5. Планированиекарьерыбудущегоспециалиставсферетуризма

Интерес к проблеме планирования карьеры будущих специалистов сферытуризмаобусловленпереходомотсистемыадминистративногопла- нированияксвободномурынку,гдедействуетзаконсоответствияспроса и предложения. Этот закон относится и к рынку рабочей силы, к таким основным ее характеристикам, как квалификация, уровень подготовки, профессиональныйопытидр.,которыезаметноизменяютсяподвлиянием конъюнктурырынка.Серьезныеизменениясоциальнойиэкономической ситуациивнашейстранепредъявляютособыетребованияикуровнюпро- фессионализма сотрудников, осуществляющих управленческуюдеятель- ностьтогоилииногоуровня.

Карьера в любой из сфер деятельности является сложным и много- мерным феноменом, требующим от субъекта карьерного продвижения, ставящегоцельюдостижениеуспехавпланепрофессиональногоразвития идолжностногороста,наличиянекоторогообъемазнанийотносительно егосущностныхидинамическиххарактеристик,атакжеуменийинавыков продуктивногоиспользованиякарьерныхвозможностейивыстраивания эффективныхмаршрутовееразвития.

¹Новый подход [Электрон. ресурс] // Интернет-портал о кадровом менеджменте

«HRM. RU». — 2006. — 31 мая. — Режим доступа:http://hrm.ru/db/hrm/9FDD835BB1B76AC4C325717F004A6A76/category. html

Развитие рыночных механизмов и интенсификация темпа жизни акту-ализировалипроблемупланированияиразвитиякарьерыбудущихспеци- алистовуженаэтапеполученияпрофессиональнойподготовкиввузе.

Карьера—этоодинизпоказателейиндивидуальнойпрофессиональ- ной жизни человека, достижение желаемого статуса и соответствующих ему уровня и качества жизни, а также известности и славы. Успешно построеннаякарьерапозволяетчеловекудобитьсяпризнаниясвоейнепо- вторимости,значимостидлядругихлюдей,дляобществавцелом.

Понятие«карьера»многозначно.Этоииндивидуальныйпутьчелове- ка,испособдостижениярезультатавосновнойформеличностногосамовы- ражения,этоидостигнутыйчеловекомрезультатдеятельности,исоциаль- ныйстатус.Вузкомсмыслекарьерасвязанаструдовой,профессиональнойдеятельностью человека.

Психолого-педагогический аспект проблемы планирования карье- ры предполагает рассмотрение этого явления с позиции человека, кото- рыйреализуетэтотпроцесс,раскрываетособенностивидениякарьерыее деятелем. С этим связаны выражение индивидом субъективной оценки (самооценки) характера протекания своего карьерного процесса, проме- жуточныхрезультатовразвитиякарьеры,рождающихсяпоэтомуповодуличных ощущений. Карьера — это субъективно осознанные суждения чело-векаосвоемтрудовомбудущем,ожидаемыепутисамовыраженияиудов- летворениятрудом,этоиндивидуальноосознанныепозицияиповедение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизничеловека.

Вотечественной психолого-педагогической науке,всоциальнойиуправленческойпсихологиикарьеравосновномрассматриваласьчерез такие понятия, как «профессиональный жизненный путь», «профессио- нальнаясамореализация»и«профессиональноесамоопределение».

Современное понимание карьеры — это не только успешность вданнойпрофессиональной деятельности, но и успешность всей жизни человека.

Наформированиеиреализациюкарьерыоказываетвлияниемноже- ство психологических и педагогических факторов. Во-первых, факторы, связанные непосредственно с человеком. Это способности и интересы человека, мотивация, принятие решения о смене ролей и статуса,особен- ности социализации и т.д. Индивидуальными личностными факторами, препятствующимидостижениюкарьерногоуспеха,могутбытьотсутствие необходимыхпрофессиональноважныхкачеств,низкаямотивация,нере- шительность,повышеннаятревожность,ориентациянаизбеганиенеудач, утилитарныемотивыдеятельности.Во-вторых,факторы,связанныесвза- имодействием личности с окружающими людьми. Это влияние других людейнапрофессиональнуюкарьеручеловека(родителей,друзей,коллег, руководителей), а также специфика организационной структуры,миссия ицелиорганизации,типорганизации,системакоммуникации.

