Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВО «Тверской государственный университет»

Факультет управления и социологии

Направление «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА

Автор:

Ф.И.О.

Научный руководитель:

ученая степень, звание,

Ф.И.О.

Допущен (а) к защите:

Руководитель ООП:

_________________________

(подпись, дата)

Заведующий кафедрой менеджмента

_________________________

(подпись, дата)

Тверь 2016

Реферат

Выпускная работа бакалавра изложена на 85 стр., содержит 10 рисунков, 15 таблиц, 5 приложений, библиографический список включает 55 источников.

Ключевые слова: туризм; продвижение и реализация туристского продукта; турагентская деятельность; эффективность деятельности фирмы.

Объект исследования –

Цель работы –

Методы проведения работы:

Результаты работы:

Рекомендации по внедрению полученных результатов:

Эффективность или значимость работы:

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1 7

1.1 Правовые и экономические основы организации туристской деятельности с учетом региональных особенностей 7

1.2 Характеристика технологий продвижения и продаж в туризме 8

1.3 Внедрение современных технологий продвижения и продаж в целях повышения эффективности деятельности туристской фирмы 9

Глава 2 анализ деятельности ооо та «альфа-тур» за 2012-2013 годы и применяемых технологий продвижения и продаж туристского продукта 11

2.1 Характеристика объекта исследования 11

2.2 Анализ основных показателей деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы 13

2.3 Анализ направлений деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» и технологий продвижения и продаж 19

Глава 3 разработка и обоснование мероприятий по развитию системы продаж ооо та «альфа-тур» 20

3.1 Мероприятия по внедрению современных технологий продвижения и продаж в деятельности турфирмы 20

3.2 Ресурсное обеспечение мероприятий 21

3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 24

ПРИЛОЖЕНИЕ А 28

Введение

Актуальность темы

Особую актуальность в сложившихся экономических условиях хозяйствования приобретают проблемы, связанные не только с продажей, а и с продвижением производимого продукта, что и определило актуальность выбранной темы.

Цель бакалаврской работы –

В соответствии с целью определены следующие задачи:

• изучить правовые и экономические основы организации туристской деятельности;

• исследовать специфику деятельности туристских фирм в условиях рыночных отношений;

• рассмотреть особенности современных технологий продвижения и реализации туристских услуг;

• провести анализ деятельности объекта исследования, а также применяемых технологий продвижения и реализации турпродукта;

• разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности туристской фирмы на основе внедрения современных технологий продвижения и реализации туристских услуг.

Объектом исследования в бакалаврской работе является туристская фирма ООО ТА «Альфа-Тур», расположенная в г. Твери.

Предметом исследования является система продаж туристского продукта в рамках функционирования конкретной туристской фирмы.

Методологической и теоретической основой исследования являются общенаучные методы познания и научные подходы к изучению объектов, явлений. В работе использовались системный, маркетинговый, поведенческий, традиционный, инновационный и другие научные подходы исследования. Были использованы также методы и принципы предметно-логического, структурно-функционального анализа, экспертных оценок, методические подходы к изучению эффективности использования потенциала организаций.

Информационной базой бакалаврской работы послужила научная, специальная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, научно-правовые акты в сфере туризма, бухгалтерская и статическая отчетность объекта исследования, материалы научно-практических конференций, статьи периодических печатных изданий, Интернет-ресурсы.

Структура бакалаврской работы: введение, три главы, заключение, библиографический список.

Актуальность темы исследования, объект и предмет бакалаврской работы, информационная база выполнения работы, ее структура представлены во введении.

В первой главе «Организационно-экономические аспекты деятельности туристских фирм по продвижению и реализации услуг» проведен обзор законодательных и нормативных актов регулирования туристского рынка, теоретических основ организации эффективной деятельности объектов туриндустрии в области процесса продвижения и продажи туристского продукта.

Во второй главе «Анализ деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» и применяемых технологий продвижения и продаж туристского продукта» дана характеристика объекта исследования по заданным параметрам, проведен экономический анализ результатов ее деятельности за 3012-2013 годы, исследован процесс продвижения и продаж туристского продукта на рынке.

В третьей главе «Разработка и обоснование мероприятий по развитию системы продаж ООО ТА «Альфа-Тур» представлен комплекс мероприятий по повышению эффективности деятельности объекта исследования на основе развития системы реализации услуг, разработка экономического обоснования сформированных предложений.

Заключение содержит основные выводы и результаты исследования.