5.4. Пассивная защита

Самая великая победа — победить себя.

Платон

Хитрый дерется, пока мудрый уступает.

К. Чапек

Когда и как применять эту защиту

Пассивную защиту рекомендуется применять в следующих случаях:

• когда вы не знаете, как поступить;

• когда не хотите портить отношения с манипулятором.

Единственное, что нужно для применения пассивной защиты, — проявить вы­держку. О том, что способствует этому, — в конце этого раздела.

Пассивная защита может осуществляться в следующих формах:

1. Никак не реагируйте на слова манипулятора, молчите, делая вид, что не расслышали, не обратили внимания, не поняли.

В разговоре это сделать нетрудно. История сохранила случаи, когда это было сделать и нелегко, и небезопасно. Но находчивость отмечала многих выдающихся деятелей.

Британский адмирал Нельсон, получив через сигнальщика приказ командующего эскадрой выводить свой корабль из сражения, будучи не согласен с ним, изрек: «Я иногда могу быть слепым и не увидеть». Намекнув тем самым на то, что один глаз у него незрячий, он приложил подзорную трубу именно к своему невидящему глазу.

2. Заговорите совсем о другом, переведите общение в другую плоскость.

3. Делайте вид, что «туповаты», «не поняли», о чем речь.

4. «Соглашаетесь» с предложением манипулятора, но обуславливая его тем, что не зависит от вас, что позволит в дальнейшем при желании «отыграть назад».

5. Уступите в малом, сохранив главное.

В качестве иллюстрации подойдет басня Эзопа «Дуб и Тростник».

Дуб и Тростник спорили, кто сильнее. Подул сильнейший ветер, тростник дрогнул и пригнулся, и оттого остался цел, а Дуб же встретил ветер всей грудью и оттого был выворочен с корнем.

Эзоп выводит мораль: с сильнейшим не надо спорить. (А мы добавим: того, кто не умеет временно отступить, скорее ждет поражение.)

6. Переспросите, повторив просьбу манипулятора, но с вопросительной инто­нацией, требуя тем самым продолжить его речь. Это заставляет манипулятора разъяснять свою просьбу, что дает адресату время для обдумывания, как с мини­мальными потерями выйти из ситуации.

Этими приемами не исчерпываются способы пассивной защиты.

В силе этих и иных приемов мы убедимся на примерах этого раздела.

А пока обратим внимание на следующее важное обстоятельство. В отличие от описываемых далее активных методов, при пассивных методах адресат не дает понять, что разгадал тайные намерения манипулятора. А поскольку последние направлены против намеченной жертвы — адресата, то предание их огласке могло бы привести к конфликту.

Неразглашение же адресатом намерений манипулятора позволяет мягко уйти от конфликта, избежав в то же время участи жертвы.

Смысл пассивной защиты — в задержке адресатом спонтанных реакций. Не­ожиданность — важное преимущество манипулятора. Все приемы пассивной за­щиты «сбивают темп» психологической атаки, давая жертве время для обдумыва­ния ситуации. А манипулятора они заставляют или раскрыть свои замыслы, или отказаться от них.

Примеры пассивной защиты

Метод Джавахарлала Неру

Выдающийся политический деятель, премьер-министр Индии Джавахарлал Неру никогда не говорил «нет». Но если к нему обращались с предложением, его не устраивавшим, он попросту молчал. Он не говорил ни слова, сколько бы ни тянулась эта пауза. Он мог сидеть так сколь угодно долго — то ли задумавшись, то ли оцепенев. Итог подобной психологической дуэли всегда был один — собесед­ник ретировался, не добившись желаемого.

Читатель, вне сомнения, узнал здесь первый прием из пяти перечисленных.

Назойливые просители

Один из работников НИИ написал книгу. Поздравляя, каждый из его коллег дает понять, что уж ему-то автор должен подарить эту книгу. Но число «автор­ских» экземпляров строго ограничено, и удовлетворить все подобные пожелания автор просто не в состоянии. В кабинете одного из руководителей происходит такой разговор с автором книги:

• Поздравляю с новой книгой!

• Спасибо. Я зашел к вам по такому вопросу...

• Показали бы!Прячете от родного начальства...

• Нет, почему же. Вот, экземтяр у меня с собой.

• Позвольте полюбопытствовать.

• Пожалуйста, смотрите. (Подает томик. Руководитель листает.)

• Да, интересно почитать... Подарили бы!

• С удовольствием бы. Но этот экземпляр — с моими пометками для использо­вания в лекциях. Пометки мне нужны, а вам они ни к чему. Когда у меня появится «чистый» экземпляр, с удовольствием презентую его вам.

