Раздел 2. Управление производственной деятельностью предприятия.

Тема 2.1 Маркетинг на железнодорожном транспорте.

1. Что такое маркетинг?

а) измеритель уровня рыночных отношений;

б) способ организации работы предприятия;

в) область управленческой деятельности по изучению рынка сбыта продукции, проблем реализации продукции и конкуренции.

2. Укажите основные функции маркетинговой службы на транспорте.

а) учет продукции в тонно – километрах и пассажиро – километрах;

б) изучение требований рынка, конкуренции, спроса и предложения, рекламирование предлагаемых услуг, разработка программы работы предприятия, изучение цен, выработка рекомендаций для руководителя;

в) экономическая разведка, организация сбыта продукции, сбор информации о конкурентах, организация торговли и продажи продукции.

3. Всегда ли необходима служба маркетинга?

а) служба маркетинга не нужна;

б) служба маркетинга необходима в условиях рыночных отношений;

в)нужны только отдельные функции маркетинга, например реклама.

4. Что такое конкуренция?

а) соревнование;

б) борьба за потребление продукции и за экономические результаты работы предприятия;

грузооборот, пассажирооборот, себестоимость перевозок, прибыль, рентабельность, производительность труда, скорость движения поездов

Тема 2.2 Менеджмент и принципы делового общения.

1. Менеджер – это

а) профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизиологических характеристик

б) человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результатов посредством труда других людей

в) профессионал – организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством.

г) должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью.

2. Основными функциями менеджмента являются

а) управление производством, персоналом, финансами

б) управление производством, персоналом и инновациями

в) планирование, контроль, организация, регулирования, мотивация

3. Главная цель функции планирования

а) получение прибыли

б)определение цели и способа ее достижения

в) документальное оформление общих целей организации

г) определение действий специализированных звеньев

4.Организация функции планирования зависит от…

а) особенностей бизнеса

б)вида организационной структуры

в) решений руководства

г) степени подвижности внешней среды

5. С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

а) результат, на достижение которого направлено управление;

б)желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы;

в) видение будущего, которое желательно достичь;

6. К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относяться…

а) финансирование;

б) мотивация;

в) планирование;

г) контроль;

7. К функциям менеджмента, выполнения которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…

а) Организация;

б) планирование;

в)прогнозирование;

г) мотивация

8. Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…

а) принуждении

б) убеждении;

в) компромиссе;

г) вознаграждении.

9. К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…

а) строгий деловой костюм;

б) доброжелательную атмосферу общения;

в) яркие краски в одежде;

г)классический стиль кабинета

10. Для японского менеджмента характерно…

а) –пожизненный наем на работу

б)-принципы старшинства при оплате и назначении

в)-коллективная ответственность

г)-продвижение по карьерной лестнице зависит от профессионализма и успешно выполненных задач, а не от возраста и от стажа

11.Для американского менеджмента характерно

а)-индивидуализм и конкурентное поведение

б)-индивидуальная инициатива и индивидуальная ответственность

в)-индивидуальная предприимчивость и лидерство

г)-индивидуальный процесс принятия решений

д)-индивидуальная, неразглашаемая оплата труда

е)-создание систем участия наемных работников в распределение доходов предприятия

12. Отличительными чертами современного отечественного менеджмента является…

а) –быстрое развитие рыночных форм производства и управления

б)-широкое использование авторитарных методов управления

в)-незавершенность процесса экономических реформ

г)-низкий уровень социального сознания

13. Стиль руководства характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем…

а) –авторитарный

б)-демократический

в)-либеральный

г)-адаптивный

14. Какой стиль управления лучше применять в творческих научных коллективов с высокой мотивацией к работе при хорошо отлаженном производственном процессе…

а) –авторитарный

б)-демократический

в)-либеральный

г)-адаптивный

15. Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления…

а) приказ;

б) убеждение;

в) премирование;

г) инструкции;

16. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…

а) разработка вариантов решения;

б) выбор оптимального варианта решения;

в) постановка задач;

г) уяснение проблем;

17.Проблема эффективности управленческих решений в менеджменте являются составной частью проблемы использования управленческого…

а) времени;

б) потенциала;

в) персонала;

г) труда;

18.В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…

а) интуитивным;

б) рациональном;

в) аналитическим;

г) основанным на суждении .

19.К инновациям относится…

а) новая молодежная организация;

б) зарубежная технология производства продукции;

в) новый товар;

г) фундаментальная научная идея.

20. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как…

а) нежелательное явление, с которым надо бороться;

б) реальность, связанная с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя;

в) организационный инструмент, помогающий осуществлять изменения;

г) явление, которое следует приветствовать.

21.Современная теория рассматривает конфликт как…

а) Следствие плохого характера сотрудников;

б) факт, с которым надо считаться;

в) инструмент для организационных изменений;

г) зло, которое нельзя допускать в организацию.

22.Конфликт может разворачиваться на уровне…

а) индивида, группы, комитета, организации;

б) индивида и группы;

в) индивида, группы, организации;

г) индивида.

23.Для целей управления конфликтом используют методы…

а) структурные и воспитательные;

б) структурные и межличностные;

в) межличностные и организационные;

г) воспитательные и организационные.

24. Оптимальным способом управления конфликтом является…

а) предупреждение конфликта с помощью организационных и разъяснительных мер;

б) разрешение конфликта с помощью разъяснительных и административных мер;

25.Оптимальным стилем разрешения конфликтов является…

а) уклонение;

б) предупреждение;

в) компромисс;

г) решение проблемы.