Главная задача планирования и реализации карьеры будущего спе- циалистазаключаетсявобеспечениивзаимодействияегопрофессиональ- ной и внутриорганизационных карьер. Планирование карьеры состоит в определении целей профессионального развития будущего менеджера ипутей,ведущихкихдостижению,которыевозможнореализоватьвпро- цессе профессиональной подготовки в вузе. Развитие карьеры зависит оттехдействий,которыепредпринимаетчеловекдляреализациисвоего профессионального плана. И в этом контексте молодому человеку нужна помощьвосознаниисвоихпрофессиональныхпланов,всоотнесениисвоих способностей с профессиональными качествами, необходимыми дляосу- ществлениятойилиинойдеятельностиит.д.

Планирование карьеры позволяет определить оптимальный путь про-фессионального развития специалиста, его совершенствования, более пол-ного раскрытия потенциала будущего специалиста на этапе обучения в вузе.Переход России к рыночной экономике отразился на формирова-

нии управленческого персонала и определил новые базовые условиядля построения профессиональной карьеры в стране. Ученые(Е.Г.Молл, Н.И. Кабушкин) называют пять тенденций, определяющих данный про- цесс:

1. ориентациюнаприбыльпредприятийиростличногоблагососто- яния;

2. отсутствие новых традиций в подготовке управленческихкадров и направленности на быстрое и качественное усвоение управленческих знанийиовладениенеобходимыминавыками;

3. разработкуивнедрение механизмов оценкируководителейи их деятельности при снижении значимости этой оценки и отсутствии механизмовкоррекции,обусловленныхнеразработанностьюобщеприня-тых эталонов управленческойдеятельности;

4. падение престижа управленческой деятельности в обществе, вызы-вающееснижениемотивациидолжностногороста;

5. отсутствиевсистемепрофессиональнойподготовкиуправленцев целенаправленнойработыпосозданиюкарьерыбудущегоуправленцауже настадиипрофессиональногоидопрофессиональногообучения.

В сложной многогранной деятельности менеджера выделяют три основных аспекта, ее определяющих:

1. институциональныйаспект,которыйописываеткаксамихуправ- ляющих,такитех,накогонаправленыихуправленческиевоздействия;

2. процессуальный аспект, отражающий сам ход решенияуправлен- ческихзадач,процессреализациифункцийуправления,особенностистиля управления;

3. инструментальный аспект, характеризующий те организационныеформы управления, которыми пользуются менеджеры для достиженияпоставленныхцелей.

К особенностям управленческой деятельности можно также доба- вить то, что она осуществляется в условиях постоянно меняющейся внешней среды. Кроме того, одной из существенных характеристик управленческого труда является постоянная необходимость взаимодей- ствия с людьми.

Такимобразом,можемохарактеризоватьдеятельностьсовременного менеджера, руководителя, как опосредованную по отношению к резуль- татам работы подчиненных; чрезвычайно многоплановую, многоаспект- ную, имеющую институциональную, процессуальную и инструменталь- нуюкомпоненты;фрагментарнуюипрерывистую,насыщеннуюбольшимколичеством разнообразных действий; протекающую в условиях постоянноменяющейся среды, неожиданно возникающих обстоятельств; насыщен- нуювзаимодействиемсподчиненными,сдругимилюдьми;реализующую- сявусловияхвыраженногодефицитавременныхресурсовипредъявляю- щуюпоэтомувысокиетребованиякпланированиюсобственноговремени, что предъявляет повышенные требования к людям, которые планируют вструктуресвоихжизненныхплановкарьеруменеджера.

Изучением карьеры, карьерного продвижения занимаются социологи,психологи, педагоги, управленцы (Н.П. Беляцкий, Е.Г. Молл, Е.А. Климов, Н.И. Кабушкин, В.А. Поляков, Б. Швальбе и др.). Придерживаясь их взгля- дов на сущность профессиональной карьеры, мы понимаем под профес- сиональной карьерой специалиста сферы туризма индивидуальныйжиз- ненный путь человека в данном виде профессиональной деятельности,потенциально связанный с прохождением последовательности должностей, с образом жизни, предполагающим обогащение опытом, развитие субъектаиведущийкдостижениямисоциальномупризванию.

