- •Менеджмент
- •Содержание
- •Введение
- •Тема1. «Сущность и характерные черты современного менеджмента».
- •1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •2. Развитие менеджмента
- •Тема2. «Внешняя и внутренняя среда организации».
- •1. Организация как объект менеджмента.
- •2. Внутренняя среда организации.
- •3. Внешняя среда организации.
- •Тема 3. Составляющие цикла менеджмента.
- •1.Функции управления.
- •2. Принципы управления.
- •Тема 4.Типы организационных структур управления
- •1.Элементы структуры управления.
- •2.Типы структур управления
- •2.Организационный тип структур управления.
- •Тема 5.Планирование. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •1.Планирование как функция менеджмента.
- •2. Стратегическое и тактическое планирование.
- •Тема 6.Мотивация потребностей.
- •1.Сущность мотивации.
- •2.Теории мотивации.
- •3.Делегирование в менеджменте.
- •Тема7. «Контроль в процессе управления»
- •1. Сущность и элементы контроля.
- •2. Принципы эффективного контроля.
- •3.Процесс управленческого контроля.
- •Тема 8. Система методов управления.
- •1.Сущность и содержание методов управления.
- •2.Виды методов управления.
- •Тема 9. Принятие решений.
- •1.Сущность и требования к управленческим решениям.
- •2. Процесс принятия управленческих решений.
- •3. Методы принятия решений.
- •Тема10. «Коммуникативность и общение».
- •1. Информационное обеспечение управления: роль и виды информации, информационные системы.
- •2. Коммуникационный процесс: его этапы (схема). Эффективная коммуникация.
- •2.Виды коммуникаций
- •3. Трансакты и их формы.
- •2. Собственно трансакционный анализ.
- •Тема11: «Руководство, власть, партнёрство».
- •1.Руководство – это процесс управления деятельностью членов группы.
- •2.Характеристика стилей руководства.
- •Тема12: «Управление конфликтами, стрессами и организационными изменениями».
- •1. Конфликты в организации. Типы и причины возникновения.
- •2.Стресс и его природа, причины стресса.
- •Управление стрессами.
- •3.Управление организационными изменениями.
- •Тема 13. Деловое общение
- •1. Сущность делового общения. Виды делового общения. Деловая беседа.
- •2.Телефонные переговоры.
- •3.Основные условия достижения добровольного исполнения распоряжений руководителя
- •4.Законы управленческого общения
- •5.Психологические приемы достижения расположенности подчиненных
- •Тема 14. Труд руководителя
- •1. Содержание труда руководителя.
- •2. Организация и самоорганизация деятельности руководителя.
- •3. Нормирование управленческого труда.
- •Тема15. Эффективность труда менеджера
- •1. Эффективность труда менеджера.
- •2. Факторы, снижающие эффективность работы руководителя
- •3. Причины дефицита времени руководителя. Дела, отнимающие время.
- •Тема16. Планирование личной работы руководителя
- •1. Индивидуальный план руководителя.
- •2. Долгосрочные и среднесрочные планы.
- •3. Краткосрочные и оперативные (ежедневные) планы
- •Вопросы для самостоятельной работы, подготовки к промежуточной аттестации
- •Примерная тематика рефератов для самостоятельной работы студентов
- •Контрольное тестирование по дисциплине « Менеджмент»
- •Список рекомендуемой литературы
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»
ЛИПЕЦКИЙ ИНСТИТУТ КООПЕРАЦИИ (ФИЛИАЛ)
О.М. Щелакова
Менеджмент
Учебное пособие
Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института
Липецк 2014
Рекомендовано к изданию
кафедрой экономики и управления
Липецкого института кооперации
(филиала) БУКЭП
Протокол №1 от 30.08 2013
Автор:
Щелакова Ольга Михайловна, ст. преподаватель кафедры экономики и управления Липецкого института кооперации (филиала) БУКЭП
Рецензент:
Гречушкин Валерий Александрович, к.п.н., доцент кафедры экономики и управления Липецкого института кооперации (филиала) БУКЭП
Кравченко Валентина Михайловна, к.ф.н., профессор ЛЭГИ
Щелакова, О.М.
Менеджмент: Учебное пособие /
О.М. Щелакова. - Липецк: Изд-во ЛИК, 2014. – 120 с.
В данном пособие рассматриваются такие темы как сущность и характерные черты современного менеджмента, внешняя и внутренняя среда организации, составляющие цикла менеджмента, типы организационных структур управления, планирование, стратегические и тактические планы в системе менеджмента, мотивация потребностей, контроль в процессе управления. Рассматриваются система методов управления, принятие решений, коммуникативность и общение, руководство, власть, партнёрство, управление конфликтами, стрессами и организационными изменениями, деловое общение, труд руководителя, эффективность труда менеджера, планирование личной работы руководителя.
Учебное пособие предназначено для студентов направления подготовки «Экономика»
© Издательство Липецкого института кооперации, 2014
Содержание
Введение 3
Тема1. «Сущность и характерные черты современного менеджмента» 3
Тема2. «Внешняя и внутренняя среда организации» 8
Тема 3. Составляющие цикла менеджмента 10
Тема 4.Типы организационных структур управления 18
Тема 5. Планирование. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента 21
Тема 6.Мотивация потребностей 27
Тема 7. «Контроль в процессе управления» 33
Тема 8. Система методов управления 37
Тема 9. Принятие решений 38
Тема 10. «Коммуникативность и общение» 41
Тема 11. «Руководство, власть, партнёрство» 52
Тема 12. «Управление конфликтами, стрессами и организационными изменениями» 55
Тема 13. Деловое общение 59
Тема 14. Труд руководителя 79
Тема 15. Эффективность труда менеджера 84
Тема 16. Планирование личной работы руководителя 91
Вопросы для самостоятельной работы, подготовки к промежуточной аттестации 95
Примерная тематика рефератов для самостоятельной работы студентов 97
Контрольное тестирование по дисциплине « Менеджмент» 98
Список рекомендуемой литературы 119