Лекция 1

1. Понятие менеджмента

¨        В литературе существует множество различных подходов к менеджменту. Менеджмент может рассматриваться: 1) как функция (деятельность);

2) как процесс;

3) как система;

4) как искусство;

5) как наука.

       Менеджмент как функция – это есть деятельность по 1) созданию; 2) функционированию и 3) развитию организации. Все эти три вида деятельности отличаются друг от друга. Эта деятельность включает в себя целеполагание и создание средств достижения целей.

       Менеджмент – это процесс, посредством которого группа сотрудничающих людей направляет свои действия к общим целям.

¨  Менеджмент – это социальный и технический процесс, посредством которого используются ресурсы, оказывается влияние на человеческие действия и осуществляется содействие изменениям для достижения цели организации.

¨  Менеджмент – процесс планирования, организации, мотивации и контроля организации с тем, чтобы достичь координации человеческих и материальных ресурсов.

Менеджмент – процесс интеграции.

       Менеджмент  как система.Менеджмент – это система, состоящая из множества взаимосвязанных элементов.Основные характеристики менеджмента как системы:

1. Открытая система (есть связь с другими системами);

2. Социальная (человек в основе);

3. Неопределённая, вероятностная (Неопределенность характеризуется тем, что менеджеры не знают всех факторов, влияющих на эту систему; Вероятностность характеризуется тем, что менеджер ожидает достижения определенных результатов своих решений с некоторой вероятностью, не всегда равной 100 процентам);

4.  Большая, сложная. (То есть в системе много элементов (большая) и сложные взаимосвязи (сложная)).

Менеджмент как искусство: Искусство – это умение, данное от природы. Менеджмент –это искусство знать точно, что сделать и как сделать самым лучшим и дешёвым способом (Ф.Тейлор).  Менеджмент – это искусство использовать знания.

Менеджмент как наука: В менеджменте есть законы, закономерности, которые можно изучать и использовать в управлении. Им можно научить любого человека, и он сможет управлять.

2. Методологические основы менеджмента.

¨             Отличительная особенность науки управления:

1. Использование научного метода  2. Системная ориентация. 3. Использование моделей.

НАУЧНЫЙ МЕТОД.

¨             Этапы научного метода:

1. Наблюдение (Сбор информации по проблеме и ситуации).

2.Формулирование гипотезы. (Исследователь выявляет имеющиеся варианты действий (альтернативы) и их последствия для ситуаций, а так же делает прогноз, основанный на этих наблюдениях). Цель – установить взаимосвязи между компонентами проблемы.

3. Верификация. Подтверждение достоверности гипотезы путём наблюдения за результатами принятого решения

¨             Если гипотеза не подтверждается, руководитель должен вернуться к первому этапу, собрать дополнительную информации и выдвинуть новую гипотезу.

СИСТЕМНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ.

•  Применяя научный метод, нужно помнить, что организация – открытая система, состоящая из взаимосвязанных частей.

МОДЕЛИРОВАНИЕ.

• Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

• Главная характеристика модели – упрощение реальной жизненной ситуации.

• Трудно проводить эксперименты в реальной жизни, поэтому нужно проводить эксперименты над МОДЕЛЯМИ.

• Есть очень много управленческих моделей, многие из них очень сложны. Но без их использования трудно управлять.

• Если нет моделей, руководитель использует метод проб и ошибок.