- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
Л. Берне
Системное представление управляемой территории
Муниципальное образование как социально-экономическая управляемая система включает:
объект управления (управляемая система): территория МО; имущество МО; хозяйствующие субъекты; население; инфраструктура МО;
субъект управления (управляющая система): административные структуры органов местного самоуправления, решающие вопросы местного значения106.
Как уже отмечалось ранее, органы местного самоуправления (ОМСУ), выражающие власть народа на территории компактного проживания и непосредственно связанные с организацией и управлением жизнедеятельностью населения, в соответствии с Конституцией Российской Федерации не входят в структуру государственной власти страны. Это положение закреплено статьей 130 Конституции РФ, которая гласит, что "местное самоуправление в Российской Федерации обеспечивает самостоятельное решение населением вопросов местного значения, владения, пользования и распоряжения муниципальной собственностью". В свою очередь, статья 132 Конституции закрепляет право управления территорией за органами местного самоуправления: "Органы местного самоуправления самостоятельно управляют муниципальной собственностью, формируют, утверждают и исполняют местный бюджет и устанавливают местные налоги и сборы, осуществляют охрану общественного порядка, а также решают иные вопросы местного значения".
Разграничение полномочий между ОМСУ и органами государственной власти по управлению оговорено федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации". В соответствии с этим законом, к предметам ведения ОМСУ отнесены следующие вопросы:
1) принятие и изменение уставов муниципальных образований107, контроль за их соблюдением;
2) владение, пользование и распоряжение муниципальной собственностью;
3) местные финансы, формирование, утверждение и исполнение местного бюджета, установление местных налогов и сборов, решение других финансовых вопросов местного значения;
4) комплексное социально-экономическое развитие муниципального образования;
5) содержание и использование муниципального жилищного фонда и нежилых помещений;
6) организация, содержание и развитие муниципальных учреждений дошкольного, основного общего и профессионального образования;
7) организация, содержание и развитие муниципальных учреждений здравоохранения, обеспечение санитарного благополучия населения;
8) охрана общественного порядка, организация и содержание муниципальных органов охраны общественного порядка, осуществление контроля за их деятельностью;
9) регулирование планировки и застройки территорий муниципальных образований;
10) создание условий для жилищного и социально-культурного строительства;
11) контроль за использованием земель на территории муниципального образования;
12) регулирование использования водных объектов местного значения, месторождений общераспространенных полезных ископаемых, а также недр для строительства подземных сооружений местного значения;
13) организация, содержание и развитие муниципальных энерго-, газо-, тепло- и водоснабжения и канализации;
14) организация снабжения населения и муниципальных учреждений топливом;
15) муниципальное дорожное строительство и содержание дорог местного значения;
16) благоустройство и озеленение территории муниципального образования;
17) организация утилизации и переработки бытовых отходов;
18) организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения;
19) организация и содержание муниципальных архивов;
20) организация транспортного обслуживания населения и муниципальных учреждений, обеспечения населения услугами связи;
21) создание условий для обеспечения населения услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания;
22) создание условий для деятельности учреждений культуры в муниципальном образовании;
23) сохранение памятников истории и культуры, находящихся в муниципальной собственности;
24) организация и содержание муниципальной информационной службы;
25) создание условий для деятельности средств массовой информации муниципального образования;
26) создание условий для организации зрелищных мероприятий;
27) создание условий для развития физической культуры и спорта в муниципальном образовании;
28) обеспечение социальной поддержки и содействие занятости населения;
29) участие в охране окружающей среды на территории муниципального образования;
30) обеспечение противопожарной безопасности в муниципальном образовании, организация муниципальной пожарной службы.
С позиций системного подхода сгруппируем вопросы ведения ОМСУ в совокупность макросистем по признаку функциональной близости задач управления (табл. 6).
Таблица 6
Распределение предметов ведения ОМСУ по функциональному признаку
Предметы ведения ОМСУ |
Макросистема |
1) принятие и изменение уставов муниципальных образований, контроль за их соблюдением; 4) комплексное социально-экономическое развитие муниципального образования (в части планирования); 19) организация и содержание муниципальных архивов; 24) организация и содержание муниципальной информационной службы; 25) создание условий для деятельности средств массовой информации муниципального образования |
Организация и обеспечение управления |
5) содержание и использование муниципального жилищного фонда и нежилых помещений; 8) охрана общественного порядка, организация и содержание муниципальных органов охраны общественного порядка, осуществление контроля за их деятельностью; 9) регулирование планировки и застройки территорий муниципальных образований; 10) создание условий для жилищного и социально-культурного строительства; 13) организация, содержание и развитие муниципальных энерго-, газо-, тепло- и водоснабжения и канализации; 14) организация снабжения населения и муниципальных учреждений топливом; |
Муниципальное хозяйство |
Продолжение табл. 6
15) муниципальное дорожное строительство и содержание дорог местного значения; 16) благоустройство и озеленение территории муниципального образования; 17) организация утилизации и переработки бытовых отходов; 18) организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения; 20) организация транспортного обслуживания населения и муниципальных учреждений, обеспечения населения услугами связи; 29) участие в охране окружающей среды на территории муниципального образования; 30) обеспечение противопожарной безопасности в муниципальном образовании, организация муниципальной пожарной службы |
|
2) владение, пользование и распоряжение муниципальной собственностью; 4) комплексное социально-экономическое развитие муниципального образования (в части экономики); 11) контроль за использованием земель на территории муниципального образования; 12) регулирование использования водных объектов местного значения, месторождений общераспространенных полезных ископаемых, а также недр для строительства подземных сооружений местного значения; 23) сохранение памятников истории и культуры, находящихся в муниципальной собственности |
Муниципальная собственность и экономика |
3) местные финансы, формирование, утверждение и исполнение местного бюджета, установление местных налогов и сборов, решение других финансовых вопросов местного значения; |
Финансы |
4) комплексное социально-экономическое развитие муниципального образования (в части социального обеспечения); 6) организация, содержание и развитие муниципальных учреждений дошкольного, основного общего и профессионального образования; 7) организация, содержание и развитие муниципальных учреждений здравоохранения, обеспечение санитарного благополучия населения; 8) охрана общественного порядка, организация и содержание муниципальных органов охраны общественного порядка, осуществление контроля за их деятельностью; 21) создание условий для обеспечения населения услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания; 22) создание условий для деятельности учреждений культуры в муниципальном образовании; 26) создание условий для организации зрелищных мероприятий; 27) создание условий для развития физической культуры и спорта в муниципальном образовании; 28) обеспечение социальной поддержки и содействие занятости населения |
Социальное обеспечение |
В подсистему "Организация и обеспечение управления" отнесены все вопросы организации оперативного, тактического и стратегического планирования и управления муниципальным образованием, их информационного и документационного обеспечения, нормативно-правовое и организационное обеспечение, делопроизводство, вопросы информационного взаимодействия ОМСУ с государственными органами власти, хозяйствующими субъектами, общественными организациями, населением.
