ВВЕДЕНИЕ

Полагаю, что, по всей видимости, в любом бизнесе имеется кто-то, кто потихоньку сходит с ума.

Джозеф Хеллер «Что-то случилось»

Если вы являетесь или собираетесь стать владельцем ма­лого предприятия, эта книга написана для вас.

Она появилась на свет в результате многих тысяч часов ра­боты, проделанной нами в «Гербер бизнес девелопмент кор­порейшн» за последние семнадцать лет.

Она должна проиллюстрировать определенное убежде­ние, которое сложилось и окрепло благодаря опыту, приоб­ретенному во время общения с тысячами владельцев малых предприятий, с которыми нам довелось работать.

Это убеждение заключается в следующем: малые пред­приятия в Соединенных Штатах просто-напросто не рабо­тают; работают люди, которые являются их владельцами.

Кроме того, мы обнаружили, что люди, которые явля­ются владельцами малых предприятий в этой стране, работают значительно больше, чем заслуживает того доход, который они получают.

Вообще говоря, проблема заключается не в том, что вла­дельцы малых предприятий в этой стране не должны рабо­тать; проблема в том, что они занимаются выполнением не той работы, которой нужно заниматься.

А в результате большинство этих предприятий кончает тем, что погружается в хаос — неуправляемый, непрогно­зируемый и не приносящий доходов.

Только вдумайтесь в следующие цифры.

Предприятия создаются и закрываются в Соединенных Штатах со все более ошеломляющей скоростью. Каждый год более миллиона человек в этой стране начинают ка­кое-нибудь деловое предприятие. Статистика говорит, что к концу первого года работы по крайней мере 40 про­центов из них будут вынуждены закрыть свое дело1.

Через пять лет более 80 процентов из них — 800 000 — закроются.

Но плохие новости на этом не заканчиваются: если вы являетесь владельцем малого предприятия, которое сумело выжить в течение этих пяти лет, не стоит вздыхать с облег­чением. Потому что более 80 процентов малых предприя­тий, которые смогли выжить в эти первые пять лет, закро­ются в следующие пять.

Почему же так?

Почему столь много людей открывают свое дело только для того, чтобы в конце концов обанкротиться?

Какой урок они не смогли усвоить?

Почему при столь обильной информации, которая может помочь добиться успеха в малом бизнесе, так мало людей действительно его добиваются?

Эта книга отвечает на все эти вопросы.

В ней говорится о четырех основных идеях, которые — при условии, что вы поймете их и воспримете всем своим сердцем — дадут вам силы создать необыкновенный, восхи­тительный и вознаграждающий именно вас малый бизнес.

Если же вы проигнорируете их, то, по всей вероятности, присоединитесь к тем сотням тысяч людей, которые

1 Данные министерства торговли. — Прим. Авт.

каждый год тратят свои силы, энергию и капитал — да и жизнь — на создание какого-нибудь малого предприятия, чтобы в конце концов обанкротиться, или к многим другим, которые год за годом борются за то, чтобы просто выжить.

ИДЕЯ № 1 В Соединенных Штатах возник миф — я называю его П-мифом, — согласно которому малые пред­приятия открываются предпринимателями, рискующими капиталом, чтобы получить прибыль. На самом деле это совершенно не так. Настоящие причины, по которым лю­ди открывают свое дело, имеют мало общего с предприни­мательством. Вообще говоря, эта вера в П-миф является самой веской причиной ошеломляющих темпов банкротств малого бизнеса, которые имеют место сегодня. Осознание П-мифа и применение этого понимания к созданию и раз­витию какого-нибудь малого предприятия и может явиться ключом к успеху любого бизнеса.

ИДЕЯ № 2 В настоящее время в американском ма­лом бизнесе идет революция. Я называю ее революцией «под ключ». Она изменяет не только методы, при помощи которых мы ведем дела в нашей стране и по всему миру, но, кроме того, и тех, кто борется за бизнес, способ, каким они это делают, а также саму вероятность их выживания.

