- •Краткий курс лекций
- •Раздел 1. Этика делового общения как предмет научного знания
- •Тема 1.1. Природа и сущность общения, этики, этики делового общения План:
- •Содержание дисциплины, её цели и задачи в системе научного знания
- •Понятие «общение», его сущность и общие характеристики
- •Структура общения с точки зрения нескольких авторов
- •Общение
- •Коммуникативная сторона Интерактивная сторона Перцептивная сторона
- •4. Основные подходы к классификации функций общения
- •5. Различные классификации видов и уровней общения
- •6. Этика – наука о морали и нравственности
- •Понятия «деловое общение», «этика делового общения», сущность и особенности, виды
- •Этические принципы и нормы в деловом общении
- •Раздел 2. Психологические аспекты техник и приемов делового общения
- •Тема 2.1. Техники, приемы и правила делового общения План:
- •Техники, приемы и правила общения, сущность и особенности
- •Технологии эффективного установления контакта и общения
- •Психология воздействия на партнера по общению как техника общения. Приемы влияния на психику, поведение и общение
- •Тема 2.2. Техники и приёмы слушания, ведения беседы и
- •Стили и типы слушания
- •Раздел 3. Этика и этикет деловых отношений и делового общения
- •Тема 3.1.Этика деловых отношений
- •2. Деловая практика и механизмы внедрения этических норм, стандартов и требований в деловые отношения: кодексы, комитеты, тренинг, символика и пр.
- •Тема 3.2. Этикет и культура поведения и общения делового человека План:
- •Понятия «этикет», «деловой этикет», «культура поведения», сущность и особенности
- •Сущность, особенности, правила, нормы «делового этикета». Основные принципы и виды делового этикета
- •3. Особенности служебного этикета и этики
- •4. Гендерные особенности деловой этики и этикета
- •5. Бесконтактные формы делового общения: этикет деловой переписки, культура общения по телефону
- •6. Этика и психология решения спорных вопросов. Техники, приемы и культура ведения полемики (спора)
- •Раздел 4. Этика организационного поведения и групповой деятельности
- •Тема 4.1. Этика организационного поведения План:
- •1. Сущность и особенности этичного поведения в организации. Подходы, объясняющие этичное поведение: утилитарный, индивидуализм, с позиции морального права, с позиций справедливости
- •Для решения практических задач
Краткий курс лекций
по учебной дисциплине «Этика делового общения»:
заочной формы получения образования
специальность 21.02.03 Сооружение и эксплуатация
газонефтепроводов и газонефтехранилищ
Раздел 1. Этика делового общения как предмет научного знания
Тема 1.1. Природа и сущность общения, этики, этики делового общения План:
Содержание дисциплины, её цели и задачи в системе научного знания.
Понятие «общение», его сущность и общие характеристики.
Структура общения с точки зрения нескольких авторов.
4. Основные подходы к классификации функций общения.
5. Различные классификации видов и уровней общения.
6. Этика – наука о морали и нравственности.
Понятия «деловое общение», «этика делового общения», сущность и особенности.
Этические принципы и нормы в деловом общении.
Содержание дисциплины, её цели и задачи в системе научного знания
Дисциплина, которую мы с вами будет изучать, называется «Этика делового общения». Программа (базовой подготовки) данной дисциплины по заочной форме получения образования по специальности 21.02.03 Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ - рассчитана на 54 часа, в том числе 2 часа из них отводится на теоретические занятия, 6 часов на практические занятия, 44 часа на самостоятельное изучение.
Завершается изучение дисциплины «Этика делового общения» - дифференцированным зачётом (2 час.).
Каждая наука и дисциплина всегда имеет свой объект, предмет и задачи, разрабатывает свои теоретические основы, категории и методы исследования, выполняет определенные функции.
Объектом «Этики делового общения» являются – этические аспекты в деловом общении.
Предметом данной дисциплины - выступают этические нормы, правила и представления, регулирующие деловое общение, поведение и отношение людей в процессе их производственной и социальной деятельности.
Этика делового общения призвана регулировать общение и отношения людей в деловой сфере. Она призвана воспитывать, помогать людям правильно вести себя с людьми, общаться в производственном коллективе и т.п.
Категории1 этики делового общения отражены в названиях тех явлений и процессов, которые она изучает. Главными, системообразующими категориям общения являются: взаимодействие; отношения; взаимоотношения; общение, т.е. цели, функции, виды общения; роли и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; этические принципы общения.
Основными (общими) категориями этического сознания являются: этика, мораль, нравственность, добро и зло, свобода, долг, ответственность, совесть, справедливость, честь, достоинство, благо, смысл жизни, счастье, добродетель, порок и др.
Теоретические основы этики делового общения – это совокупность ее научных взглядов и представлений, которые являются результатом исследования и осмысления сущности этики делового общения и взаимодействия, на основе которых делаются выводы о закономерностях и механизмах их формирования и функционирования.
Методы – это совокупность способов и приемов исследования этики делового общения и взаимодействия.
Задачи этики делового общения отражаются основными направлениями ее исследования, а также теми целями, которые она ставит перед собой. Они включают:
Задачи этики делового общения:
Изучение и осмысление этики делового общения и взаимодействия, выявление закономерностей их проявления в различных условиях.
Поддержание всесторонних связей с представителями смежных наук (этики, социологии, философии, различных отраслей психологии, в частности, социальной психологии, и других общественных наук) в совместном исследовании этических аспектов делового общения и взаимодействия.
Прогнозирование политических, национальных и других процессов в развитии государства и общества на основе учета закономерностей этики делового общения и взаимодействия.
Таким образом, практическая значимость этики делового общения предопределена важностью решаемых ею задач, связанных с жизнью и деятельностью человека в социуме.