. Чем меньше конфликт служит просто средством достижения цели и чем больше он становится самоцелью, тем он острее.
7. Чем больше, по представлению его участников, конфликт выходит за пределы инди-видуальных целей и интересов, тем он острее.
Несмотря на некоторую общность положений реалистической теории конфликтов и ряда социологических представлений, отраженных, в частности, в работах Зиммеля и Козера, нельзя сказать, что эти две точки зрения полностью совпадали. В частности, одним из дискуссионных остался вопрос о связи межгрупповой враждебности и внутригрупповой сплоченности. Сама связь при этом не подвергается сомнению и не оспаривается, однако высказываются разные мнения относительно их причинно-следственного характера.
Одна из возможных позиций состоит в том, что внутригрупповая сплоченность ограничивает выход негативных чувств для членов группы, в связи с чем разногласия и напряженность между ними находят свой выход в аутгрупповых проявлениях, в частности во враждебности к «другим» (что, соответственно, становится следствием внутригрупповой сплоченности). И наоборот, другая точка зрения рассматривает внутригрупповую сплоченность как «защитную реакцию» на внешнюю угрозу со стороны «других», конкуренцию с ними и другие проблемы. Эта позиция также представляется вполне обоснованной, и на ее счет имеются экспериментальные подтверждения.
Хотя эти две точки зрения нередко противопоставляются, вряд ли они должны рассматриваться как взаимоисключающие. Речь вполне может идти о двух разных механизмах, «работающих» в разных условиях: как внутригрупповая солидарность может при определенных обстоятельствах способствовать возникновению и интенсификации аутгрупповой конфликтности, так и межгрупповая враждебность может вести к усилению внутригрупповой солидарности.
Таким образом, несмотря на успех реалистической теории, нельзя считать, что получены ответы на все вопросы, касающиеся природы и процесса возникновения межгрупповых конфликтов.
