36. Этапы системного анализа организации. Алгоритм системного анализа. Основные правила его использования.

Системный анализ предусматривает: разработку системного метода решения проблемы, т.е. логически и процедурно организованную последовательность операций, направленных на выбор предпочтительной альтернативы решения проблемы. Системный анализ реализуется практически в несколько этапов, однако в отношении их числа и содержании пока еще нет единства, т.к. в науке существует большое разнообразие прикладных проблем.

В процессе системного анализа на разных его уровнях применяются различные методы. При этом сам системный анализ выполняет роль т.н. методологического каркаса, объединяющего все необходимые методы, исследовательские приемы, мероприятия и ресурсы для решения проблем. По существу, системный анализ организует наши знания о проблеме таким образом, чтобы помочь выбрать нужную стратегию ее решения или предсказать результаты одной или нескольких стратегий, которые представляются целесообразными тем, кто должен принимать решения по устранению противоречия, породившего проблему. В наиболее благоприятных случаях стратегия, найденная с помощью системного анализа, оказывается «наилучшей» в некотором определенном смысле.

Классификация проблем. Согласно классификации, все проблемы подразделяются на три класса:

• хорошо структурированные (well-structured), или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены очень хорошо;

• слабо структурированные (ill-structured), или смешанные проблемы, которые содержат как качественные элементы, так и малоизвестные, неопределенные стороны, которые имеют тенденцию доминировать;

• неструктурированные (unstructured), или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны.

Методы решения. Для решения хорошо структурированных количественно выражаемых проблем используется известная методология исследования операций, которая состоит в построении адекватной математической модели (например, задачи линейного, нелинейного, динамического программирования, задачи теории массового обслуживания, теории игр и др.) и применении методов для отыскания оптимальной стратегии управления целенаправленными действиями.

Системный анализ предоставляет к использованию в различных науках, системах следующие системные методы и процедуры:

• абстрагирование и конкретизация

• анализ и синтез, индукция и дедукция

• формализация и конкретизация

• композиция и декомпозиция

• линеаризация и выделение нелинейных составляющих

• структурирование и реструктурирование

• макетирование

• реинжиниринг

• алгоритмизация

• моделирование и эксперимент

• программное управление и регулирование

• распознавание и идентификация

• кластеризация и классификация

• экспертное оценивание и тестирование

• верификация

Процедура принятия решений. Для решения слабо структурированных проблем используется методология системного анализа, системы поддержки принятия решений (СППР). Рассмотрим технологию применения системного анализа к решению сложных задач. Процедура принятия решений согласно включает следующие основные этапы:

• формулировка проблемной ситуации;

• определение целей;

• определение критериев достижения целей;

• построение моделей для обоснования решений;

• поиск оптимального (допустимого) варианта решения;

• согласование решения;

• подготовка решения к реализации;

• утверждение решения;

• управление ходом реализации решения;

• проверка эффективности решения.

Для многофакторного анализа, алгоритм можно описать и точнее:

• описание условий (факторов) существования проблем, И, ИЛИ и НЕ связывание между условиями;

• отрицание условий, нахождение любых технически возможных путей. Для решения нужен хотя бы один единственный путь. Все И меняются на ИЛИ, ИЛИ меняются на И, а НЕ меняются на подтверждение, подтверждение меняется на НЕ-связывание;

• рекурсивный анализ вытекающих проблем из найденных путей, то есть п. 1 и п. 2 заново для каждой под проблемы;

• оценка всех найденных путей решений по критериям исходящих под проблем, сведенным к материальной или иной общей стоимости.