- •1.Понятие технологии. Содержание и функции социальных технологий. Технология и методология, методика, метод.
- •2. Основные понятия дисциплины «Технологии урегулирования конфликтов и укрепления мира». Основные технологии управления конфликтом.
- •3. Представления о природе и способах регулирования конфликтов в древнее время.
- •4. Представления о природе и способах регулирования конфликтов в средневековье.
- •5. Представления о природе и способах регулирования конфликтов в Возрождение.
- •6. Изучение конфликта в Новое время с точки зрения технологичности разрешения противоречий.
- •7. Психологические теории конфликта (психоаналитическое направление, неофрейдизм, необихевиоризм, когнитивистские теории) о природе и возможностях регулирования конфликтов.
- •8. Социологические теории конфликта XIX в. (г. Зиммель, к.Маркс, м. Вебер) о природе и возможностях регулирования конфликтов.
- •9. Социологические теории конфликта XX в. (т. Парсонс, л. Козер, р. Дарендорф, к. Боулдинг) о причинах и способах регулирования конфликта.
- •10. Основные направления развития западной конфликтологии: исследования социально-трудовых конфликтов.
- •11. Основные направления развития Западной конфликтологии: направления в изучении этнических конфликтов.
- •12. Особенности конфликтов ххi в.
- •13. Отечественная конфликтология о природе и способах регулирования конфликтов.
- •14. Содержание процесса управления конфликтом. Условия управления конфликтом.
- •20. Источники и показатели социальной напряженности.
- •21. Стратегия стимулирования конструктивных конфликтов.
- •Методы стимулирования конфликтов в организации.
- •Содержание и основные этапы регулирования конфликта.
- •28. Возможности регулирования конфликтов на разных стадиях развития конфликта.
- •Основные методы урегулирования конфликтов.
- •Объективные, объективно-субъективные и социально–психологические условия профилактики конфликтов.
- •Основные направления профилактики конфликтов.
- •Критерии завершенности конфликта.
- •Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- •Системный анализ конфликтов.
- •Системно-структурный анализ конфликта.
- •Системно-функциональный анализ конфликта.
- •Системно-информационный анализ конфликта.
- •Содержание и задачи системно-генетического анализ конфликта.
- •Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами.
- •Системно-ситуационный анализ конфликта.
- •Cистемно-содержательный анализ конфликта.
- •Междисциплинарный подход к анализу конфликтов.
20. Источники и показатели социальной напряженности.
Социальная напряженность - …
Общие социально-экономические источники социальной напряженности:
—безработица;
—рост цен;
—высокие налоги;
— рост стоимости жизни;
— рост преступности;
— невозможность получить образование, медицинское обслуживание и социальное обеспечение.
Внутриличностные источники социальной напряженности:
—негативные акцентуации характера;
—некомпетентные коммуникации.
21. Стратегия стимулирования конструктивных конфликтов.
СТРАТЕГИЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ-…
Средства стимулирования конфликтов в организации:
1.вынесение проблемного вопроса для публичного
2.критика конфликтной ситуации
3.выступление с критическим материалом в сми.
Методы стимулирования конфликтов в организации.
Стимулирование конфликта – …. Основными средствами стимулирования конфликта являются: а) Вынесение проблемного вопроса для обсуждения б) Критика сложившейся ситуации на совещании; в) Выступление с критическим материалом в сми
• манипулирование коммуникационными каналами
• структурные изменения
Содержание и основные этапы регулирования конфликта.
Регулирование, конфликта — …
-ряд этапов:.
I этап. Признание реальности конфликта
II этан. Легитимизация
III этап. Институциализация
- некоторые технологии:
Технологии регулирования конфликта
|
|
|
Информационные |
|
|
Коммуникативные |
|
|
Социально-психологические |
|
|
Организационные |
|
|
Предпосылки разрешения конфликта:
• достаточная зрелость конфликта;
• потребность субъектов конфликта в его разрешении;
• наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.
Формы разрешения:
• (уступка);
• (компромисс, консенсус);
• (уход);
• (сотрудничество).
Способы разрешения:
• административный
• педагогический
Алгоритм управления конфликтом:
|
Содержание деятельности |
Способы (методы) реализации |
|
|
Изучение причин возникновения Конфликта |
|
|
|
Ограничение числа участников |
|
|
|
Дополнительный анализ конфликта с помощью экспертов |
|
|
|
Принятие решения |
|
|
Информационные технологии регулирования конфликта.
Коммуникативные технологии регулирования конфликта.
Социально-психологические технологии регулирования конфликта.
Организационные технологии регулирования конфликта.
24+25+26+27=23 билет
28. Возможности регулирования конфликтов на разных стадиях развития конфликта.
№ |
Этап конфликта |
Содержание управления (вид деятельности) |
1 |
Возникновение и развитие конфликтной ситуации |
Прогнозирование, предупреждение (стимулирование) |
2 |
Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия |
Предупреждение (стимулирование) |
3 |
Начало открытого конфликтного взаимодействия |
Регулирование |
4 |
Развитие открытого конфликта |
Регулирование |
5 |
Завершение конфликта |
Разрешение |
- предупреждения конфликтов в организациях могут быть:
постоянная забота об сотрудниках;
подбор и расстановка сотрудников
соблюдение принципа социальной справедливости
воспитание сотрудников
Стимулирование конфликта — …
Регулирование конфликта — …
Разрешение конфликта — …