- •Краткий курс лекций
- •Раздел 1. Этика делового общения как предмет научного знания
- •Тема 1.1. Природа и сущность общения, этики, этики делового общения План:
- •Содержание дисциплины, её цели и задачи в системе научного знания
- •Понятие «общение», его сущность и общие характеристики
- •Структура общения с точки зрения нескольких авторов
- •Общение
- •Коммуникативная сторона Интерактивная сторона Перцептивная сторона
- •4. Основные подходы к классификации функций общения
- •5. Различные классификации видов и уровней общения
- •6. Этика – наука о морали и нравственности
- •Понятия «деловое общение», «этика делового общения», сущность и особенности, виды
- •Этические принципы и нормы в деловом общении
- •Раздел 2. Психологические аспекты техник и приемов делового общения
- •Тема 2.1. Техники, приемы и правила делового общения План:
- •Техники, приемы и правила общения, сущность и особенности
- •Технологии эффективного установления контакта и общения
- •Психология воздействия на партнера по общению как техника общения. Приемы влияния на психику, поведение и общение
- •Тема 2.2. Техники и приёмы слушания, ведения беседы и
- •Стили и типы слушания
- •Раздел 3. Этика и этикет деловых отношений и делового общения
- •Тема 3.1.Этика деловых отношений
- •2. Деловая практика и механизмы внедрения этических норм, стандартов и требований в деловые отношения: кодексы, комитеты, тренинг, символика и пр.
- •Тема 3.2. Этикет и культура поведения и общения делового человека План:
- •Понятия «этикет», «деловой этикет», «культура поведения», сущность и особенности
- •Сущность, особенности, правила, нормы «делового этикета». Основные принципы и виды делового этикета
- •3. Особенности служебного этикета и этики
- •4. Гендерные особенности деловой этики и этикета
- •5. Бесконтактные формы делового общения: этикет деловой переписки, культура общения по телефону
- •6. Этика и психология решения спорных вопросов. Техники, приемы и культура ведения полемики (спора)
- •Раздел 4. Этика организационного поведения и групповой деятельности
- •Тема 4.1. Этика организационного поведения План:
- •1. Сущность и особенности этичного поведения в организации. Подходы, объясняющие этичное поведение: утилитарный, индивидуализм, с позиции морального права, с позиций справедливости
- •Для решения практических задач
6. Этика – наука о морали и нравственности
Этика относится к древнейшим наукам. Она возникла на рубеже V-IV вв. до н.э.
Слово «этика» происходит от древнегреческого слова «этос» - дом, очаг (во времена Гомера, VII в. до н.э.), а позднее этика (ëthicá от ēthos) стала означать - обычай, нрав, характер.
Термин «этика» впервые употребил Аристотель3 для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.
Явления, которые изучает этика (нравы, обычаи, характер и т.д.), позднее – с I в. до н.э. – получили название «мораль» (от латинского «moralis» - нравственный).
Смысл обоих слов «этика» и «мораль» – нрав, обычай. Таким образом:
Этика - это совокупность принципов и норм поведения, принятых в данной эпохе и в данной социальной среде.
Этика – принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного (т.е. этика – это манера поведения).
Основным предметом изучения этики является мораль.
В большинство языков мира понятия «этика» и «мораль» вошли в первоначальном варианте: этика – это наука о морали.
Но в некоторых языках есть свои особые слова – например, в русском слово «нравственность», которое фиксирует те же явления. Впервые это слово появилось в 1798 г. в словаре Российской Академии наук. В русском языке существуют разные трактовки понятия «мораль» и «нравственность». Рассмотрим некоторые из них:
Мораль – это нормы и правила, предъявляемые человеку, осуществление которых носит добровольный характер.
Мораль - это принятая в обществе система норм, идеалов, предписаний.
Нравственность – выражение этих норм и идеалов в реальной жизни людей.
Под «моралью» понимают субъективный аспект поступков индивида.
Под «нравственностью» - сами поступки в их объективно развернутой полноте.
Нравственность и мораль - царство эмоций.
Считается, что поступок является «молекулой» нравственности.
Таким образом, понятие «мораль» понимается - как должное, как проявление в мире и в каждом из нас абсолютного морального закона, а понятие «нравственность» – как сущее, как реальные поступки и формы поведения, устоявшиеся общественные привычки.
Эти категории (понятия) находятся в сложном диалектически противоречивом единстве, порождающем впечатление их несовместимости. Этим объясняется наличие различных подходов к пониманию задач этики.
Этика раскрывается сущность морали (нравственности) и моральной (нравственной) деятельности человека в понятиях, называемых категориями4.
Основными (предельно общими) категориями этического сознания являются добро и зло. Эти ключевые для нравственного сознания понятия выражают меру полноты, с которой общественные отношения входят в содержание жизнедеятельности каждого из индивидов. Они характеризуют положительные и отрицательные нравственные ценности.
Помимо добра и зла, основными категориями этики выявляющими содержание ценностных оснований морали являются: свобода, долг, ответственность, совесть, справедливость, честь, достоинство, благо, смысл жизни, счастье, добродетель, порок и др.
Роль этики как науки в настоящий, переживаемый современным российским обществом период, велика: она должна проанализировать нравственное состояние общества, указать причины, вызвавшие это состояние, предложить решения, которые помогли бы обновить моральные ориентиры общества.