- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
1. Цели и задачи организации.
Факторы внутренней среды являются результатом управленческих решений, то есть их создают менеджеры.
Основные переменные факторы внутренней среды: 1. Цели.2. Структура (рассмотрим в дальнейшем) 3. Задачи. 4.Технология. 5. Персонал.
Организация – это средство достижения цели.
Цель – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится группа, работая вместе.
Могут быть разные цели: 1. Прибыльность 2. Рынки. 3. Производительность.4. Продукция.5. Финансовые ресурсы 6. Производственные мощности. 7.Исследование и внедрение новшеств 8. .Человеческие ресурсы. 9. Социальная ответственность.
ЦЕЛИ.
КЛАССИФИКАЦИЯ ЦЕЛЕЙ
По времени, на которое они устанавливаются: а)Стратегические (долгосрочные); б) Тактические (среднесрочные) в) Оперативные (краткосрочные)
По содержанию. Экономические, организационные, научные, технические и т.д.
По приоритетности: Особо приоритетные; просто приоритетные; не приоритетные.
По измеримости: Количественно измеримые и неизмеримые (качественные)
Дерево целей – это взаимоувязанная система целей организации.
У подразделений так же есть свои подцели.
Принцип Парето: 20 процентов усилий, ресурсов, целей, обеспечивают 80 процентов искомого результата (и наоборот) Задача менеджере – найти эти 20 процентов.
ЗАДАЧИ.
Это материализация целей до уровня, дающего возможность определить, что, когда и где должно быть сделано.
Задачи вытекают из целей.
Задачи распределяют между работниками, и это является основой ЦЕЛЕВОГО менеджмента. (есть так же управление по результатам).
Задачи должны быть согласованны между собой и с целями организации.
Задачи делятся на три категории: 1. Работа с людьми (Выполняет руководство); 2. Работа с предметами (Выполняют рабочие); 3. Работа с информацией. (Выполняет управленческий аппарат).
2.Технология как фактор внутренней среды организации
ТЕХНОЛОГИЯ – любое средство преобразования исходных материалов (людей, информации или физических материалов) для получения желаемой продукции или результата.
ТЕХНОЛОГИЯ включает квалификационные навыки, оборудование, инфраструктуру, инструменты и соответствующие технические знания
Влияние технологии на управление определялось тремя крупными переворотами в технологии:
Промышленной революцией; 2.Стандартизацией и механизацией; 3.Применением конвейерных сборочных линий.
СТАНДАРТИЗАЦИЯ – это использование стандартных, взаимозаменяемых компонентов в производстве. (пример – транзистор, колесо, шестеренка…)
Стандартизация привела:
К росту специализации. Отдельные заводы специализировались на выпуске нескольких деталей (подшипниковый завод); 2. К массовому производству (специализированные заводы выпускали огромное количество стандартных деталей) 3.К возможности использования неквалифицированного труда (в массовом производстве переход на конвейеры требовал неквалифицированных рабочих);
МЕХАНИЗАЦИЯ – это использование машин и механизмов вместо людей.
КОНВЕЙЕРЫ – привели к тому, что рабочие начали выполнять узко специализированные операции (закрутить гайку).
КЛАСИФИКАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ:
Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство;
Массовое или крупносерийное производство;
Непрерывное производство.