Стадии развития команды

Очередность стадии	Название стадии	Групповой процесс
1 стадия	"Рабочая группа"	Координация
2 стадия	"Псевдокоманда"	Координация и когнитивные процессы
3 стадия	"Потенциальная команда"	Координация и эмоциональные процессы
4 стадия	"Реальная команда"	Мотивационные процессы
5 стадия	"Высокоэффективная команда"	Мотивационные процессы

Командное взаимодействие формируется поэтапно.

Диадный характер взаимодействия активно разворачивается на начальных этапах командообразования как естественного процесса группового развития ("рабочая группа", "псевдокоманда", "потенциальная команда"). На командном уровне развития ("реальная команда" и "высокоэффективная команда") доминирует групповое взаимодействие, которое развивается с момента начала жизнедеятельности группы.

Основными принципами командного взаимодействия должны быть:

• единая история болезни (персональная карта);

• функциональный диагноз (три плоскости - клиническая, психологическая, социальная);

• индивидуальная реабилитационная программа (план);

• рабочие встречи команды.

Как может работать команда в социозащитном учреждении? На примере работы с семьей ребенка-инвалида будет представлена командная программа помощи.

В процессе работы с семьей ребенка-инвалида необходимо подготовить "Индивидуальную программу помощи". Это документ, который создается совместно специалистами и семьей, это плод совместной деятельности команды, которая будет осуществлять помощь данной семье.

Поскольку программа строится на основе приоритетов, ресурсов и беспокойств семьи и ребенка, направлена на развитие ребенка, включает все развивающие действия в повседневную жизнь семьи - все задачи, содержащиеся в программе, должны быть важными для семьи.

Программа помощи должна иметь четко определенные задачи, которые являются семейно-центрированными, функциональными (достижение задачи позволяет облегчить состояние ребенка) и измеримыми. Помощь в соответствии с целями абилитации должна быть направлена:

• на нормализацию жизни ребенка в семье;

• максимальное возможное развитие и поддержку функциональных способностей ребенка в соответствии с его возможностями, противодействие развитию зависимостей;

• образование и поддержку семьи.

Первый шаг в составлении "Индивидуальной программы помощи" - обсуждение результатов углубленной комплексной оценки. Описывается уровень развития ребенка во всех областях.

Второй шаг - совместное с семьей определение задач помощи. Во время предварительной работы психологи другие специалисты определили приоритеты семьи, ее ожидания от помощи профессионалов, ее ресурсы, трудности, которые имеются в повседневной жизни семьи, то, какими навыками они хотели бы, чтобы овладел их ребенок.

Составление списка проблем - это ключевая точка планирования программы помощи ребенку и его семье, так как это сформулированный результат оценки специалистов, на основе которой формируются цели вмешательства. В список проблем включается то, на что будет направлено вмешательство. Этот список может включать в себя не все нарушения, ограничения активности или ограничения участия, выявленные в ходе оценки. У клиента может быть выявлено много нарушений, и специалистам необходимо сузить объем вмешательства, так как попытки одновременно решить слишком большое количество проблем обычно бывают неэффективными. С другой стороны, часть нарушений, выявленных у ребенка, могут носить статистический постоянный характер, и бессмысленно включать эти нарушения в список, ведь проблему все равно не удастся решить в ходе вмешательства. Планируя программу помощи, специалисты вносят проблемы в список в порядке их важности для клиента и для эффективности всего вмешательства в целом.

Психолог, специалисты и родители обсуждают и формулируют приоритетные задачи развития ребенка.

Могут быть случаи, когда семья просит поставить задачи, отличные от тех, которые специалист считает реальными и подходящими. Если родители выдвигают сложный, неясно сформулированный запрос (например: общее развитие ребенка, научить ребенка ходить), то психолог должен помочь родителям более четко сформулировать запрос, конкретизировать область (или области) развития или разбить его на более мелкие запросы.

Необходимо помнить, что задачи, поставленные в программе, должны способствовать нормализации жизни ребенка и семьи и повышать независимость ребенка, его самостоятельность.

Третий шаг - планирование ожидаемых результатов. Поставив задачи, необходимо определить, каковы ожидаемые результаты, которые будут достигнуты в ходе реализации программы. Ожидаемых результатов может быть несколько, но каждый из них должен содержать одно изменение или навык, которым овладеет ребенок, то есть ожидаемый результат описывает будущее состояние ребенка или семьи.

Ожидаемые результаты должны быть:

• конкретными - описывать конкретно, чему научится ребенок или семья, какой навык приобретут, что смогут сделать самостоятельно;

• измеряемыми - результат можно будет измерить либо количественно, либо качественно;

• достижимыми - ожидаемый результат должен быть реалистичным;

• соответствующими - ожидаемый результат должен соответствовать, соотноситься и вытекать из поставленной задачи;

• ограниченными во времени - необходимо указывать, через какой промежуток времени будет достигнут ожидаемый результат.

Для будущей оценки эффективности построенной программы необходимо разработать критерии, позволяющие судить о достижении запланированных результатов.

Четвертый шаг - это выбор услуг, которые наиболее полно отвечают задачам, поставленным семьей и специалистами. Семья совместно со специалистами обсуждает и выбирает из предложенного списка те услуги, которые направлены на реализацию задач программы помощи семье (услуги физического терапевта, психолога, дефектолога, "группы родительской взаимопомощи" и т.д.).

Пятый шаг - определение того, как программа будет выполняться. Необходимо обсудить, как часто семья будет встречаться со специалистами, в какие дни недели это будет происходить, в какое время, какова длительность и каково содержание встреч.

Шестой шаг - в программе необходимо определить, как будет происходить оценка прогресса, что позволяет судить об эффективности программы.

Можно проводить оценку один раз в три месяца. То есть на одной из индивидуальных встреч с семьей специалисты обсуждают, какие задачи стояли перед ними, каких результатов они ожидали, и в соответствии с уже определенными критериями оценивают, достигли ли они этих ожидаемых результатов.

Получить информацию для оценки можно на основе:

• просмотра видеозаписей;

• анализа результатов повторного анкетирования;

• наблюдения за ребенком;

• дневниковых записей мамы;

• рассказов родителей и т.д.

Регулярная оценка прогресса в достижениях позволяет достоверно увидеть, есть ли реальный прогресс в достижениях ребенка и семьи, действительно ли выбранные стратегии и виды деятельности улучшают функционирование и развитие ребенка, есть ли необходимость в изменении программы.

Седьмой шаг- завершением составления программы является подписание ее родителями и специалистами.

Составляя программу, лучше разрабатывать ее с семьей, используя те средства, способы, приемы развития ребенка, с помощью которых родители и ребенок естественно взаимодействуют. Способы и приемы развития, которые по их характеру или интенсивности перенапрягают родителя и ребенка, не будут помогать родителям развивать их малыша. Методы, которые являются чрезмерно дидактическими или навязанными семье, не будут ею использоваться. Напротив, родительские образовательные подходы, основанные на образе жизни семьи или адаптированные к нему, будут наиболее эффективны.

Феномен командообразования- это управленческий процесс, который носит творческий, созидательный и конструктивный характер. Если руководителю-лидеру удалось создать команду, то эта организация обладает командным духом, который способствует индивидуальному и коллективному творчеству, социальной сплоченности, самоопределению личности в коллективе, удовлетворенности межличностными отношениями, командной идентификации и развитию качеств социально-партнерских отношений.