- •1.Понятие технологии. Содержание и функции социальных технологий. Технология и методология, методика, метод.
- •2. Основные понятия дисциплины «Технологии урегулирования конфликтов и укрепления мира». Основные технологии управления конфликтом.
- •3. Представления о природе и способах регулирования конфликтов в древнее время.
- •4. Представления о природе и способах регулирования конфликтов в средневековье.
- •5. Представления о природе и способах регулирования конфликтов в Возрождение.
- •6. Изучение конфликта в Новое время с точки зрения технологичности разрешения противоречий.
- •7. Психологические теории конфликта (психоаналитическое направление, неофрейдизм, необихевиоризм, когнитивистские теории) о природе и возможностях регулирования конфликтов.
- •8. Социологические теории конфликта XIX в. (г. Зиммель, к.Маркс, м. Вебер) о природе и возможностях регулирования конфликтов.
- •9. Социологические теории конфликта XX в. (т. Парсонс, л. Козер, р. Дарендорф, к. Боулдинг) о причинах и способах регулирования конфликта.
- •10. Основные направления развития западной конфликтологии: исследования социально-трудовых конфликтов.
- •11. Основные направления развития Западной конфликтологии: направления в изучении этнических конфликтов.
- •12. Особенности конфликтов ххi в.
- •13. Отечественная конфликтология о природе и способах регулирования конфликтов.
- •14. Содержание процесса управления конфликтом. Условия управления конфликтом.
- •20. Источники и показатели социальной напряженности.
- •21. Стратегия стимулирования конструктивных конфликтов.
- •Методы стимулирования конфликтов в организации.
- •Содержание и основные этапы регулирования конфликта.
- •28. Возможности регулирования конфликтов на разных стадиях развития конфликта.
- •Основные методы урегулирования конфликтов.
- •Объективные, объективно-субъективные и социально–психологические условия профилактики конфликтов.
- •Основные направления профилактики конфликтов.
- •Критерии завершенности конфликта.
- •Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- •Системный анализ конфликтов.
- •Системно-структурный анализ конфликта.
- •Системно-функциональный анализ конфликта.
- •Системно-информационный анализ конфликта.
- •Содержание и задачи системно-генетического анализ конфликта.
- •Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами.
- •Системно-ситуационный анализ конфликта.
- •Cистемно-содержательный анализ конфликта.
- •Междисциплинарный подход к анализу конфликтов.
Основные методы урегулирования конфликтов.
Урегулирование конфликтов – …
«Избегание» конфликта |
Подмена конфликта |
Конфронтация |
Приспособление |
Откладывание |
Примирение сторон |
Третейское разбирательство или арбитраж |
Переговоры |
Альтернативное разрешение конфликтов |
Методы:
избегание конфликта.
откладывание конфликта.
через посредника.
арбитраж.
переговоры.
Объективные, объективно-субъективные и социально–психологические условия профилактики конфликтов.
Деятельность по предупреждению конфликтов может вестись по четырем основным направлениям:
1) создание объективных условий
2) оптимизация организационно-управленческих условий
3) устранение социально-психологических причин
4) блокирование личностных причин
-Основные объективные условия:1-2-3-4-5
К объективно-субъективным условиям:1-2-3-4-5 Социально-психологические условия:1-2-3-4-5
Основные направления профилактики конфликтов.
Управление конфликтом - … Управление конфликтом включает: Симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение. - Предпосылки и основные формы завершения конфликта.
Завершение конфликта – …
Предпосылки разрешения конфликта: 1. Достаточная зрелость конфликта 2. Потребность субъектов разрешить конфликт 3. Наличие необходимых средств и ресурсов По своему характеру завершение конфликта может быть следующим. 1. С точки зрения реализации целей противоборства: - победоносным; - компромиссным; - пораженческим. 2. С точки зрения формы разрешения конфликта: - мирным; - насильственным. 3. С точки зрения функций конфликта: - конструктивным; - деструктивным. 4. С точки зрения эффективности и полноты разрешения: - полностью и коренным образом завершённым; - отложенным на какое-либо (или неопределённое) время.
Базовые формы завершения конфликта : разрешение; затухание; урегулирование; устранение; завершение путем перерастания в другой конфликт.
-Способы урегулирования при устранении:
– длительное временное недопущение взаимодействия конфликтующих сторон;
– обеспечение полного исключения взаимодействий оппонентов;
– ликвидирование объекта конфликта;
– удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.
Критерии завершенности конфликта.
Завершение конфликта – …
Базовые формы завершения конфликта : разрешение; затухание; урегулирование; устранение; завершение путем перерастания в другой конфликт.
Основные критерии завершения конфликта :
1) удовлетворенность конфликтующих сторон результатами завершения;
2) прекращение противодействия;
3) достижение цели одной из сторон;
4) разделение объекта конфликта между оппонентами;
5) устранение одного из участников конфликта;
6) изменение позиции одной из сторон конфликта.