Анализнаучной,психолого-педагогической,социальной,управленче- ской литературы позволил выявить, что основными способамиизучения и планирования карьеры являются статистический, организационный,системный, деятельностно-психологический, нормативно-ролевой и функ- циональныйподходы.

Врамкахстатистическогоподходаосновнымиявляютсявременны´е показателикарьеры:скоростьитемпдолжностногороста,времядостиже- нияопределенногодолжностногоуровня,управленческийвозраст.

Организационный подход позволяет рассмотреть возможности плани-рованиякарьерысточкизрениядеятельностиорганизации,таккаксовпа- дениеплановорганизацииваспектепродвижениясотрудникасиндивиду-альным планированием карьеры является весьма значимым для карьерногороста.

Системный подход предполагает систематическое и обоснованное каксточкизренияличностных,такиорганизационныхплановпродвижение по служебной лестнице, опирающееся на оценку карьеры с позиций той должности,которуюзанимаетчеловек.

Деятельностно-психологическийподходозначаетопределениепутей индивидуального профессионального развития, так как карьера —этота часть жизненного пути человека, которая связана с производственно-хозяйственной или профессиональной деятельностью и определяется ожи- даниями, целями, способностями человека, которые могут быть реализова-нытольковпроцесседеятельности.

Нормативно-ролевойподходпозволяетсточкизренияиндивидуаль- ногоиорганизационногопланированиякарьерынаметитьоптимальные пути продвижения человека по служебной лестнице, соответствующие нормативным требованиям к должности и статусу претендента на долж- ность.

Функциональный подход дает возможность, проанализировавинди-видуально-личностный и профессиональный потенциал человека, выявитьнаиболее важные должностные функции, соответствующие профессио- нальнойкомпетенцииработника,претендующегонаэтудолжность.

Наряду с подходами к планированию карьеры, большое место отводит-сяопределениюпринциповпланированиякарьеры,средикоторыхоснов- нымиявляются:принципдолгосрочногопланированиякарьерысвозмож- ной конкретизацией и корректировкой целей; принцип обоснованности выбораданнойкарьеры;принципактивногопоискаресурсовивыявление оптимальногопутиреализациикарьеры;постоянноесаморазвитиеисамо-совершенствованиеличности.

Наосновевыявленныхподходовипринциповпланированиякарьерыцелесообразно сделать вывод о том, что планирование карьеры специалистасферытуризмапредставляетсобойсложный,многогранныйнаучноорга-низованный процесс, начинать который нужно, чтобы добиться результата,наболеераннихэтапах,аточнее—наначальномэтапевыборапрофесси- ональногопути—наэтапепрофессиональногосамоопределениявшколе, затемболеецеленаправленноподходитькэтомувопросувпроцессепро- фессиональногообученияввузе.

По мнению академикаЕ.А.Климова, можно выделить следующие компоненты, играющие важную роль при выборе профессии: информи-рованность человека; склонности; способности; определенные отношенияс родителями, связанные с профессиональным будущим; определенные отношенияслюдьми,представляющимиинтересыобществавотношении профессионализации молодежи; уровень притязаний; личный професси-ональныйплан.

В процессе планирования карьеры большое место занимает профес- сиональная Я-концепция. Профессиональная Я-концепция определяется учеными через такие понятия, как:

1. часть-целоепоотношениюкЯ-концепции;

2. отношениявконтекстепрофессиональногостановленияиразви-тияличности;

3. совокупность или система представлений профессионала о себекаксубъекте профессиональнойдеятельности;

4. смыслЯ-профессионала;

5. многоуровневое и многокомпонентноеобразование.

Область проявления профессиональной Я-концепциикаксферыжизнедеятельностиболееконкретизированаирассматриваетсявконтек- сте профессионального развития и становления субъекта деятельности. ВсвязисэтиммыопределяемпрофессиональнуюЯ-концепциюкакспец- ифически организованную систему, осмысленную и актуализированную в связи с профессиональной деятельностью под влияниемсубъективных или объективных факторов, включающую совокупность представлений о себе и о своих профессиональных качествах, сопряженную с их эмоци- ональнойоценкойикарьернымростом.

