- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
Лекция 15
1.Поведенческий подход к лидерству.
-Лидерство- этот способность влиять на людей и группы, чтобы побудить их работать для достижения цели.
-Лидерство и популярность -не одно и то же.
-Есть теории:1.С позиции личных качеств лидера;2.Поведенческие. 3.Ситуационные.
-Поведенческий подход изучает стили поведения руководителя. Согласно ему, эффективность руководителя определяется не его личными качествами, а стилем поведения по отношению к подчиненным.
- Стиль руководства в контексте управления - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.
-Стиль реального лидера обычно располагается между след. крайностями:
1.Автократичный; 2.Либеральный, и 1.Сосредоточенный на работе; 2.Сосредоточенный на человеке.
- Автократичный лидера навязывает свою волю исполнителям.
- Он апеллирует к потребностям более низкого уровня.
- Дуглас Мак Грегор: теория "X":
1.Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;
2.У людей нет честолюбия, и они старятся избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
3.Больше всего люди хотят защищенности.
4.Чтобы заставить людей трудиться, необходимо исп-ть принуждение, контроль и угрозу наказания.
-Теория "X" - это отношение автократа к работникам.
- На основе "X", автократ максимально централизует полномочия, даёт четкие задание работникам, не дает им свободы в принятии решений.
-Либеральный руководитель демократичен. Теория "У".
1.Труд-процесс естественный. Если условия благоприятны, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
2.Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
3 •Приобщение является функцией вознаграждения “связанного с достижением цели.
4,Способность к творческому решений проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
Демократический руководитель апеллирует к потребностям высокого уровня”
- Демократический руководитель не навязывает свою волю подчиненным.
- Руководитель формулирует общую цель организации, а подчиненные формулируют свои цели.
Руководители делятся также на два типа: 1. Руководитель, СОСРЕДОТОЧЕННЫЙ НА РАБОТЕ и 2. Руководитель, сосредоточенный НА ЧЕЛОВЕКЕ: второй всегда добивается больших успехов.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ РЕШЕТКА
Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
1.1. Страх перед бедностью. Со стороны руководитель требуется лиши минимальное усилие, чтобы добиться такого качестве работы, которое позволит избежать увольнения.
1.9. Дом отдыха .Руководитель сосредотачивается на хороших, тёплых взаимоотношениях в коллективе, но мало заботится о выполнении задашь.
9.1. Власть-подчинение. Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных.
5.5. Организация. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя.
9.9. Команда. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности, руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям орг-ции. Это обеспечивает и выс.моральный настрой, и выс. эффективность.