- •Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине Менеджмент
- •Понятие о менеджменте и менеджерах. Уровни менеджмента. Навыки, необходимые менеджеру.
- •Необходимость управления. Функции менеджмента. Процесс управления.
- •Научная школа управления.
- •Классическая школа в управлении.
- •Школа человеческих отношений в управлении и ее вклад в теорию управления.
- •Школа науки управления (количественный подход).
- •Внешняя среда фирмы и ее значение для успеха организации.
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда и ее факторы.
- •Внутренняя среда
- •Характеристики внешней среды.
- •Микросреда фирмы представлена:
- •Основные факторы макросреды:
- •Типы и виды организационных коммуникаций.
- •Типы коммуникаций
- •Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса.
- •Межличностные коммуникации и преграды на их пути. Рекомендации по совершенствованию межличностных коммуникаций.
- •Организационные коммуникации и преграды на их пути. Совершенствование коммуникаций в организациях.
- •Определение “решения”. Типы решений.
- •Подходы к принятию решений.
- •Этапы принятия рациональных решений.
- •Этапы рационального управленческого решения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •Методы принятия решений
- •Стратегия и стратегическое планирование.
- •Укрупненные стратегии: стратегии роста, стабильности и сокращения.
- •Процесс стратегического планирования
- •Существует четыре базовых стратегии:
- •Классификация и виды стратегий:
- •Организация как функция управления. Взаимосвязь делегирования, ответственности и полномочий.
- •Концепции полномочий. Пределы полномочий. Полномочия и власть.
- •Линейные и штабные полномочия. Типы административного аппарата.
- •Линейные полномочия
- •Штабные полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных полномочий.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Теория потребностей МакКлеланда.
- •Двухфакторная теория Герцберга.
- •Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий.
- •Теория справедливости и ее применимость в практике управления.
- •Модель Портера - Лоулера.
- •Сущность контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля.
- •Характеристики эффективного контроля.
- •Понятие группы. Формальные и неформальные группы.
- •Неформальная организация. Характеристика неформальных организаций. Причины вступления людей в неформальные группы.
- •Характеристика неформальной группы
Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу.
Мотив человека и личности
Мотив — это то, что побуждает человека к деятельности, направляя его на удовлетворение определенной потребности. Мотив есть отражение потребности, которая действует как объективная закономерность, объективная необходимость.
Например, в качестве мотива могут выступать как упорная работа с воодушевлением и энтузиазмом, так и уклонение от нес в знак протеста.
В качестве мотивов могут выступать потребности, мысли, чувства и другие психические образования. Однако для осуществления деятельности недостаточно внутренних побуждений. Необходимо иметь объект деятельности и соотносить побуждения с целями, которые индивид желает достичь в результате деятельности. В мотивационно-целевой сфере с особой ясностью выступает социальная обусловленность деятельности.
Под Мотивационно - потребностная сфера личности | потребностно - мотивационной сферой личности понимается вся совокупность мотивов, которые формируются и развиваются в течение жизни человека. В целом эта сфера динамична, но некоторые мотивы относительно устойчивы и, подчиняя себе остальные мотивы, образуют как бы стержень всей сферы. В этих мотивах проявляется направленность личности.
Мотивация человека и личности
Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека действовать специфическим, целенаправленным образом; процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации или личных целей.
Понятие «мотивация» более широкое, чем понятие «мотив». Мотив в отличие от мотивации — это то, что принадлежит субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий. Понятие «мотивация» имеет двойной смысл: во-пер- вых, это система факторов, влияющих на поведение человека (потребности, мотивы, цели, намерения и др.), во-вторых, характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне.
В мотивационной сфере выделяются:
мотивационная система личности — общая (целостная) организация всех побудительных сил деятельности, лежащих в основе поведения человека, которая включает в себя такие компоненты, как потребности, собственно мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели, установки, стереотипы, нормы, ценности и др.;
мотивация достижения — потребность в достижении высоких результатов поведения и удовлетворении всех других потребностей;
мотивация самоактуализации — высший уровень в иерархии мотивов личности, состоящий в потребности личности к наиболее полной реализации своего потенциала, в потребности самореализации себя.
Достойные цели, перспективные планы, хорошая организация будут малоэффективны, если не обеспечена заинтересованность исполнителей в их реализации, т.е. мотивация. Мотивация может компенсировать многие недостатки других функций, например недостатки в планировании, но слабую мотивацию практически невозможно чем-то компенсировать.
Успех в любой деятельности зависит не только от способностей и знаний, но и от мотивации (стремления работать и достигать высоких результатов). Чем выше уровень мотивации и активности, тем больше факторов (т.е. мотивов) побуждают человека к деятельности, тем больше усилий он склонен прикладывать.
Высокомотивированные индивиды больше работают и, как правило, достигают лучших результатов в своей деятельности. Мотивация — это один из важнейших факторов (наряду со способностями, знаниями, навыками), который обеспечивает успех в деятельности.
Было бы неверно рассматривать мотивационную сферу личности только как отражение совокупности ее собственных индивидуальных потребностей. Потребности индивида связаны с потребностями общества, формируются и развиваются в контексте их развития. Некоторые потребности индивида можно рассматривать как индивидуализированные общественные потребности. В могивационной сфере личности так или иначе отражаются и ее индивидуальные, и общественные потребности. Форма отражения зависит от того, какое положение занимает индивид в системе общественных отношений.
Мотивирование
Мотивирование - это процесс влияния на человека с целью побуждения его к определенным действиям посредством активизации определенных мотивов.
Выделяют два основных типа мотивирования:
внешнее воздействие на человека с целью побуждения его производить определенные действия, приводящие к желательному результату. Этот тип напоминает торговую сделку: «Я вам даю, что вы желаете, а вы удовлетворяете мое желание»;
формирование определенной мотивационной структуры человека как тип мотивирования носит воспитательный и образовательный характер. Его осуществление требует больших усилий, знаний, способностей, но и результаты превосходят результаты первого типа мотивирования
Теории мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере их предмет сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В данных теориях делается попытка понять, что побуждает человека к деятельности. Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория ERG (потребностей существования роста и связей), разработанная К. Альдерфером, теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда, теория двух факторов Ф. Герцберга, теория ожиданий В. Врума, модель Портера-Лаулера.
Теория мотивации потребностей Маслоу
Концепция иерархии потребностей Маслоу включает следующие основные идеи и предпосылки мотивации:
человек постоянно ощущает какие-то потребности;
человек испытывает определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в определенные группы;
группы потребностей иерархически расположены по отношению друг к другу;
потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям; удовлетворенные потребности не мотивируют людей;
если одна потребность удовлетворяется, то ее место занимает другая неудовлетворенная потребность;
обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, комплексно взаимодействующих между собой;
потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения; потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в основном удовлетворены потребности более низкого уровня;
потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.
В книге «К психологии Бытия» Маслоу позже добавил список высших потребностей, которые он обозначил как потребности роста (бытийные ценности). Однако Маслоу отмечает, что они плохо поддаются описанию, так как все они взаимосвязаны и не могут быть полностью отделены друг от друга, поэтому, определяя одну из них, необходимо обращаться к другой. В список бытийных ценностей, по Маслоу, входят: цельность, совершенство, завершенность, справедливость, жизненность, богатство проявлений, простота, красота, добро, индивидуальное своеобразие, истинность, непринужденность, склонность к игре, честность, самодостаточность. По мнению Маслоу, бытийные ценности часто являются мощным мотивом человеческой деятельности и входят в структуру личностного роста.
.
