- •Менеджмент
- •Содержание
- •Введение
- •Тема1. «Сущность и характерные черты современного менеджмента».
- •1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •2. Развитие менеджмента
- •Тема2. «Внешняя и внутренняя среда организации».
- •1. Организация как объект менеджмента.
- •2. Внутренняя среда организации.
- •3. Внешняя среда организации.
- •Тема 3. Составляющие цикла менеджмента.
- •1.Функции управления.
- •2. Принципы управления.
- •Тема 4.Типы организационных структур управления
- •1.Элементы структуры управления.
- •2.Типы структур управления
- •2.Организационный тип структур управления.
- •Тема 5.Планирование. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •1.Планирование как функция менеджмента.
- •2. Стратегическое и тактическое планирование.
- •Тема 6.Мотивация потребностей.
- •1.Сущность мотивации.
- •2.Теории мотивации.
- •3.Делегирование в менеджменте.
- •Тема7. «Контроль в процессе управления»
- •1. Сущность и элементы контроля.
- •2. Принципы эффективного контроля.
- •3.Процесс управленческого контроля.
- •Тема 8. Система методов управления.
- •1.Сущность и содержание методов управления.
- •2.Виды методов управления.
- •Тема 9. Принятие решений.
- •1.Сущность и требования к управленческим решениям.
- •2. Процесс принятия управленческих решений.
- •3. Методы принятия решений.
- •Тема10. «Коммуникативность и общение».
- •1. Информационное обеспечение управления: роль и виды информации, информационные системы.
- •2. Коммуникационный процесс: его этапы (схема). Эффективная коммуникация.
- •2.Виды коммуникаций
- •3. Трансакты и их формы.
- •2. Собственно трансакционный анализ.
- •Тема11: «Руководство, власть, партнёрство».
- •1.Руководство – это процесс управления деятельностью членов группы.
- •2.Характеристика стилей руководства.
- •Тема12: «Управление конфликтами, стрессами и организационными изменениями».
- •1. Конфликты в организации. Типы и причины возникновения.
- •2.Стресс и его природа, причины стресса.
- •Управление стрессами.
- •3.Управление организационными изменениями.
- •Тема 13. Деловое общение
- •1. Сущность делового общения. Виды делового общения. Деловая беседа.
- •2.Телефонные переговоры.
- •3.Основные условия достижения добровольного исполнения распоряжений руководителя
- •4.Законы управленческого общения
- •5.Психологические приемы достижения расположенности подчиненных
- •Тема 14. Труд руководителя
- •1. Содержание труда руководителя.
- •2. Организация и самоорганизация деятельности руководителя.
- •3. Нормирование управленческого труда.
- •Тема15. Эффективность труда менеджера
- •1. Эффективность труда менеджера.
- •2. Факторы, снижающие эффективность работы руководителя
- •3. Причины дефицита времени руководителя. Дела, отнимающие время.
- •Тема16. Планирование личной работы руководителя
- •1. Индивидуальный план руководителя.
- •2. Долгосрочные и среднесрочные планы.
- •3. Краткосрочные и оперативные (ежедневные) планы
- •Вопросы для самостоятельной работы, подготовки к промежуточной аттестации
- •Примерная тематика рефератов для самостоятельной работы студентов
- •Контрольное тестирование по дисциплине « Менеджмент»
- •Список рекомендуемой литературы
Тема 9. Принятие решений.
1.Сущность и требования к управленческим решениям.
2. Процесс принятия управленческих решений.
3.Методы принятия решений.
1.Сущность и требования к управленческим решениям.
Основной из важных и наиболее ответственных функций, выраженных руководителями предприятий и организаций, является выработка и принятие управленческих решений.
Качество решений определяет весь ход процесса управления и конечные результаты деятельности.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляющий руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации.
Требования к решениям.
Законность решения.
Эффективность решения (решение должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной цели).
Экономичность (*достижение цели с наименьшими затратами).
Своевременность решения.
Обоснованность (решение должно быть обосновано).
Реальность.
Виды управленческих решений.
По сроку действия последствий решения: долго-, средне- и краткосрочные решения.
По частоте принятия: случайные и повторяющиеся.
По широте охвата: общие и узкоспециализированные.
По форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные.
По сложности: простые и сложные.
Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.
2. Процесс принятия управленческих решений.
Классический подход к принятию управленческих решений состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий.
Постановка проблемы. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации.
Выявление ограничений и определение альтернатив. Необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы, т.е. целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.
Принятие решения. На этой стадии разрабатываются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива наиболее эффективная.
Реализация решения. Ценность решения состоит в том, что оно реализовано.
Контроль за исполнением решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью.
Факторы, влияющие на процесс принятия решений
1.Личностные оценки руководителя. Субъективное мнение о приоритетных задачах, акцент, например, на экономические проблемы, а не на социальные.
2.Риск и неопределенность. Факторы внешней среды. Возможности снижения неопределенности: получение дополнительной информации или действия в соответствии с накопленным опытом.
3.Время. Успех не придет сразу.
4.Стоимость информации. Затраты на информацию должны перекрываться доходами от ее использования и внедрения. Больше информации — не обязательно лучше.
5.Взаимосвязь решений. Системный подход.