Психология и юзабилити
Эффект Зейгарник или эффект неопределенности
Человек не любит неопределенности и недоговоренности. Люди стараются как можно быстрее находить ответы на возникающие вопросы. Именно на этой особенности и основан эффект неопределенности. В 1927 году психолог Блюма Зейгарник проводила интересный эксперимент: собрав в одной комнате людей, им дали задачи для решения. Сославшись на недостаток времени, незаконченные работы забрали. После опроса выяснилось, что люди запомнили именно недоделанные задачи.
Многие видеоролики, сюжеты и статьи, использующие эффект Зейгарник, обычно внезапно заканчиваются, не отвечая на возникающие вопросы и не разрешая сложную ситуацию. Данный эффект используется в рекламе, задавая людям провокационные и интересные вопросы, маркетологи вынуждают к клику по ссылке или чтению дополнительных материалов.
Синдром утенка Как правило, пользователи привязываются к первоначальному, хорошо изученному ими дизайну, и судят остальные по тому, насколько они похожи на него. То есть, пользователи предпочитают старые системы, похожие на те, которые они уже знают, и крайне не любят остальные. Данная проблема часто возникает в веб-дизайне, пользователи, привыкшие к старому интерфейсу, очень не комфортно чувствуют себя в новой структуре сайта.
Баннерная слепота Пользователи игнорирую все, что более или менее напоминает рекламу, и получается у них весьма эффективно. Рекламу замечают, конечно же, но все рано игнорируют ее. У всех пользователей есть четко выработанные схемы, которыми они неустанно следуют, выполняя различные действия в сети. В поисках нужной информации, они фокусируют свое внимание именно на тех частях страницы, где эта информация может быть расположена, к примеру, текстовый контент. А красочные, анимированные баннеры игнорируются полностью.
Гештальт принципы восприятия форм Эти фундаментальные правила человеческой психологии работают даже тогда, когда человек взаимодействует с компьютером.
Закон близости говорит о том, что когда мы видит набор элементов, расположенных в непосредственной близости друг от друга, мы распознаем их как группу.
Закон сходства утверждает, что похожие объекты человек группирует подсознательно.
Закон симметрии говорит о том, что мы склонны воспринимать симметричные объекты как один элемент.
Зеркальный эффект Зеркальный эффект особенно важен при создании текстового содержимого, так как он может значительно улучшить связь между автором и читателем. Вещи, которые связаны с нашим собственным опытом, мы запоминаем намного лучше, чем те, которые не имею к нам никакого отношения. Например, после прочтения статьи люди запоминают факты и персонажей, с которыми они как-либо связаны.
Чтобы подытожить все вышесказанное: от того, насколько грамотно вы реализовали все описанные ключевые моменты на вашем сайте, зависит очень многое. Ведь грамотное юзабилити - это масса новых и вернувшихся посетителей. И, в результате, отличные продажи, высокие показатели сайта и много других преимуществ. Основными секретами посещаемого ресурса являются захватывающий дизайн, правильное юзабилити, функционал и качественное содержимое.
Автор: Блог о дизайне
03.03.2012 15:17
Добавьте этот материал в свой блог!
Для этого скопируйте код, расположенный ниже, в буфер обмена и вставьте в HTML-код вашего сайта или блога.
Так это будет выглядеть:
Перейти на сайт
Что такое юзабилити? Основы и правила работы с сайтом
Юзабилити (от англ. «usability» - «возможность использования») - понятие в эргономике, которое означает конечный уровень удобности предмета для использования в заданных целях. Эргономика - это специальная, техническая наука об удобности использования предмета.
→ прочитать полный текст → прочитать другие материалы по теме
Начало формы
Добавление комментария
Конец формы