- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
2. Процессный подход к управлению
Кроме различных школ, в литературе есть различные трактовки (подходы) к понятию “Управление”. Согласно процессному подходу - управление – это процесс, т.е. серия непрерывных действий, называемых функциями.
ФУНКЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ:
Планирование. Отвечает на вопросы: в какой ситуации находится организация, в какую ситуацию она хочет попасть и как этого добиться.
По 1-му вопросу необходимо: оценить финансы, маркетинг, менеджмент, производство, НИР, трудовые ресурсы.
По 2-му вопросу, оценив окружающую среду (конкурентов, клиентов, законы, политику, экономические условия, технологию, снабжение, социальные и культурные изменения) – надо определить ЦЕЛИ и ОПАСНОСТИ.
По 3-му вопросу необходимо разработать планы достижения целей.
Организация. Включает специализацию работников по отдельным задачам, их кооперирование, подбор работников, подбор и распределение материальных ресурсов и т.д.
Мотивация. В её основе лежат потребности. Есть материальные и моральные стимулы.
Контроль. Среда постоянно меняется, и разработанные ранее цели могут уже не соответствовать ей.
СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
Все функции имеют 2 общие характеристики, которые называются связующими процессами:
Все требуют принятия решений.
Для всех функций необходимы коммуникации.
3.Системный подход к управлению.
Система – это некоторая целостность, состоящая из частей, и обладающая свойствами, которых нет у частей.
Организация – это социотехническая система, так как в ней есть и люди, и машины.
Когда руководство изменяет одну часть системы, меняется положение всей системы.
Но есть ЛАГ во времени, то есть между изменением части системы, и изменением всей системы может пройти какое то время. Поэтому последствия изменений, произведенных в организации, могут сразу и не проявиться.
Необходимо учитывать и влияние внешних к организации факторов, т.к. организация – это открытая система. (Есть и закрытые системы, есть относительно закрытые системы)
В организации всегда есть множество подсистем
Недостаток подхода: 1. Не всегда можно определить наиболее важные элементы системы 2.Нет конкретных советов, как поступать в той или иной ситуации.
Системный подход – это способ мышления.
4. Ситуационный подход к управлению.
Данный подход единственный, полностью подходящий к управлению, как к искусству.
Главное место в управлении занимает ситуация: набор обстоятельств в данное время.
МЕТОДОЛОГИЯ ситуационного подхода – 4-х шаговый процесс:
Руководитель должен вспомнить эффективные приёмы управления, применявшиеся в похожих ситуациях.
Нужно проанализировать сильные и слабые стороны каждого подхода, предвидеть последствия.
Необходимо правильно интерпретировать ситуацию, то–есть правильно определить, какие факторы наиболее важны в данной ситуации.
Необходимо уметь увязать приёмы и конкретную ситуацию.
Лекция 4