Большоезначениедляправильноговыборапрофессии,азначит,про- фессиональнойкарьеры,имеетмотивацияпрофессиональногообучения.

Проблема мотивации как важнейшего компонента в планировании карьерысовременногоспециалистаможетбытьрассмотренастрехточек зрения.

Во-первых, традиционно выделяется аспект мотивации субъекта учеб-ной деятельности в ходе получения профессионального образованиякак предпосылкидляформированияиразвитияпоследующейпрофессиональ- ной деятельности. Во-вторых, анализируется мотивация в самой профес- сиональной деятельности специалиста сферы туризма, рассматриваемая в отношении побуждения к эффективному труду как других, так и себя. Наконец, в-третьих, мотивация специалиста рассматривается в отноше- нии развития собственной управленческой карьеры и управленческой адаптации.

Мотивация получения профессионального образования обнаруживаетсобственную динамику в процессе обучения. В результате формируются новые учебные цели, адекватные требованиям обучения и обусловлива- ющие переход учебной мотивации с уровня «знаемой» на уровень реаль- новключеннойвобучение,адостижениеконкретныхрезультатовведет, всвоюочередь,кперестройкеотношениякбудущейпрофессии,кпостро- ениюкарьерывбудущем.

Мотивация профессионального развития и получения профессио- нального образования является существенной предпосылкой успешнойпрофессиональной деятельности.

В связи с этим можно рассматривать мотивацию получения турист- ского образования как индикатор личностного развития, а успешность адаптациивкачествеспециалиставсферетуризма—какиндикаторпро- фессиональногоразвитиячеловекаиегоуспешнойкарьеры.

Можно предположить, что мотивация профессионального развития какоднаизкомпонентзрелостиличностибудетположительновлиятькак

навесьходпрофессиональногоразвития,такинатакуюеговажнуючасть, как успешность вхождения в новые условия профессиональной деятель- ности,ивлиятьнакарьерноепродвижение.

Методикапланированиякарьерывпроцессепрофессиональнойпод- готовкиввузевключаетследующиеэтапыимероприятия,направленные на процесс эффективного планирования студентами карьеры в сфере туризма:

• профориентационнуюдеятельностьвпрофильныхклассах(разъ- яснениевопросов,связанныхспрофессиональнойдеятельностью, опросы,наблюдения,использованиедиагностикопределенияспо- собностей);

• анкетирование абитуриентов, психолого-педагогическая диагно- стикаабитуриентов(тесты,устныйиписьменныйопросы);

• мониторинг профессионально-личностного развития студентов впроцессеобученияввузенаосновепрофиляспециалистасферытуризма (карта индивидуального развитиястудента);

• наличиевучебномпланедисциплин,которыевлияютнаформиро- ваниепрофессиональныхзнаний,уменийинавыков,атакжеэлек- тивных курсов, способствующих эффективномупланированиюстудентамикарьеры;

• психолого-педагогическое сопровождение планирования студента-микарьеры(тренингипопланированиюкарьеры:тренинглидер-ства, тренинг уверенного поведения, консультации студентов отно-сительно выбора индивидуального образовательного маршрута;индивидуального планированиякарьеры);

• подготовка«Паспортакарьеры»настудента;

• прохождениеучебно-производственнойпрактикивсоответствии сквалификациейипредполагаемымместомработы;

• организация в вузе службы трудоустройства, которая обеспечивает распределение выпускников соответственно полученным в процес-сепрофессиональнойподготовкиспециальностииквалификации;

• наличие обратной связи с выпускниками в целях уточнения эта- повпродвиженияпослужебнойлестницеисоотнесенияреальногоположения дел, касающегося их карьерного роста, с планированиемкарьерыввузе;

• корректировка деятельности вуза по обеспечению качественно- го обучения и эффективного планирования студентами карьеры впроцессепрофессиональнойподготовки.

