3.2. Разработка организационной структуры компании после преобразования: применение международного опыта
При разработке организационной структуры ООО «Луна» следует учесть международный опыт организации предприятий досуга и гостеприимства. В частности, отличным примером организации является группа компаний «Lotte». Также, как и ООО «Луна» компания занимается досуговым и гостиничным бизнесом, но на международном уровне.
Дадим краткое описание организации и ее преимуществ, из-за которых стоит ориентироваться на нее в своем развитии.
Финансово-промышленная группа «Lotte Group» за 60 лет выросла из небольшой кондитерской фирмы до глобального предприятия, активы которого оцениваются в $50 млрд. Несмотря на то, что сейчас компания является южнокорейской, создана она была в Японии – стране, где в начале XX века к корейцам традиционно относились несколько свысока.
На рынке индустрии гостеприимства и туризма компания не ограничилась строительством девяти гостиниц: в портфеле компании находится отель-казино «Lotte Hotel Busan», две курортные гостиницы, парк аттракционов «Lotte World» (аналог Диснейленда), широкая сеть магазинов беспошлинной торговли, а так же турагенств «Lotte JTB».
Организация применяет японскую модель менеджмента.
Структура отеля представляет собой официально закрепленную иерархию, с указанием всех уровней персонала. Ярким примером доступно изложенной структуры предприятия является приложение Кодекса в «Lotte Hotel Moscow» (рисунок 7).
Рисунок
7 - Структура уровней работников отеля
«Lotte Hotel Moscow»
Уровень «Executive» занимает только Генеральный Директор компании «Lotte RUS». К уровню 1 относятся Генеральный менеджер, заместитель Генерального менеджера, Исполнительный Административный Директор и Директор отдела планирования. Уровень 2 занимают все директоры отделов, в то время как уровень 3 – их заместители и менеджеры отделов. Уровень 4 представляет собой совокупность супервайзеров и ассистентов разных отделов. Уровень 5 – линейный персонал.
Учитывая, что деятельность ООО «Луна» является дифференцированной по разным подразделениям, чтобы обеспечить ротацию кадров и деятельность против выгорания персонала, особенно менеджеров, необходимо провести соответствующее разделение на грейды. На основе данных грейдов компания может проводить разную политику и использовать разные методы мотивации в отношении своих служащих.
На данный момент в организации состоит 53 человека (многие на частичной занятости). При найме менеджеров для реализации матричного управления организацией возможны сокращения, так как увеличивать численность сотрудников не представляется рациональным.
Составим схему различных групп персонала в ООО «Луна» после завершения ее реорганизации (рисунок 8). Так как организация значительно меньше международного примера «Lotte», то не имеет смысла излишне увеличивать дистанцию власти.
Рисунок 8 – Рекомендуемая иерархия в ООО «Луна»
Высшее руководство, в соответствии с законодательством, представлено Генеральным директором. Необходимо изменить подход к мотивации на данной должности. Участие в прибыли необходимо, учитывая специфику деятельности генерального директора и степень его влияния на прибыльность компании.
К первому уровню управления необходимо отнести начальников подразделений (боулинг, гостиница, бильярд, теннисные корты), а также начальников функциональных подразделений (финансовый отдел, отдел маркетинга, отдел управления персоналом). Выстроенная линейно-функциональная организация будет отличаться от текущей линейной (управления по подразделениям в зависимости от вида деятельности). При этом централизация функций бухгалтерии и управления персоналом позволит повысить уровень их исполнения.
Для данной группы работников рекомендуется применять нематериальные методы мотивации, а именно – участие в профессиональных мероприятиях, упор на хозяйскую мотивацию (расширение сферы полномочий), а также материальную мотивацию на основе KPI с квартальным и годовым премированием.
Для уровня 1 и 2 мотивации и методы управления допустимо оставить на текущем уровне, однако добавить возможности карьерного роста для профессиональных сотрудников.
Это позволит снизить риск профессионального выгорания, облегчит внедрение новой системы управления, уменьшая сопротивление изменениям со стороны персонала.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Жизненный цикл организации представляет собой совокупность стадий, через которые проходит организация в процессе функционирования.
Теория жизненных циклов организации - одна из распространенных современных эволюционнотелеологических, естественных моделей, рассматривающая организационное развитие как некий аналог процессов развития биологического организма.
