- •Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине Менеджмент
- •Понятие о менеджменте и менеджерах. Уровни менеджмента. Навыки, необходимые менеджеру.
- •Необходимость управления. Функции менеджмента. Процесс управления.
- •Научная школа управления.
- •Классическая школа в управлении.
- •Школа человеческих отношений в управлении и ее вклад в теорию управления.
- •Школа науки управления (количественный подход).
- •Внешняя среда фирмы и ее значение для успеха организации.
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда и ее факторы.
- •Внутренняя среда
- •Характеристики внешней среды.
- •Микросреда фирмы представлена:
- •Основные факторы макросреды:
- •Типы и виды организационных коммуникаций.
- •Типы коммуникаций
- •Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса.
- •Межличностные коммуникации и преграды на их пути. Рекомендации по совершенствованию межличностных коммуникаций.
- •Организационные коммуникации и преграды на их пути. Совершенствование коммуникаций в организациях.
- •Определение “решения”. Типы решений.
- •Подходы к принятию решений.
- •Этапы принятия рациональных решений.
- •Этапы рационального управленческого решения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •Методы принятия решений
- •Стратегия и стратегическое планирование.
- •Укрупненные стратегии: стратегии роста, стабильности и сокращения.
- •Процесс стратегического планирования
- •Существует четыре базовых стратегии:
- •Классификация и виды стратегий:
- •Организация как функция управления. Взаимосвязь делегирования, ответственности и полномочий.
- •Концепции полномочий. Пределы полномочий. Полномочия и власть.
- •Линейные и штабные полномочия. Типы административного аппарата.
- •Линейные полномочия
- •Штабные полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных полномочий.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Теория потребностей МакКлеланда.
- •Двухфакторная теория Герцберга.
- •Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий.
- •Теория справедливости и ее применимость в практике управления.
- •Модель Портера - Лоулера.
- •Сущность контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля.
- •Характеристики эффективного контроля.
- •Понятие группы. Формальные и неформальные группы.
- •Неформальная организация. Характеристика неформальных организаций. Причины вступления людей в неформальные группы.
- •Характеристика неформальной группы
Существует четыре базовых стратегии:
ограниченный рост;
рост;
сокращение;
сочетание.
Ограниченный рост (несколько процентов в год). Эта стратегия является наименее рискованной и может быть эффективной в отраслях со стабильной технологией. Она предполагает определение целей от достигнутого уровня.
Рост (измеряется десятками процентами в год) — стратегия, характерная для динамично развивающихся отраслей, с быстро изменяющимися технологиями, а также для новых организаций, которые независимо от сферы деятельности стремятся в короткие сроки занять лидирующее положение. Для нее характерно установление ежегодного значительного превышения уровня развития над уровнем предыдущего года.
Это наиболее рискованная стратегия, т.е. в результате ее претворения в жизнь можно понести материальные и другие потери. Однако, эта стратегия может также отождествляться с предполагаемой удачей, благоприятным исходом.
Сокращение. Предполагает установление уровня ниже достигнутого в прошлом (базисном) периоде. Эта стратегия может применяться в условиях, когда показатели деятельности фирмы приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению.
Сочетание (комбинированная стратегия). Предполагает сочетание рассмотренных выше альтернатив. Эта стратегия характерна для крупных фирм, функционирующих в нескольких отраслях.
Классификация и виды стратегий:
Глобальные:
минимизации издержек;
дифференциации;
фокусирования;
инноваций;
оперативного реагирования;
Корпроративные
стратегия связанной диверсификации;
стратегия несвязанной диверсификации;
стратегия откачки капитала и ликвидации;
стратегия изменения курса и реструктуризации;
стратегия международной диверсификации;
Функциональные
наступательные и оборонительные;
вертикальной интеграции;
стратегии организаций, занимающих различные отраслевые позиции;
стратегии конкуренции на различных этапах жизненного цикла.
Организация как функция управления. Взаимосвязь делегирования, ответственности и полномочий.
Функция организации направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей. Основными задачами организации являются:
• формирование структуры организации, исходя из размера предприятия, его целей, технологии, персонала и других переменных;
• установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними;
• обеспечение деятельности организации ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными).
Организация — это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей. Организация - это средство достижения целей организации Организация как функция управления должна обеспечивать соответствие существующей системы новым целям, установленным в плановых заданиях. Если такого соответствия нет, то при помощи функции организации создаются новые системы или реорганизуются старые в целях придания им качеств, необходимых для достижения поставленных целей.
Делегирование означает передачу задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.
Делегирование — акт, превращающий человека в руководителя. Цели делегирования:
• разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текущей рутинной работы и создать наилучшие условия для решения стратегических и перспективных задач управления; • повысить дееспособность нижестоящих звеньев;
• активизировать «человеческий фактор», как можно больше вовлечь и заинтересовать работников.
При этом необходим такой объем и масштаб делегируемых полномочий, который способствует профессиональному росту сотрудников, мотивирует их, обеспечивает удовлетворенность содержанием труда. Оптимальный объем делегирования зависит от различных факторов и прежде всего от возможностей реализа¬ции делегируемых полномочий данным работником; соответствия передаваемых работнику полномочий характеру принимаемых им задач.
Концепции делегирования полномочий (классическая, современная): 1) классическая — передача полномочий сверху вниз. Полномочия считаются делегированными, когда они переданы руково¬дителем подчиненному; 2) современная — принятие полномочий. Полномочия счита¬ются делегированными, когда они приняты подчиненным. Исходя из этой концепции подчиненный имеет право отклонить требования начальника.
Этапы делегированя
Процесс делегирования полномочий включает следующие этапы:
•поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;
•предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным;
•формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.
Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.
Ответственность — это обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. При делегировании полномочий ответственность не делегируется, не снимается с самого руководителя, хотя и распространяется на подчиненного.
Полномочие — это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач.
Полномочия являются именно ограниченным правом, так как имеют пределы, определяемые правилами, должностными инструкциями. Работник, выходящий за рамки этих правил, превышает свои полномочия. Пределы полномочий расширяются в направлении более высоких уровней управления. Но даже полномочия высшего руководства ограничены законами, культурными ценностями общества.
