- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
2. Ситуационный подход к лидерству.
~ Изучает всю ситуацию, все факторы, создает модель руководства.
МОДЕЛЬ ЛИДЕРСТВА ПУТЬ-ЦЕЛЬ (Авторы Митчелл и Хаус)
- (Похоже на теорий ожиданий) Руководитель может побуждать подчиненных к достижений целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей.
- Есть 4 стиля руководства:
1.Стиль поддержки: -встречается у дружелюбного, простого руководителя, который беспокоится о благополучии исполнителей. Применяется, если у работников есть потребность в самоуважении и принадлежности.
2. Инструментальный стиль: проявляется в том, что подчиненным сообщают то, что от них хотят, дают им конкретные указания. Применяется, если у работников есть потребность в самовыражении и в автономии, а также если руководитель считает, что все определяет фортуна.
З. Стиль, поощряющий участие в принятии решений. Применяется, если руководитель считает, что он в состоянии контролировать подчиненных и ситуацию, а также, если подчиненные стремятся участвовать в принятии решений.
4. Стиль, ориентированный на достижение: характеризуется постановкой перед подчиненными напряжённой цели и ожиданием, что они будут работать в полную меру своих возможностей. Применяется, если подчиненные стремятся к высокой выработке и уверены, что могут её достичь.
- Стиль руководства, наиболее соответствующий ситуации и предпочитаемый подчиненными, зависит от: 1. личных качеств подчиненных и 2. От воздействия внешней среды.
ТЕОРИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
-Эффективностъ стиля лидерства зависит от ЗРЕЛОСТИ исполнителя.
- Зрелость - это способность нести ответственность за свое поведение, желание достигнуть поставленной цели, образование и опыт в отношении конкретной задачи.
- Зрелость - не постоянное качество исполнителя, а зависит от ситуации.
-Руководитель должен менять стиль в зависимости от зрелости.
- Есть 4 стиля: 1. "Давать указания" - для подчиненных с низкой зрелостью. Они не хотят и не способны отвечать за конкретную задачу, им требуются чёткие инструкции, руководство и контроль.
2. "Продавать" -стиль в равной степени ориентирован на задачу и на отношения. Подчиненные хотят принять ответственность, но не могут так как обладает средним уровнем зрелости. Руководитель даёт конкретные инструкции, в то же время поддерживает желание и энтузиазм.
3."Участие в принятии решений". Могут, но не хотят отвечать за выполнение задания. Участие в принятии решения привлекает исполнителей к выполнению задания.
4. Высокая зрелость. Могут и хотят нести ответственность. Им делегируются полномочия, права и ответственность.
Модель принятия решений руководителем
- Основное внимание уделяется принятию решений. Выделяется 5 стилей в зависимости от того, насколько подчиненным разрешается участвовать в принятии решений.
1.Сам руководитель решает все проблемы.. 2 Подчиненные дают информацию, а решает проблему сам руководитель. З. Проблема излагается тем подчиненным, кого это касается, выслушиваются их идеи, а решение принимает сам руководитель. 4. Проблема излагается всей группе, а решение принимается самим руководителем. 5.Проблема излагается всей группе и вся группа принимает решение через консенсус.