Периоды, в которые организация принципиально изменяет ценности и ориентации, называют циклами или фазами развития организации.
Развлекательный центр «Луна» – один из первых развлекательных центров Екатеринбурга.
Непосредственно ООО «Луна» занимается только несколькими видами деятельности, которые входят в общий комплекс «Луна». Существует четыре направления деятельности ООО «Луна»:
Гостиница.
Игровой комплекс боулинг.
Бильярд.
Теннисные Корты.
Несмотря на уменьшение выручки за исследуемый период 2013-2015 годов, наблюдается рост количества кадров в организации.
На основе экономического анализа можно выявить стадию жизненного цикла, на которой находится организация. Руководством компании был пройден тест по системе Института Адизеса.
По результатам организация находится на стадии «Охота на ведьм» или «Салем-сити».
Необходимо понимать, что данная стадия для организации является нежелательной. В процессе функционирования организации работают над тем, чтобы достичь стадии расцвета и удержаться на ней.
Существует 7 основных причин старения организации и угасания ее деятельности:
1. Воспринимаемая доля рынка по сравнению с ключевыми конкурентами.
2. Ментальный возраст ключевых лиц, принимающих решения в компании.
3. Функциональность стилей управления старшего руководства.
4. Функциональность организационной структуры.
5. Цели, показатели, вознаграждения, определяющие поведение сотрудников.
6. Значительные сдвиги на рынках, в экономическом климате, в технологиях и т.д.
7. Действия отраслевых регуляторов.
В стареющих компаниях структура должна рассматриваться перед стратегией.
Чтобы ввести новые стратегии и омолодить дух предпринимательства в стареющей компании в первую очередь нужно изменить организационную структуру, чтобы компания стала более гибкой. Усилия по реструктуризации должны определить, создать и защищать новые бизнес-единицы, которые смогут разжечь предпринимательскую жизнеспособность.
Руководство также должно продать убыточные подразделения, остановить негативный денежный поток и сосредоточиться на выживании. На данный момент убыточных подразделений у ООО «Луна» пока что не появилось, но есть находящиеся вблизи нулевой рентабельности.
Разумным решением является скорейшее и управляемое преобразование организации ООО «Луна».
Структура организации на время реорганизации, по мнению автора, должна быть адаптивной (органической). Рекомендуется матричная структура. Особенность матричных структур заключается в обязательном выделении конкретного лица - руководителя программы, которому передается вся полнота ответственности за достижение целей программы. В ООО «Луна» это должен быть наемный менеджер, управляющий реорганизацией.
Еще одним предложением по решению проблем старения организации является применение модели жизненного цикла для растущих организаций Грейнера.
Так как организация прекратила свой рост, пройдя через ряд кризисов, после обновления и преобразования организации, предстоит прохождение стадий роста организации заново.
После внедрения матричной структуры управления, по завершению проектов изменения организации (творческая стадия роста), возникнет кризис лидерства, т.к. приглашенные менеджеры проектов после решения обозначенных задач преобразования организации и первичного стратегического планирования либо покинут организацию, либо будут внедрены в ее обновленную структуру.
При разработке организационной структуры ООО «Луна» следует учесть международный опыт организации предприятий досуга и гостеприимства.
На данный момент в организации состоит 53 человека (многие на частичной занятости). При найме менеджеров для реализации матричного управления организацией возможны сокращения, так как увеличивать численность сотрудников не представляется рациональным.
В работе представлена рекомендуемая схема уровней персонала для ООО «Луна»: генеральный директор и 3 уровня персонала.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес. - СПб.: 2007. — 384 с.
Базанова Елена Владимировна Матричные организационные структуры управления воспитательным процессом // Сибирский педагогический журнал . 2007. №5. С.72-78.
Бедрягин А.Н., Тамразян Д.А. Модели жизненных циклов организаций // Экономика и управление: проблемы, решения. 2014. № 9 (33). С. 59-61.
Борисов Виктор Викторович Особенности управления инновационной деятельностью на разных стадиях жизненного цикла (на основе модели И. Адизеса) // Инновации в науке . 2012. №14-1. С.139-144.
Веденяпин Игорь Эдуардович Определение этапов жизненного цикла услуги как один из методологических аспектов создания системы менеджмента качества для сферы оказания социальных услуг // Вестник УГАТУ = Vestnik UGATU. 2011. №5 (45) С.216-221.