Атака отбита без потерь. И теперь руководителю неудобно напоминать о книге. Автор сделает подарок, когда сочтет это нужным. (Разумеется, это не та ситуа­ция, когда посетитель полностью зависим от хозяина кабинета.) Читатель навер­няка увидел четвертый прием из вышеперечисленных.

А теперь третья история.

«Храпун»

Командированный пришел в гостиницу, а там все места заняты, кроме одного, в двухместном номере. Администрация предупреждает, что сосед необычайно громко храпит...

Однако утром командированный выходит свежий и отдохнувший. Его спраши­вают:

• Как вам удалось выспаться при таком храпе ?

• Я зашел в номер — он храпит. Я подошел, поцеловал его в щеку и сказал: «Спокойной ночи, противный», — он проснулся и не только не храпел, но даже и глаз- то не сомкнул!

От догадливого читателя, разумеется, не укрылось, что здесь командирован­ный творчески развил второй прием. Надеемся, что эта «шутка юмора» помогла понять смысл этого приема.

В рассказе О. Генри «Вождь краснокожих» родители похищенного мальчика никак не реагировали на требования преступников. Эта пассивная защита сыграла свою решающую роль: мальчик с течением времени стал такой обузой для похи­тителей, что они предпочли заплатить родителям за их согласие забрать его.

Невоспитанный инженер

Инженер И. встречается с коллегой К., заводит разговор, развивает его, а затем почти без перехода вдруг прощается и уходит — «срочное дело». Это случается регулярно, можно бы и привыкнуть уже. Но К. все равно каждый раз испытывает неловкость, которая уже возникает сразу, как только он увидит коллегу И. Но однажды К. торопился и первым прервал разговор на полуслове, поразившись своей невоспитанности. Но душе вдруг стало так легко и весело!

Инженер К. справился с манипуляцией благодаря тому, что нарушил стан­дарт, которого он придерживался. До сих пор этот стандарт в отношениях с К. делал его уязвимым для манипулирования. Разорвав нуты штампов поведения, К. испытал чувство освобождения от зависимости. Для этого не обязательно становиться невоспитанным, достаточно не становиться рабом своей воспитан­ности.

Одиссей и сирены

Раздираемый любопытством послушать пение сирен и одновременно сдержи­ваемый страхом оказаться их пленником и погибнуть, Одиссей нашел способ заблокировать свой автоматизм, правда, не психологическим, а вполне физичес­ким образом: приказал привязать себя к мачте. Этот внешний способ совладания с собой может послужить аналогом и внутреннего совладания — задержки реак­ций на выходе. (Кстати, своих матросов он уберег от пения сирен тем, что пере­крыл слуховой канал восприятия — приказал залить их уши воском.)

«Перевод стрелок»

Петров кричит на свою жену:

• Посмотри на себя в зеркало!

Петрова пошла к зеркалу, смотрит и бормочет:

• Да, не ахти... Так и надо этому Петрову!

Как сохранить самообладание

Еще одна группа резервов

Чтобы не пойти на поводу у хорошо подготовившегося манипулятора, требу­ется определенное самообладание... Предварительный этап — осознание, что вами манипулируют, занимает мысли адресата, удерживает его от спонтанных дей­ствий, на которые рассчитывает манипулятор, и тем самым способствуе т сохране­нию самообладания.

Но полезно владеть и специальными приемами этого, к которым мы сейчас и переходим.

В ситуациях противостояния, когда вы слышите высказывания, затрагиваю­щие ваше достоинство, на первое место выдвигается умение проявить выдержку, самообладание.

Сделать это бывает вовсе не просто. Но крайне важно, так как потерявший самообладание — находка для манипуляторов. Поэтому приведем некоторые спо­собы достижения уравновешенного состояния.

Разглядывание

Негативная информация более всего воздействует через слух. Поэтому в напря­женных ситуациях следует фиксировать внимание не на слуховых ощущениях, а на зрительном восприятии.

Манипулятор продолжает говорить что-то, а вы, чтобы уменьшить негативное воздействие его речи, постарайтесь увидеть его лицо — как можно отчетливее, во всех деталях, как если бы вы собирались затем по памяти нарисовать его портрет.

Следует смотреть молча, очень внимательно, но не «пялиться», а именно рас­сматривать. Во время этой умышленной паузы постарайтесь увидеть как можно больше деталей обстановки и рядом с обидчиком.

Кто бы ни был манипулятором — начальник, коллега или подчиненный, стар­ший или младший по возрасту, ваше внезапное, неожиданное молчание непре­менно вызовет ослабление его напора.

