- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
2. Тактическое планирование
Для реализации стратегии применяются тактика, политика, процедуры и правила.
Характеристики тактических планов:
Тактику разрабатывают в развитие стратегии;
Тактику часто вырабатывают на уровне среднего звена управления;
Тактика разрабатывают на короткий срок.
Результаты реализации тактики проявляются сравнительно быстро.
ПОЛИТИКА.
Это дополнительные ориентиры для толкования планов (кадровая политика, торговая политика)
Описывают действия, которые нужно предпринять в конкретной ситуации. (Программа действий)
ПРОЦЕДУРЫ
ПРАВИЛА
Точно определяют, что нужно сделать в специфической, единичной ситуации (правила поведения при пожаре).
Тактическое планирование включает разработку БЮДЖЕТА. БЮДЖЕТ - это метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно. Бюджет включает постатейный учёт ресурсов и направления их использования.
Тактического планирования включает 6 стадий:
Определение основных задач и мер, необходимых для достижения цели.
Установление имеющих определяющее значение взаимосвязей между основными видами деятельности.
Уточнение ролей и взаимоотношений и делегирование соответствующих полномочий для выполнения соответствующего вида деятельности.
Оценка затрат времени на каждую операцию.
Определение необходимых ресурсов через бюджеты.
Проверка сроков и корректировка планов.
Лекция 9
1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
Мотивация – это процесс побуждения к деятельности для достижения цели.
Главное правильно определить цель мотивации.
Три этапа развития теорий мотивации:
Первоначальная концепции 1) “Кнут и пряник”, или принцип наказания и поощрения.(был очень эффективен сотни лет), но сегодня трудно применять так-как люди стали более образованы)
2) Использование психологии в мотивации.
Люди не всегда поступают рационально
3) Современные теории мотивации : а) содержательные ;б) процессуальные.
-Потребности- ощущение недостатка чего-либо. Их можно классифицировать на первичные и вторичные.
Первичные – физиологические; Вторичные – психологические.
Потребности служат мотивом к действию.
Закон результата – степень удовлетворения, получения при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в таких - же обстоятельствах в будущем.
Менеджер - создает ситуацию, когда люди понимают, что они удовлетворят свои потребности за счет действий, которые приводят к достижению цели организации.
Сложно определять потребности людей. (Сами не знают)
Одну потребность можно удовлетворить разными путями. Наша цель – толкнуть на нужный путь
Люди разные. Для мотивации нет одного наилучшего способа.
Вознаграждение (что это) – то, что считает ценным для себя.
Есть внутреннее и внешнее вознаграждение. Внешнее – заработная плата, карьера, символы статуса.
Нужно сочетать внутреннее и внешнее вознаграждение.