Часть 3, оценивается в 30 баллов

Попытайтесь ответить на каждый из трех вопросов, каждый оценивается в 10 баллов.

Вопросы, требующие детального письменного ответа, должны быть записаны только в оставленном для них месте. Где это уместно, при ответе укажите соответствующий пункт ИСО 9001.

3.01 Вы проводите вступительное совещание сертификационной проверки третьей стороной. Организация ранее никогда не подвергалась внешним проверкам системы менеджмента. Своими словами опишите, как вы будете объяснять и отвечать на следующие вопросы руководства проверяемой организации.

Как и когда вы будете информировать нас о результатах своей проверки? Приведите четыре примера.

4 Балла

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Если вы нашли какие-либо недостатки, как вы будете классифицировать их? Что означают различные категории, какова важность категории?

3 Балла

_________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Как высшее руководство может быть вовлечено в проверку? Приведите три примера.

3 Балла

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.02 Опишите четко действия (не менее 10 шагов), которые обычно предпринимаются при работе с несоответствием, выставленным при проверке третьей стороной, с момента идентификации несоответствия до его закрытия. Укажите, кто отвечает за каждую стадию (то есть, аудитор или проверяемый).