Структура общения с точки зрения нескольких авторов
Учитывая сложность общения, необходимо обозначить его структуру, чтобы затем возможен был анализ каждого элемента.
Под структурой общения следует понимать совокупность основных элементов, из которых складывается этот процесс.
Структурная характеристика общения может быть дана применительно как к его основным элементам, так, в свою очередь, и относительно внутренней структуры каждого из них. Тогда структура общения будет выглядеть следующим образом:
субъекты общения;
средства общения;
потребности, мотивация и цели общения;
способы взаимодействия, взаимовлияние и отражение влияний в процессе общения;
результаты общения.
Каждый из названных компонентов, в свою очередь, может быть предметом структурного и функционального анализа.
К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной (рис. 1.).
Общение
Коммуникативная сторона Интерактивная сторона Перцептивная сторона
Рисунок 1 - Структура общения
Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).
Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
В реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований.
4. Основные подходы к классификации функций общения
Функции общения – это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе жизни и деятельности человека.
Существуют разные подходы к классификации функций общения, давайте познакомимся с некоторыми из них.
Согласно обобщенной классификации, выделяют следующие функции общения:
1) инструментальная – характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия;
2) информационно-коммуникативная – состоит в обмене информацией между индивидами;
3) интегративная – раскрывает общение как средство объединения людей;
4) координационная – согласование действий при осуществлении совместной деятельности;
5) функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста;
6) трансляционная функция выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.;
7) экспрессивная – функция взаимопонимания переживаний и эмоциональных состояний;
8) социального контроля – регламентация поведения и деятельности;
9) социализации – функция формирования навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами;
10) функция понимания – адекватное восприятие и понимание информации;
11) регулятивно-коммуникативная (интерактивная) – направлена на регуляцию и коррекцию поведения при непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия;
12) аффективно-коммуникативная – состоит в воздействии на эмоциональную сферу человека, которое может быть целенаправленным или непроизвольным.
Согласно другой классификации выделяют следующие функции общения:
1) прагматическая функция – отражает его потребностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. При этом само общение часто выступает самой важной потребностью;
2) функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях;
3) функция подтверждения обеспечивает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя;
4) функция объединения-разъединения людей, с одной стороны, посредством установления между ними контактов способствует передаче друг другу необходимых сведений и настраивает их на реализацию общих целей и т.д., соединяя их в единое целое, а с другой стороны, оно может быть причиной дифференциации и изоляции личностей в результате общения;
5) функция организации и поддержания отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей;
6) внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога).
Итак, ведущее значение общения в жизнедеятельности человека состоит в том, что оно является средством организации совместной деятельности людей и способом удовлетворения потребности человека в другом человеке, живом их контакте.