Подсистема "Муниципальное хозяйство" включает управление инфраструктурой муниципального образования (МО), обеспечение ее функционирования и содержания, управление системами бытового обслуживания и обеспечения жизнедеятельности населения, проживающего на территории МО. Основу инфраструктуры составляют территория МО, жилой фонд, инженерные и транспортные коммуникации, жилищно–коммунальное хозяйство и др.
К подсистеме управления "Муниципальная собственность и экономика" отнесены все объекты ведения, составляющие основу хозяйственной деятельности МО и управления собственностью: промышленность, сельское хозяйство, энергетика, транспорт и связь. Это средства местного бюджета, муниципальные внебюджетные фонды, имущество органов местного самоуправления, муниципальные земли и другие природные ресурсы, находящиеся в муниципальной собственности, муниципальные предприятия и организации, муниципальные банки, финансово-кредитные организации, муниципальные жилищный фонд и нежилые помещения, муниципальные учреждения образования, здравоохранения, культуры и спорта, другое движимое и недвижимое имущество.
Подсистема "Финансы" включает вопросы формирования и исполнения местного бюджета, установления местных налогов и сборов.
Подсистема "Социальное обеспечение" включает вопросы обеспечения жизнедеятельности, воспроизводства и духовного и физического развития населения. Это – население и трудовые ресурсы, образование, здравоохранение, социальное обеспечение, культура, искусство, физическая культура и спорт.
Население МО самостоятельно формирует местную власть через систему выборов. В свою очередь власть ставит своей задачей (по крайней мере, декларирует это в своей предвыборной программе) максимальное обеспечение интересов своих избирателей. Стратегическая цель деятельности муниципальной власти в лице администрации, как и государства вообще, заключается в обеспечении материального благосостояния и свободного всестороннего развития личности.
Цель в столь широком ее понимании представляет собой в значительной степени идеализацию, мысленное предвосхищение ожидаемого результата деятельности, "мираж", мысленный образ "светлого будущего". Цель в такой постановке, учитывая диалектику развития, в принципе не может быть достигнута. Однако она определяет общее направление, курс движения, качественную характеристику ожидаемого результата деятельности.
Для практической деятельности необходимо трансформировать глобальную цель деятельности в совокупность стратегических целей, обладающих более высокой степенью определенности (конкретизации) и допускающих количественную оценку степени достижения цели – в критерий достижения цели.
Применительно к муниципальному образованию цель повышения качества жизни населения в направлении достижения полного материального благосостояния и всестороннего развития личности можно трансформировать в совокупность основных стратегических целей макросистем (табл. 7).
Таблица 7
Дерево целей деятельности муниципального образования и критерии оценки их достижения
Макросистема |
Цель |
Критерии оценки |
Муниципальное образование в целом |
Полное материальное благосостояние и всестороннее развитие личности |
Интегральный критерий оценки качества жизни населения |
Организация и обеспечение управления |
Повышение эффективности управления. Развитие общественного самоуправления, обеспечение эффективного взаимодействия всех ветвей государственной и муниципальной власти |
|
Муниципальное хозяйство |
Комплексное развитие инфраструктуры МО, систем обеспечения жизнедеятельности населения, их содержание и обеспечение функционирования |
|
Муниципальная собственность и экономика |
Повышение эффективности управления муниципальной собственностью |
|
Продолжение табл. 7
Финансы |
Достижение устойчивого экономического роста, повышение степени наполняемости бюджета, повышение эффективности работы муниципальных предприятий, создание благоприятной среды для деятельности хозяйствующих субъектов |
|
Социальное обеспечение |
Удовлетворение потребностей в образовании, культуре и науке, здоровом образе жизни населения, заботе об уровне жизни, условиях труда, обеспечения в старости, реализация принципов социальной справедливости |
|
Деятельность органов местного самоуправления по управлению макросистемами и достижению поставленных целей осуществляется посредством реализации исполнительными органами – подразделениями, отделами, отдельными специалистами администрации МО соответствующих функций управления. В табл. 8 приведен перечень типовых структурных подразделений органов местного самоуправления.
Таблица 8