ИДЕЯ № 3 В основе революции «под ключ» лежит динамичный процесс, который у себя в «Гербер» мы на­зываем «процессом развития бизнеса». Если он системати­зирован и целенаправленно применяется владельцем ма­лого предприятия, процесс развития бизнеса обладает воз­можностью трансформировать любой малый бизнес в не­обыкновенно эффективный. Наш опыт показал, что в том случае, если некое малое предприятие внедряет этот процесс в каждый вид своей деятельности и использует его для управления своей судьбой, эта компания остается способной к развитию и процветающей. Если же малое пред­приятие игнорирует этот процесс — как, к несчастью, делает большинство, — оно подвергает себя опасности управ­ления на авось, стагнации и, в конце концов, банкротству. Эти последствия совершенно неизбежны.

ИДЕЯ № 4 Процесс развития бизнеса может сис­тематически применяться любым владельцем малого пред­приятия при помощи поэтапного метода, который дает воз­можность задействовать результаты революции «под ключ» в работе этого предприятия. Этот процесс становится в таком случае надежным способом получения нужных результа­тов и залогом жизнеспособности любого малого бизнеса, чей владелец не пожалел своего времени и усилий, совер­шенно необходимых для успешного его осуществления.

С момента создания в 1977 году фирмы «Гербер бизнес деве-лопмент корпорейшн» мы помогли более чем 10 000 вла­дельцев малых предприятий во внедрении нашего процесса развития бизнеса путем их охвата нашей уникальной Служ­бой развития бизнеса, и я тысячи раз убеждался в успехе его применения.

Осмелюсь высказать предположение, что ни одна орга­низация не приобрела более непосредственного опыта при­менения уроков революции «под ключ» и процесса разви­тия бизнеса в реальном развитии какого-нибудь малого предприятия, чем это удалось нам в «Гербер». При этом, хотя этот процесс и не является «волшебной палочкой» и требует тяжелой работы, эта работа имеет облагоражи­вающий характер и, уверен, только она способна дать вам тот уровень контроля над ситуацией, который требуется для того, чтобы получить желаемую отдачу от своего малого бизнеса. Могу с уверенностью заявить, что этот процесс изменит и ваш бизнес, и всю вашу жизнь.

Эта книга, таким образом, говорит о том, как получить результат — а не просто дает набор советов, «как это сде­лать». Ведь и вы, читатель, и я, — мы оба знаем, что будут работать не сборники рецептов. Работают люди.

Заставляет же людей работать идея, ради которой стоит работать, а также четкое понимание того, что необходимо сделать.

Только тогда, когда такая идея охватывает все ваше су­щество и полностью определяет то, как вы думаете и рабо­таете на своем предприятии, — только в этом случае «как это сделать» приобретает значение.

Эта книга посвящена рассмотрению такой идеи, идеи, которая гласит: «Ваш бизнес — это лишь слабое отражение того, что вы собой представляете».

Если вы мыслите небрежно, то и ваш бизнес будет орга- низован небрежно.

Если вы дезорганизованы, то и ваш бизнес будет дезорга- низован. '

Если вы склонны к жадности, то и ваши работники бу­дут жадными, все меньше и меньше отдавая вам от себя, но всегда требуя все большего от вас.

Если ваша информация о том, что необходимо пред­принять в вашей отрасли деятельности, ограничена, это не­пременно отразится на вашем бизнесе.

Поэтому, чтобы ваш бизнес мог изменяться — посколь­ку он должен непрерывно разрастаться, — вам первым делом необходимо меняться самому. Если вы не желаете меняться, ваше предприятие никогда не сможет дать вам того, чего вы от него ждете.

Начать эти изменения надо с осознания того, что в дей­ствительности представляет собой ваше деловое предприятие и что требуется для того, чтобы оно заработало.

Как только вы полностью поймете то взаимоотношение, которое должно существовать между каждым владельцем и его (или ее) предприятием для того, чтобы оно работало должным образом, то уверяю вас, что ваш бизнес и ваша жизнь приобретут новое значение и новый смысл.

Вы узнаете, почему столь многим людям не удается до­биться от предприятий, владельцами которых они являют­ся, той отдачи, на которую они рассчитывают.

Вы увидите, что у любого, кто начинает малое дело пра­вильным образом, обладая при этом должным пониманием и необходимым инструментарием, — у любого появляются почти волшебные возможности.

Мне тысячи раз доводилось видеть, как это происходит на самых разных, какие только можно себе представить, предприятиях, с людьми, которые ничего не понимали в бизнесе тогда, когда начинали свое дело.

Желаю вам, чтобы к тому времени, когда чтение этой книги будет закончено, то же самое начало происходить и с вами.