В результате анализа деятельности специалиста сферы туризма на тео-ретическомипрактическомуровняхбылструктурированпрофиль,вклю- чающийследующиегруппыкачеств:стратегическаякомпетентность(гло- бальноемышление,системноемышление,способностьрешатьпроблемы);социальная компетентность (способность работать в команде,способность

мотивировать, влиять и убеждать, способность к обучению нововведениям, личное обаяние, способность к разрешению конфликтов); функциональнаякомпетентность(инициатива,трудоспособность,активность);управлен- ческая компетентность (организаторские способности, ответственность,авторитет руководителя); профессиональная компетентность (высшее про-фессиональноеобразование,опытработы,знаниеиностранногоязыка).

В целях выявления уровня развития этих качеств у студентов для дальнейшего эффективного планирования профессиональной карьеры впериодобученияввузенеобходимопроведениемониторингапрофесси- онально-личностногоразвитиястудентов.Даннымтерминомобозначают постоянное наблюдение за каким-либо процессом в целях выявленияего соответствия желаемому результату или первоначальным предположе- ниям.

Мониторинг в вузе реализуется по двум основным направлениям. Во-первых, отслеживаются параметры деятельности, причем основное внимание уделяется процессуальным характеристикам и условиям обра- зовательного процесса. Во-вторых, осуществляется наблюдение, даются оценкаипрогнозпсихическогосостояниястудентавпроцессеегопрофес-сиональногостановления.

Мониторингявляетсяэффективнойтехнологией,выявляющейдина-микупрофессиональногоразвитияисаморазвитияличности.Егорезуль-таты выступают в качестве информационной основыпринятияуправленче-ских решений и проектирования профессиональной карьеры специалистов.

Планирование карьеры в процессе профессиональной подготовки ввузепроходитвнесколькоэтапов.

Первыйэтап.Профессиональноесамоопределениеучащихся,котороепроисходит на стадии формирования профильных классов,гдебольшоевнимание уделяется мотивации профессиональногообучения,формиру-ющейначальныекарьерныепланыбудущегоспециалистасферытуризма.Второй этап. Профессиональное обучение, во время которогопроисхо-

дитпрофессиональноеразвитиеличностииосознаниесоответствиясвоих способностейивозможностей,карьероориентированиестудента,котороекурируется преподавателями, а также осуществляется психолого-педагоги-ческоесопровождениестудентаваспектеиндивидуальногопланирования карьеры.

Третий этап. Получение высшего профессионального образования ивыборвыпускникомпрофессии,накоторуюонбылориентированввузе какнапервуюступеньвстановленииличнойкарьеры.

Четвертый этап. Начало карьерного пути менеджера, опирающего- ся на постоянное саморазвитие, самосовершенствование, самообучение, на формирование профессиональной Я-концепции.

Опросстудентов4-гои5-гокурсовтуристскоговузавконтекстеаспек- тапланированиякарьеры,позволилвыявитьследующее.

Большинство студентов хотели бы работать после окончания вуза втуристскихфирмах(63,3%),далеепозначимостиместаработыперечис- лены:

• гостинично-ресторанное дело —15,7%;

• фирмысинформационнымитехнологиями—7,4%;

• финансово-кредитная сфера —7,4%;

• рекламные агентства —4,2%;

• наука —2%.

Опрошенные студенты после окончания вуза хотели бы занимать должность:

• менеджера —67,4%;

• помощника менеджера —16,4%;

• администратора —14,8%;

• директора — 1,4%.Через 5лет:

• главного менеджера —52,6%;

• директора (или заместителя директора) —28,2%;

• менеджера —13,4%;

• бухгалтера — 1,4%;

• затруднились ответить —4,4%.

Через 10 лет после окончания вуза хотели бы занимать должность:

• генерального директора (заместителя генерального директора) —32,8%;

• директора —28,6%;

• иметьсвоюфирму—16,2%;

• главного менеджера —15,4%;

• начальника отдела —4,2%;

• старшего администратора —2,8%.

На вопрос о правильности сделанного профессиональноговыбора82,4%студентовответилиположительно,16,2%—отрицательно,1,4%—неответили.

Среди дисциплин, сыгравших решающую роль в формировании про- фессиональных знаний, студенты выделили:

• специальные (туроперейтинг, гостеприимство, менеджмент, страте- гический менеджмент, маркетинг, менеджмент транспортныхуслуг,анимацияидр.)—58,2%;

• общенаучные(психология,философия,история,право,искусство, иностранныйязык,информатикаит.д.)—24,4%;

• затруднилисьответитьнаэтотвопрос—2,8%.

