Организационная структура

Управление организационной деятельностью ООО «Маркет Медиа» осуществляется путем линейного руководства при наличии функциональных служб: отдела маркетинга, коммерческого отдела, художественного отдела, информационного отдела, исполнительной дирекцией, бухгалтерии. Линейные руководили функциональных служб, состоящие из высококвалифицированных специалистов по конкретным функциям управления, исполняют роль помощников и консультантов руководителя «Маркет Медиа», готовя для него планы и пути решения в своей области деятельности.

О рганизационно-штатная структурная схема ООО «Маркет Медиа» имеет следующий вид (Рисунок1).

Рисунок 1. Организационно-штатная структура 000 «Маркет Медиа»

Специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения – отделы. Отделы можно увидеть на организационно-функциональной структуре (рисунок 2). В отделах сидит штат специалистов, компетентных в определенных вопросах, в зависимости от задач отдела.

Преимущества:

1. высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции;

2. освобождение линейных руководителей от решения некоторых специальных вопросов;

3. исключение дублирования выполнения управленческих функций;

4. уменьшается потребность в специалистах широко профиля.

Недостатки:

1. длительность процедуры принятия управленческих решений;

2. снижение ответственности исполнения работы.

Благодаря имеющимся различным отделам, работа в ООО «Маркет Медиа » является весьма эффективным.

Рис 2. организационно-функциональная структура

Основные этапы выполнения исполнения заказа ооо Маркет Медиа

Рассмотрим основные процедуры и действия, выполняемые для оказания услуги в ООО “Маркет Медиа ”. Недостаточное внимание к процессу приводит к плохому качеству услуг и к потребительской неудовлетворенности. Услуги создаются и поставляются в результате одного или нескольких процессов. Необходимо выполнять работу быстро и качественно, иначе недостаток этих критериев в должной мере может дорого обойтись.

Исполнение заказа происходит в следующих основных этапах.

1. Сотрудник коммерческого отдела беседует с заказчиком, заполняет рабочий план .

С заказчиком оговаривается дата и предоставляется информация о стоимости, сроках и основных параметрах предполагаемой работы. К этой дате в соответствии с описываемыми ниже этапами готовятся калькуляция, договор, счет, а также дополнительные вопросы в адрес заказчика.

Если объем и содержание работы очевидны, то на основании прейскуранта сотрудником выписывается счет, что фиксируется в специальном журнале выписки счетов и, по просьбе заказчика, оформляются калькуляция и договор.

2. Менеджер рекламного проекта на основании рабочего плана заполняет карту заказа, необходимую для соответствующей работы (проекта) и передает ее вместе с рабочим планом и исходными материалами в продакшн отдел.

3. Руководитель отдела заполняет карту заказа. При этом используется рабочий план, материалы, предоставленные заказчиком, нормы времени (трудозатраты), нормы расхода материалов, прейскурант, производственный план подразделения.

4. Далее карта заказа переходит в следующий по технологии отдел, где заполняется необходимая карта заказа.

5. При наличии противоречий руководитель отдела согласовывает их с руководителями других подразделений.

6. Карты заказа поступают к менеджеру проекта, который их проверяет и планирует работу подразделений.

7. Менеджер на основании карты заказа составляет калькуляцию и передает в продакшн отдел.

8. На основании полученных документов сотрудник продакшн отдела оформляет счет и договор и передает их заказчику, вторые экземпляры документов передаются в бухгалтерию. В соответствии с договорными условиями (предоплата, предоставление исходных материалов и т.д.) сотрудник продакшн отдела принимает решение о начале производства работ, сообщает об этом менеджеру проекта и передает карту заказа со всеми дополнительными материалами.

9. Руководитель отдела проверяет карту заказа, согласовывает с другими сотрудниками, отмечает в своем журнале, готовит наряды и передает их ответственному исполнителю для выполнения работ.

10. Руководитель отдела делает заявку на материалы подрядчику, передает счет на материалы в отдел бухгалтерии.

11. Производство работ контролируется менеджером проекта.

12. При завершении работ ответственный исполнитель передает наряд руководителю отдела, где идет итоговое заполнение карты заказа и визируются наряды.

13. Руководитель отдела передает наряды, карты заказа (итог), выполненные работы в отдел по работе с клиентами.

14. Менеджер оценивает работу, готовит акты, накладные, доверенности и т.д., передает документы заказчику и в бухгалтерию.

15. Работа считается завершенной и сдается в архив после подписания заказчиком итоговых финансовых документов (акт приема – передачи, накладная и т.д.) и передачи их в бухгалтерию.

Наглядно покажем процесс исполнения заказа на схеме бизнес- процесса (рис. 3):

Процесс исполнения заказа на схеме бизнес- процесса (рисунок 3):

стандарты

Произв. план подразделений

Исполнение заказа

Рабочий план

Договор

Карта заказа

Прейскурант

Нормы

Акт приема-передачи

Накладная

Доверенность

Счет

Руководитель по работе с клиентами

Менеджер рекламного проекта

Руководитель продакшн отдела

Бухгалтер

Калькуляция

Счет

Заявка

Дизайнер

Рис 3. «схема бизнес-процесса»

ООО «Маркет Медиа» работает с юридическими лицами и компаниями Московской области. Потенциальными клиентами являются все юридические лица в сфере торговли, производства, оказания услуг. Исходя из этапов исполнения заказа, можно построить таблицу временных затрат, на которой будет видно, сколько времени требуется на каждый этап (таблица 1).

	1 день	2 день	3 день	4 день	5 день	6 день	7 день
Заполнение рабочего плана	1 часа
Заполнение карты заказа№1	2 часа
Заполнение карты заказа №2	2 часа
Заполнение карты заказа №3	2 часа
Согласование с руководителями		1,5 часа
Планировка работы		5 часов
Составление калькуляции		2 часа
Оформление счета и передача в бухгалтерию			2 часа
Подготовка нарядов			3 часа
Закупка материалов			5 часов
Начало производства работ				7 часов	7 часов
Итоговые заполнения карты заказа						2,5 часа
Передача карты в клиентский отдел						2 часа
Оценка работы							6 часов
Сдача в архив							1,5 часа

Таблица 1. «Таблица временных затрат»