13. Отечественная конфликтология о природе и способах регулирования конфликтов.

РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА -…

Этапы регулирования конфликта:

1.признание конфликта

2.институционализация конфликта

ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИЯ - …

Институционализация включает:

1)запрет на насилие

2)ограничение количества участников

3)принятие всеми сторонами определенных правил

4)контроль со стороны третьих лиц

3.легитимизация конфликта

ЛЕГИТИМИЗАЦИЯ - …

СТРУКТУРИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ ГРУПП - …

5.редукция конфликта

РЕДУКЦИЯ - …

ДВЕ ЛИНИИ РЕДУКЦИИ КОНФЛИКТА:

1. восприятия оппонента

2.уровень соперничества

14. Содержание процесса управления конфликтом. Условия управления конфликтом.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ-…

Управление конфликтом включает в себя:

1.прогнозирование

2.предупреждение одних и стимулирование других

3.прекращение и подавление

4.регулирование и разрешение

Процесс управления конфликтом:

1.симптоматика

2.диагностика

3.прогнозирование

4.профилактика

5.предупреждение

6.ослабление

7.урегулирование

8.разрешение

УСЛОВИЯ ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ:

1.объективное понимание конфликта как реальности

2.признание возможности активного воздействия на конфликт

3.наличие матер., полит., духовных ресурсов

15. Прогнозирование конфликта. Основные методы прогнозирования конфликтных ситуаций.

ПРОГНОЗ-…

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОГНОЗИРОВНАИЕ-…

ПРОГНОЗИРОВНАИЕ КОНФЛИКТА-…

МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ:

1.экстраполяция- прошлые тенденции на будущий период.

2.моделирование

3.статистический метод

4.экспертный опрос

16. Источники прогнозирования конфликта.

Прогнозирование конфликта— …

- объективных и субъективных условий

В коллективе, например: 1-2-3

- постоянному анализу.

17. Разработка прогноза конфликта.

Разработка прогноза включает в себя:

1.определение противоречия

2.выявление тенденций изменения

3.анализ принципов и норм

4.формулирование прогностической модели

18. Предупреждение конфликта как способ управления конфликтом.

Как сложный процесс управление конфликтами включает следую­щие виды деятельности:

• прогнозирование;

• предупреждение или стимулирование;

• регулирование;

• разрешение

- с конкретными конфликтами.

-приемам изменения своего поведения

-приемам воздействия на партнера

19. Предпосылки и пути предупреждения конфликтов.

- объективные условия

-Создание благоприятных предпосылок для жизнедеятельности работников

-Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ в

-Разработка нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций

-Успокаивающая материальная среда, окружающая человека

-К организационно-управленческим факторам:

• структурно-организационные условия

• функционально-организационные условия

• личностно-функциональные условия

•ситуативно-управленческие условия

Предупреждение конфликта — …

-Основны­ми путями такого предупреждения конфликтов:

• постоянная забота

• подбор и расстановка сотрудников

• соблюдение социальной справедливости

• воспитание культуры