- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
Краткое содержание главы 6
Россия - федеративное государство. Вертикаль власти: федеральная власть; семь федеральных округов; восемьдесят девять регионов – субъектов федерации. В соответствии с принципом разделения власти и делегирования полномочий по вертикали, каждый субъект федерации имеет собственную структуру государственного управления. Власть народа на местах обеспечивается через систему муниципального управления, которая, в соответствии с Конституцией, не входит в структуру государственной власти. На каждом уровне вертикали власти имеет место горизонтальное разделение функций управления и соответствующее взаимодействие структур, их реализующих. Вертикальному и горизонтальному уровням управления соответствуют свои уровни информационных связей.
ИТ в России развиваются в двух направлениях: "снизу вверх" и "сверху вниз". Движение "снизу вверх" обусловлено широким внедрением ИТ на уровне и по инициативе субъектов экономики: предприятий, организаций, учреждений, муниципалитетов, отдельных граждан, использующих эти технологии с целью повышения эффективности своей деятельности.
Процессы развития ИТ "сверху вниз" инициируются органами государственной власти, определяющими требования к информационным потокам на всех уровнях управления и, в частности, на уровне министерств и ведомств, взаимодействующих как между собой - горизонтальный уровень управления, так и с нижестоящими структурами - вертикаль управления. Необходимость интеграции информационных систем и информационных ресурсов в единое информационное пространство требует взаимной увязки их структуры на всех уровнях взаимодействия.
Задачи программы "Электронная Россия":
эффективно использовать интеллектуальный и кадровый потенциал России в сфере ИКТ;
обеспечить гармоничное вхождение России в мировую экономику на основе кооперации и информационной открытости;
преодолеть отставание России от развитых стран в уровне использования и развития ИКТ;
обеспечить равноправное вхождение граждан России в глобальное информационное сообщество.
Факторы, препятствующие широкому внедрению и эффективному использованию информационных технологий в России:
несовершенная нормативно-правовая база;
недостаточное развитие ИКТ в области государственного управления, неготовность органов государственной власти к применению эффективных технологий управления;
отсутствие целостной информационной инфраструктуры и эффективной информационной поддержки рынков товаров и услуг;
недостаточный уровень подготовки кадров в области создания и использования ИКТ;
высокий уровень монополизации сетей связи.
Девять направлений деятельности в реализации программы "Электронная Россия":
совершенствование законодательных основ и системы государственного регулирования в сфере ИТ;
обеспечение открытости в деятельности органов государственной власти и общедоступности государственных информационных ресурсов;
совершенствование деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления;
совершенствование взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления с хозяйствующими субъектами и внедрение ИКТ в реальный сектор экономики;
стимулирование хозяйствующих субъектов к повышению открытости их деятельности;
развитие системы подготовки специалистов по ИКТ и квалифицированных пользователей;
развитие телекоммуникационной инфраструктуры и создание пунктов подключения к открытым информационным системам;
разработка и создание системы электронной торговли;
формирование общественной поддержки выполнения мероприятий программы.
Факторы, сдерживающие использование ИТ в государственном управлении:
сложное состояние экономики России;
технологическая отсталость России в области производства элементной базы средств вычислительной техники и коммуникаций;
технологическая зависимость России в области поставок операционных систем и современных программных вычислительных платформ;
сложность и высокая стоимость решения задач защиты информации от несанкционированного доступа в открытых сетях. Деятельность органов государственной власти связана с использованием сведений, составляющих государственную тайну.
Примером ИС государственного масштаба является ГАС "Выборы". Назначение системы:
обеспечение достоверности и полноты информации, используемой при подготовке и проведении выборов и референдумов;
повышение эффективности, надежности и оперативности процессов сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, передачи информации при подготовке и проведении выборов, референдума;
обеспечение гласности избирательных процессов;
создание условий независимости проведения выборов, референдумов от органов государственной власти и местного самоуправления.
ГАС "Выборы" имеет трехуровневую архитектуру - федеральный, региональный и муниципальный уровни.
На муниципальном уровне ГАС "Выборы" представляет собой комплекс технических и программных средств, средств коммуникаций и персонала, призванных автоматизировать сбор первичной информации о ходе выборов в регионах России. Через коммуникационные средства (модемы, линии связи) эта информация оперативно поступает в региональные телекоммуникационные центры, накапливается в региональных базах данных. Региональные данные после предварительной обработки передаются в централизованную базу данных центральной избирательной комиссии России.
Информационные ресурсы ГАС "Выборы":
персональные данные об избирателях, участниках референдума, выдвинутых кандидатах, зарегистрированных кандидатах на выборную должность, избранных кандидатах, доверенных лицах, уполномоченных представителях, членах избирательных комиссий и комиссий референдума;
информация о ходе и итогах голосования;
картографическая информация об административно-территориальном делении федерального, регионального и муниципального уровней;
информация, связанная с деятельностью избирательных комиссий, комиссий референдума;
информация о нормативных правовых актах о выборах, референдуме;
иная информация, предусмотренная федеральными конституционными законами, федеральными законами, нормативными актами Центральной избирательной комиссии Российской Федерации.
