Что такое юзабилити? Основы и правила работы с сайтом
Юзабилити (от англ. «usability» - «возможность использования») - понятие в эргономике, которое означает конечный уровень удобности предмета для использования в заданных целях. Эргономика - это специальная, техническая наука об удобности использования предмета.
Интуитивная понятность термина «юзабилити» для специалистов является не такой как для конечных пользователей, как это часто происходит с иностранными словами. При разработке интерфейсов термином «юзабилити» обозначают логичность, простоту в расположении элементов на странице, то есть общую концепцию удобства их использования.
Юзабилити можно считать синонимом эргономичности с той небольшой разницей, что эргономичность определяет минимум физических усилий при использовании предмета, а юзабилити - суммарный уровень удобства, степень интеллектуального усилия для достижения положительно результата. Именно поэтому, говоря о бытовой технике и иных подручных предметах, чаще используют понятие «эргономичность», тогда как «юзабилити» описывает понятность элементов управления, количество и необходимость функций. Юзабилити означает не только улучшенную иерархию сайта или улучшенное визуальное руководство, это контакт с потенциальным клиентом посредством профессионального, грамотного дизайна. Преподнесение информации пользователю именно тогда, когда она нужна.
Профессиональный разработчик должен гарантировать то, что независимо от сложности сайта, пользователь всегда сможет найти необходимую информацию. Чтобы успешно справиться с этой задачей, нужно уметь защищать хорошие идеи и без сожаления отказываться от плохих, а не слепо следовать им. Чтоб пользователь всегда находил нужную информацию, вам необходимо глубокое понимание и знание основных принципов юзабилити. Знание терминологии поможет вам доказать свою точку зрения и создавать поистине полезные веб-проекты.
Принципы и правила юзабилити
Правило трех кликов Пользователь будет в полном восторге от сайта, если ему удастся найти всю необходимую информацию всего за три клика мышью. Это правило подчеркивают всю важность простой и понятной навигации. Хотя, в большинстве случаев имеет значение не количество кликов, а общая понятность системы, даже десять кликов не проблема, если на каждом этапе человек четко понимает, где он и что делать дальше.
Правило 7+/-2 Наша кратковременная память может содержать одновременно от 5 до 9 понятий, ведь возможности мозга по обработке информации не безграничны. Этот факт является результатом исследований Джорджа Миллера и используется при обосновании необходимости сократить количество объектов навигации меню до 7.
Правило 80/20. Принцип Парето Данный принцип заключается в том, что 80% эффекта получается от 20% усилий. В бизнесе данное правило звучит так: «80% продаж приходится на 20% клиентов». С юзабилити правило работает не менее эффективно. Например, можно значительно улучшить отдачу ресурса определив 20% пользователей, действий, заказчиков, процессов или продуктов, которые дают 80% прибыли и именно на них обратить особое внимание при разработке.
Правило двух секунд Это правило заключается в том, что пользователь не должен ждать больше двух секунд запуска или переключения приложения. То есть, чем меньше времени пользователь будет ждать, тем лучше. Значение две секунды выбрано совершенно произвольно.
Восемь главных правил для разработчиков интерфейсов Бен Шнейдерман исследовал долгие годы взаимодействие человека и компьютера и составил ряд правил, которым стоит следовать при разработке многих видов интерфейсов. Эти принципы актуальны также для веб-дизайнеров.
1. Необходимо стремиться к логичности. 2. Для опытных пользователей следует разработать быстрый способ, к примеру, горячие клавиши, макросы, сокращения. 3. Обратная связь должна быть информативной. 4. Всегда заканчивайте диалог, то есть его следует доводить до логического конца. 5. Дайте возможность пользователю исправлять все ошибки легко. 6. Выработайте простой способ отмены действий. 7. Пользователь всегда должен чувствовать, что все под контролем. 8. Кратковременную память нужно загружать как можно меньше.
Перевёрнутая пирамида Перевернутая пирамида - это специфический стиль написания, при котором в начале статьи подается главная мысль, какой-либо вывод, а далее этот вывод доказывается по ключевым моментам. В конце следует наименее важная информация. Данный стиль написания, подходит для сети интернет, ведь пользователи хотят получить необходимую информацию как можно скорее.
Правило Фиттса В 1954 году Пауль Фиттс опубликовал статью, в которой была описана модель движения человека, определяющая время, необходимое для быстрого перемещения к цели как функцию расстояния до цели и размера цели. Данное правило часто используется при рассмотрении движения мышью от одной точки к другой. Это важно при перемещении элементов на странице, с увеличенным количеством кликов. То сеть, часто используемые элементы страницы должны быть расположены не далеко друг от друга.