Выбордополнительныхквалификаций,которыестудентыхотелибы получить, разнообразней: психолог; преподаватель; иностранный язык; управление ресторанным делом; военная кафедра; экскурсовод;юрист;компьютерные системы бронированияавиабилетов.

Изперечисленныхособоеместозанимаютпсихологияииностранный язык.

Свой уровень образованности за годы обучения в вузе студенты оце- нивают следующим образом:

• стал выше —56,2%;

• сталвыше,нооставляетжелатьлучшего—38,2%;

• сталниже—1,4%;

• затруднились ответить —4,2%.

Среди способностей, которые развиваются в процессе обучения в туристском вузе, студенты назвали:

• учениеслушатьислышать;

• коммуникативные;

• организаторские;

• самостоятельно принимать решения;

• общие способности идр.

Вовремяучебывтуристскомвузе32%студентовуспеваютработать. У68%работающихстудентовихдеятельностьсвязанасосферойтуризма. Изопрошенных78%студентовпроходилипрактикувтуристскихфирмах Россиии22%—зарубежомнадолжности:

• администратора;

• помощникаменеджера;

• курьера;

• менеджера;

• секретаря;

• аниматора;

• бармена;

• официанта;

• директоравыставкиидр.

Для большинства студентов (61,8%) практика помогла утвердиться вправильностивыборапрофессии,35,4%считают,чтовпроцессееепри- обрелипрактическиенавыкиитолько2,8%опрошенныхразочаровались в выбраннойпрофессии.

Изчислаопрошенных46,4%хотелибыостатьсяработатьтам,гдепро- ходилипрактику,38,6%хотелибыработатьвдругомместе,15%—отказа-лисьответить.

На вопрос «Хотели бы Вы продолжить обучение в аспирантуре» 32% студентов ответили «да», 50% — «нет», 18% — «затруднились ответить».

Дляпроцессаосознанияподготовленностистудентакпланированию карьеры может использоваться «Паспорт карьеры» студента, который состоит из следующих разделов: общие сведения о студенте (ФИО, дата рождения,датаокончанияшколы,датапоступленияввуз,датаокончания вуза, специальность, специализация, квалификация); профиль требова- нийкменеджеру(управленческаякомпетентность,коммуникабельность

и социальная компетентность и др.); личные карьерные планы студента (формируется на основе опросов студента, составляется оценочный листперсональных карьерных возможностей),индивидуально-личностноеразвитиестудента(характеристикаиндивидуально-личностныхсвойств студента,составленнаянаосновеанализамониторингаразвитиястуден- танапротяженииобученияввузепогодам);профессиональноеразвитие студента (характеристика профессионально-важных качеств студента, выделенных на основе профессиограммы специалиста исоотнесенныхсрезультатамипрактикистажировокстудентавовремяобученияввузе);самооценка студентом собственного профессионального развития (состав- ляется на основе рефлексии и самодиагностики студента); участие студентавмероприятиях,обеспечивающихпрофессиональныйрост(консультации, конференции, семинары, симпозиумы); рекомендации по продвижению специалистанапредприятии(предусматриваемаядолжностьивероятный срок ее получения, этапы продвижения по служебной лестнице); оценкаработодателем профессионального продвиженияспециалиста.

Дляэффективной реализации методики планированиякарьерыспециалиста сферы туризма в туристском вузе необходимы следующие организационно-педагогические условия: сформированность образова- тельнойсредывуза,способствующейкачественномупрофессиональному обучениюиэффективномупланированиюкарьерывпроцессепрофессио- нальнойподготовки;наличиесоответствующихслужб,заинтересованных вэффективномпланированиикарьеры,такихкак:службапсихолого-педа-гогического сопровождения, служба трудоустройства, служба организациипрактикистажировокнаместахбудущеготрудоустройствавыпускников;проведение мониторинга профессионально-личностного развития студен-тов,направленногонавыявлениеоптимальныхпутейпродвиженияпослу- жебной лестнице в зависимости от имеющихся способностей, индивиду- ально-психологическихкачеств,мотивациикарьерногороста.