- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
Направления информатизации России
Развитие информационного сектора в России осуществляется в двух направлениях: "сверху вниз" и "снизу вверх".
Развитие ИТ "снизу вверх" обусловлено их широким внедрением на уровне субъектов экономики: предприятий, организаций, учреждений, муниципалитетов, отдельных граждан, использующих эти технологии с целью повышения эффективности своей деятельности. В последние годы эти процессы заметно активизировались. Растет парк компьютерной техники, рынок программных средств, развиваются средства телекоммуникаций. Год от года увеличивается парк домашних компьютеров. С другой стороны, спрос на информационные продукты и услуги в свою очередь привлекает все большее число участников в информационную отрасль. Сегмент рынка информационно–коммуникационных средств и программного обеспечения демонстрирует наиболее высокие темпы роста. Быстро растет число пользователей Internet и количество русскоязычных ресурсов в нем. Активно ИТ внедряются в систему образования, появляются новые компьютеризированные формы обучения.
Активно начинают использовать ИТ в управлении и муниципальные образования. Создаются корпоративные сети, включающие информационные ресурсы муниципальных предприятий и организаций, общественных организаций, учебных заведений, центров занятости, учреждений социального обеспечения, других информационных баз данных и поисковых систем.
Процессы развития ИТ "сверху вниз" инициируются органами государственной власти, определяющими требования к информационным потокам на всех уровнях управления, в частности на уровне министерств и ведомств, взаимодействующих как между собой - горизонтальный уровень управления, так и с нижестоящими структурами - вертикаль управления. По этому принципу создаются отраслевые информационные системы, например налоговая, финансовая, пенсионного фонда, службы занятости.
Необходимость интеграции информационных систем и информационных ресурсов в единое информационное пространство требует взаимной увязки их структуры на всех уровнях взаимодействия. Роль государства в решении этой проблемы очень велика. Она заключается в регулировании и координации деятельности всех участников информатизации, создании единой законодательной и нормативно–правовой базы информатизации, обеспечивающей единое правовое и информационное поле для всех участников, в стимулировании активного участия частного сектора экономики, малого и среднего бизнеса в развитии производства и отечественного рынка информационных продуктов и услуг.
Государственная политика России в области информатизации
На пороге XXI века Россия вступила на путь построения открытого гражданского общества, интеграции в мировую экономику. Одной из важнейших задач на этом этапе является интеграция России в мировое информационное пространство, реализация которой способна резко повысить эффективность и конкурентоспособность экономики, обеспечить вхождение в состав высокоразвитых стран мира. Реализация этой масштабной задачи невозможна без активного системообразующего участия государства. В то время как развитые страны Европы, Америки, Японии успешно реализовывали принятые ими государственные программы информатизации общества, Россия в условиях тяжелейших экономического, политического и социального кризисов 1990-х годов решала насущные проблемы физического выживания, теряя позиции в информационных технологиях, достигнутые Советским Союзом к началу перестройки. Распад социалистического лагеря с имевшим место разделением труда в области вычислительной техники и коммуникационных средств, затем распад СССР поставили на грань уничтожения отечественную информационную индустрию, отбросив Россию далеко назад от развитых мировых держав.
Понимая, что дальнейшее отставание России в информационной сфере может стать необратимым, президент и правительство страны в последние годы регулярно обращались и обращаются к проблеме информатизации, рассматривая ее как важнейшую составляющую экономического роста и устойчивого развития страны.
Основы государственной политики в этой области были заложены Указом Президента РФ № 170 от 29 января 1994 года "Об основах государственной политики в сфере информатизации" и Концепцией формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов, одобренной решением правительства РФ от 23 ноября 1995 года.
В августе 2000 года президент В.В. Путин наряду с руководителями семи ведущих стран мира подписывает Окинавскую хартию глобального информационного общества как будущего человеческой цивилизации. В 2001 году в России принимается концепция правовой информатизации страны101.