Сознательно сохраняемое спокойствие всегда является проявлением силы духа и поэтому дает огромное психологическое преимущество. Вот почему оно обладает большой силой воздействия. Но чтобы это не привело к конфликту, нужно, чтобы ваше молчание и рассматривание было без признаков неприязни и иронии.

Визуализация раздражения

Этот прием состоит в том, что беспокоящая вас ситуация проигрывается в воображении как бы на внутреннем экране и тем самым гасит гнев. Для визуали­зации надо расслабиться, сосредоточиться на внутренних ощущениях и привести в норму дыхание.

Можно рекомендовать следующие варианты визуализации раздражения: 1) уменьшите в росте человека, вызвавшего ваш гнев. Пусть он будет карликом, гномом или букашкой; 2) постарайтесь увидеть этого человека в смешном виде (например, в трусах и в каске); 3) представьте раздражение, которое входит в вас как пучок энергии и уходит в землю; 4) придумайте сцену воображаемого реван­ша по отношению к вашему обидчику и насладитесь «мщением».

Не бегайте, как тигр в клетке

Чтобы быстрее успокоиться, не надо быстро ходить по комнате. Лучше останови­тесь и сосредоточьтесь на своих внутренних ощущениях. Следите за своим дыханием. Сделайте его как можно более глубоким. Для этого нужно несколько раз очень глубоко вдохнуть и выдохнуть. Если есть возможность, выпейте холодной воды.

Держите паузу

Не спешите с ответом. Держите паузу как можно дольше. Такая пауза позво­лит быстрее успокоиться, лучше сосредоточиться и подобрать достойный ответ.

При этом не стремитесь отомстить партнеру или каким-либо словом задеть его самолюбие. Помните о необходимости «сохранять лино» как для себя, так и для него. Эффектный хлесткий ответ дает обманчивое преимущество, побуждая оп­понента «дать сдачи» — сейчас или в будущем. Пауза же позволяет и сопернику занять более уравновешенную позицию и, возможно, отказаться от намерения причинить вам вред.

Аналогичное народное средство рекомендуется для тех, кто в силу своей вспыльчивости может «выстрелить» мгновенный ответ, могущий поставить его автора в затруднительное положение: досчитайте мысленно до 10, затем отве­чайте.

Физическое состояние

В ситуациях психологического противоборства важно следить за своим физи­ческим состоянием и видом. Если у вас прямая спина, ровное дыхание и твердый взгляд в переносицу оппонента, никому не придет в голову воспользоваться ситуацией и попытаться манипулировать вами. Наоборот, растерянный вид адре­сата является указанием на его беззащитность перед манипулятором, а это, как ничто другое, провоцирует манипулирование.

Психологическая защита от закомплексованности

Комплекс неполноценности нередко становится мишенью для манипуля­тивного воздействия. Поэтому полезно знать 6 приемов психологической за­щиты.

• Компенсация — тренировка ослабленной функции и/или развитие других функций и умений взамен ослабленных или недостающих. Например, у незрячих наблюдается значительное развитие других видов ощущений (слуха, обоняния, осязания).

• Гиперкомпенсация — развитие первоначально ущербного качества до макси­мальных возможностей. Многочисленные примеры этого: приводят ослабленного ребенка в спортивную секцию, чтобы он «поправил здоровье», а тот дорастает до звания Олимпийского чемпиона. Пример знаменитой фигуристки Ирины Родни- ной в этом плане — отнюдь не единичный.

• Сублимация — переведение внутренних конфликтов (фрустрации) в твор­ческую активность. Многочисленны примеры, когда неразделенная любовь при­водила к созданию шедевров поэзии, живописи, музыки.

• Рационализация — находятся такие объяснения неудач, которые психологи­чески более комфортны. Пример: в басне Крылова «Лиса и виноград» ее героиня, не имея возможности его достать, отказывается от этого, объясняя — «да он неспелый, ягодки нет зрелой».

Этот же прием рационализации использует «пострадавший» герой басни Эзопа «Волк и козленок». Волк проходил мимо дома, а козленок стоял на крыше и на него ругался. Не имея возможности наказать обидчика, волк ответил ему: «Не ты меня ругаешь, а твое место».

• Вытеснение — из сознания изгоняется то, что является раздражителем.

• Проекция — свои мотивы приписываются другим людям. Например, обман­щики уверены, что все врут. Неверные супруги особенно ревнивы (по себе судят) и т.д.

Целевая установка

Наиболее эффективной пассивная защита становится, когда установка на борьбу сменяется установкой на сотрудничество.

Лучший способ защиты — суметь прийти к взаимному ненападению.

Надеемся, что многое из рассмотренного выше поможет в достижении этой цели.