Гатауллина Руфина Рамиловна Угрозы и перспективы, возникающие на различных этапах жизненного цикла организации // Science Time. 2014. №11 (11) С.32-34.
Гусева Мария Николаевна Конкурентоспособность организации на каждом этапе жизненного цикла // Бизнес в законе. 2011. №5 С.179-182.
Егорова Татьяна Дмитриевна Жизненный цикл как инструмент формирования конкурентоустойчивости организаций // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2010. №1 С.164-167.
Егунова Надежда Владимировна Развитие организационной структуры предприятий на основе теории жизненных циклов // Вестник БГУ. 2011. №2 С.13-17.
Заговора О. В., Концевич В. Г. Учет особенностей ИТ-проектов при определении их жизненного цикла // ВЕЖПТ. 2011. №7 (49) С.8-10.
Захаров В.В., Елесина М.В., Рашкеева И.В. Управление организацией на разных стадиях жизненного цикла на примере аэропорта «Шереметьево» // Альманах современной науки и образования. 2014. № 11 (89). С. 64-69.
Зябрикова А. В., Зябриков Владимир Васильевич Развитие теории жизненного цикла на основе единой типологии деловой культуры // Проблемы современной экономики. 2015. №1 (53) С.116-120.
Иванов Д.Е. Жизненные стадии и циклы организации. - М.: Парта, 2012 - 75 с.
Клёпова С. А., Максудова Ш. И. Жизненный цикл организации как инструмент стратегического антикризисного управления // Успехи современного естествознания. 2012. №4 С.107-109.
Королева Елена Ивановна, Сухоруков Алексей Михайлович Модель жизненного цикла организации // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2008. №3 С.27-33.
Лебедева Е.А. Управление организацией с помощью жизненных циклов И.К. Адизеса // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. 2015. № 7. С. 41-44.
Луночкина Елена Александровна Выбор показателей для анализа финансового состояния предприятия на различных стадиях жизненного цикла как основы оценки эффективности деятельности // Вестник ТИУиЭ. 2010. №2 С.30-34.
Медведев С. О., Мордвинов С. В. Экологический фактор в теории жизненных циклов организации // Вестник КрасГАУ. 2010. №11 С.32-37.
Мохов А.А. Управление жизненным циклом коммерческих организаций // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина. 2015. № 1. С. 36-41.
Одлис Д.Б. К вопросу оценки продолжительности жизненного цикла организаций // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. 2015. № 1 (3). С. 329-330.
Официальный сайт Института Адизеса // adizes.com
Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М: МЦФЭР. 2010. - 379 с.
Савицкая Инна Михайловна Применение теорий жизненного цикла организации для оптимизации процессов управления персоналом // Новые технологии . 2007. №3. С.161-163.
СЕМЕНОВА ВАЛЕРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА, ЛЕВШИНА МАРИЯ СЕРГЕЕВНА Особенности комплексной стратегии на каждом этапе жизненного цикла организации // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2016. №1-1 С.15-19.
Тихомирова Д.В. Административно-правовые условия смены стадий жизненного цикла организаций // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. № 17 (372). С. 67-70.
Ушакова Т.В., Мухаметзянов Р.З. Экономический анализ в рамках моделей жизненного цикла организаций // Казанский экономический вестник. 2015. № 3 (17). С. 101-105.
Экономика и управление: проблемы, решения. 2014. № 9 (33). С. 59-61.
1 Веденяпин Игорь Эдуардович Определение этапов жизненного цикла услуги как один из методологических аспектов создания системы менеджмента качества для сферы оказания социальных услуг // Вестник УГАТУ = Vestnik UGATU. 2011. №5 (45) С.216-221.
2 Зябрикова А. В., Зябриков Владимир Васильевич Развитие теории жизненного цикла на основе единой типологии деловой культуры // Проблемы современной экономики. 2015. №1 (53) С.116-120.
3 Заговора О. В., Концевич В. Г. Учет особенностей ИТ-проектов при определении их жизненного цикла // ВЕЖПТ. 2011. №7 (49) С.8-10.
4 Егунова Надежда Владимировна Развитие организационной структуры предприятий на основе теории жизненных циклов // Вестник БГУ. 2011. №2 С.13-17.