Своеобразной попыткой рывка в информационное будущее, ставшее уже настоящим для развитых стран, становится Федеральная целевая программа "Электронная Россия 2002-2010", призванная ликвидировать отставание России в сфере информационных технологий.
По мнению разработчиков и правительства РФ, "…реализация программы развития и широкое применение информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) позволит
эффективно использовать интеллектуальный и кадровый потенциал России в сфере ИКТ;
обеспечить гармоничное вхождение России в мировую экономику на основе кооперации и информационной открытости;
преодолеть отставание России от развитых стран в уровне использования и развития ИКТ;
обеспечить равноправное вхождение граждан России в глобальное информационное сообщество на основе соблюдения прав человека, в том числе права на свободный поиск, получение, передачу, производство и распространение информации, а также права на обеспечение конфиденциальности любой охраняемой законом информации, имеющейся в информационных системах".
Единственным основанием оптимистического прогноза реализации программы информатизации российского общества и включения его в мировое информационное пространство является все еще достаточно высокий материально-технический и интеллектуальный потенциал России. В мире достаточно высоко оцениваются российские научные исследования, а интеллектуально-творческий потенциал фундаментальной науки сопоставим только с потенциалом США.
Однако на пути движения России в мировое информационное пространство очень много препятствий и проблем, которые предстоит решать, и основной из них является информационно-технологическая отсталость в области использования информационных технологий и информационных ресурсов в управлении экономикой и обществом. Авторы программы отмечают следующие факторы, "…препятствующие широкому внедрению и эффективному использованию информационных технологий:
несовершенная нормативная правовая база, разрабатывавшаяся без учета возможностей современных ИКТ;
недостаточное развитие ИКТ в области государственного управления, неготовность органов государственной власти к применению эффективных технологий управления и организации взаимодействия с гражданами и хозяйствующими субъектами;
отсутствие целостной информационной инфраструктуры и эффективной информационной поддержки рынков товаров и услуг, в том числе в сфере электронной торговли;
недостаточный уровень подготовки кадров в области создания и использования ИКТ;
барьеры, возникающие из-за недостатков в регулировании экономической деятельности при выходе российских предприятий и других организаций сферы ИКТ на российский и мировой рынки;
высокий уровень монополизации сетей связи, создающий барьеры на пути их использования и приводящий к перекосам в тарифной политике".
Таким образом, программа "Электронная Россия 2002-2010" призвана коренным образом переломить негативные тенденции в сфере информатизации, преодолеть существующие барьеры и создать эффективную социально ориентированную экономику на основе использования современных технологий, включая информационные.
Для решения поставленных задач в соответствии с программой развития информатизации в России до 2010 года предусматривается реализация мероприятий по девяти основным направлениям.
Совершенствование законодательных основ и системы государственного регулирования в сфере информационных компьютерных технологий (ИКТ).
Обеспечение открытости в деятельности органов государственной власти и общедоступности государственных информационных ресурсов, создание условий для эффективного взаимодействия между органами государственной власти и гражданами на основе использования ИКТ.
Совершенствование деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления на основе использования ИКТ.
Совершенствование взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления с хозяйствующими субъектами и внедрение ИКТ в реальный сектор экономики.
Стимулирование хозяйствующих субъектов к повышению открытости их деятельности.
Развитие системы подготовки специалистов по ИКТ и квалифицированных пользователей.
Развитие телекоммуникационной инфраструктуры и создание пунктов подключения к открытым информационным системам.
Разработка и создание системы электронной торговли.
Формирование общественной поддержки выполнения мероприятий программы.
Однако по прошествии года реализации программы проявляются тревожные симптомы. Так, участники круглого стола на тему "Современные информационные технологии в сфере государственного управления и правовые проблемы их внедрения"102, организованного Комитетом Государственной думы по безопасности и журналом "Бизнес и безопасность в России" 8 октября 2002 года, вновь констатировали наличие серьезных проблем в области применения информационных технологий в государственном управлении, в том числе "отсутствие современной и внятной государственной политики в сфере информатизации, создания единого информационного пространства, формирования государственных информационных ресурсов, движения к информационному обществу".
