- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
1. Группы и их значимость.
- Каждый человек является участником нескольких групп.
¨ формальные группы создаются руководством организации.
Формальные группы.
1.Командная группа руководителя - он и его ближайшие подчиненные./Замы.. /
2.Рабочая/целевая/группа: состоит из лиц, работающих над одним заданием
3.Комитеты: это группы внутри организации, которым делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий.
Неформальные группы.
1. По интересам и 2. дружеская.
-Хоторнские эксперименты открыли влияние неформальных групп на людей.
- Неформальная организация – это спонтанно/случайно/ обрадовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.
- Существуют положительные и отрицательные неформальные группы. Положительные способствуют достижению цели формальной организацией. Отрицательные – мешают.
Причины вступления в группу:
1.Чувство принадлежности. Это одна из потребностей человека.
2. Взаимопомощь. Люди предпочитают не обращаться лишний раз к начальнику .Всё спрашивает у коллеги.
Взаимозащита. Люди защищаются от мешающих им правил
•Общение .Доступ к "слухам"
5. Личная симпатия. Люди могут симпатизировать друг другу.
6.Местоположение .Место жительства, общий кабинет, транспорт, дискотека.
ХАРАКТЕРИСТИКИ ГРУПП.
1.Социальный контроль. Группа контролирует поведение своих членов через нормы, то-есть эталоны приемлемого и неприемлемого поведения. -Есть санкции за несоблюдение норм (отчуждение)
2.Сопротивление переменам. Перемены могут нести угрозу группе.
3.Стабильные ролевые отношения. Иногда кто-то хочет сменить свою роль в группе. Это оживляет и меняет группу.
- В группах есть лидеры. Средства управления лидеров формальной и неформальной организации одинаковы. Но у формального лидера есть официальные полномочия, у неформального - признание группы.
СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУПП.
1. Взаимное принятие (члены группы признают свою общность, а новичок должен заработать признание)
2. Выработка решений (группа начинает принимать решения по каким то проблемам, например, сходить в кино)
3. Мотивация (человек подчиняется группе, если группа его контролирует. Если нет, то человек может поступить по-своему)
4. Контроль (высшая стадия, контроль становится внутренним, человек выполняет групповые нормы поведения, даже если группа не контролирует его, например фанатики религии, революционеры).
МЕТОДЫ ГРУППОВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЧЕЛОВЕКА.
1 Давление. Наиболее мощный мотиватор людей в группе. Большинство уступает мнению группы, даже если считает себя правым. Лидер должен бороться с подавлением мнений меньшинства, так как если все могут высказаться, это увеличивает вероятность правильных решений.
2.Принуждение. Применение группой дисциплинарных мер к тому, кто не согласен со всеми признаваемой групповой процедурой. /изоляция, выговоры, саботирование работы бунтаря/
3.Влияние на индивидуальные ценности. Группа может менять ценности человека.