5 Клёпова С. А., Максудова Ш. И. Жизненный цикл организации как инструмент стратегического антикризисного управления // Успехи современного естествознания. 2012. №4 С.107-109.
6 Егорова Татьяна Дмитриевна Жизненный цикл как инструмент формирования конкурентоустойчивости организаций // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2010. №1 С.164-167.
7 Медведев С. О., Мордвинов С. В. Экологический фактор в теории жизненных циклов организации // Вестник КрасГАУ. 2010. №11 С.32-37.
8 Иванов Д.Е. Жизненные стадии и циклы организации. - М.: Парта, 2012 - 75 с.
9 Бедрягин А.Н., Тамразян Д.А. Модели жизненных циклов организаций // Экономика и управление: проблемы, решения. 2014. № 9 (33). С. 59-61.
10 Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М: МЦФЭР. 2010. - 379 с.
11 Официальный сайт Института Адизеса в России http://adizes.com
12 Борисов Виктор Викторович Особенности управления инновационной деятельностью на разных стадиях жизненного цикла (на основе модели И. Адизеса) // Инновации в науке . 2012. №14-1. С.139-144.
13 Гатауллина Руфина Рамиловна Угрозы и перспективы, возникающие на различных этапах жизненного цикла организации // Science Time . 2014. №11 (11). С.32-34.
14 Савицкая Инна Михайловна Применение теорий жизненного цикла организации для оптимизации процессов управления персоналом // Новые технологии . 2007. №3. С.161-163.
15 Луночкина Елена Александровна Выбор показателей для анализа финансового состояния предприятия на различных стадиях жизненного цикла как основы оценки эффективности деятельности // Вестник ТИУиЭ. 2010. №2 С.30-34.
16 Клёпова С. А., Максудова Ш. И. Жизненный цикл организации как инструмент стратегического антикризисного управления // Успехи современного естествознания. 2012. №4 С.107-109.
17 Королева Елена Ивановна, Сухоруков Алексей Михайлович Модель жизненного цикла организации // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2008. №3 С.27-33.
18 Гусева Мария Николаевна Конкурентоспособность организации на каждом этапе жизненного цикла // Бизнес в законе. 2011. №5 С.179-182.
19 Захаров В.В., Елесина М.В., Рашкеева И.В. Управление организацией на разных стадиях жизненного цикла на примере аэропорта «Шереметьево» // Альманах современной науки и образования. 2014. № 11 (89). С. 64-69.
20 Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес. - СПб.: 2007. — 384 с.
21 Гатауллина Руфина Рамиловна Угрозы и перспективы, возникающие на различных этапах жизненного цикла организации // Science Time. 2014. №11 (11) С.32-34.
22 Одлис Д.Б. К вопросу оценки продолжительности жизненного цикла организаций // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. 2015. № 1 (3). С. 329-330.
23 Лебедева Е.А. Управление организацией с помощью жизненных циклов И.К. Адизеса // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. 2015. № 7. С. 41-44.
24 Ушакова Т.В., Мухаметзянов Р.З. Экономический анализ в рамках моделей жизненного цикла организаций // Казанский экономический вестник. 2015. № 3 (17). С. 101-105.
25 Мохов А.А. Управление жизненным циклом коммерческих организаций // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина. 2015. № 1. С. 36-41.
26 Тихомирова Д.В. Административно-правовые условия смены стадий жизненного цикла организаций // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. № 17 (372). С. 67-70.
27 Официальный сайт Института Адизеса // adizes.com
28 Официальный сайт Института Адизеса // adizes.com
29 Борисов Виктор Викторович Особенности управления инновационной деятельностью на разных стадиях жизненного цикла (на основе модели И. Адизеса) // Инновации в науке. 2012. №14-1 С.139-144.
30 Официальный сайт Института Адизеса // adizes.com
31 СЕМЕНОВА ВАЛЕРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА, ЛЕВШИНА МАРИЯ СЕРГЕЕВНА Особенности комплексной стратегии на каждом этапе жизненного цикла организации // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2016. №1-1 С.15-19.
32 Базанова Елена Владимировна Матричные организационные структуры управления воспитательным процессом // Сибирский педагогический журнал . 2007. №5. С.72-78.
33 Бедрягин А.Н., Тамразян Д.А. Модели жизненных циклов организаций // Экономика и управление: проблемы, решения. 2014. № 9 (33). С. 59-61.