Вопросы для повторения
В чем проявляется иерархичность информационной технологии? Поясните на примере технологии работы в текстовом редакторе.
В чем заключаются преимущества текстового процессора перед возможностями печатающей машинки?
Перечислите основные механизмы обработки текстовой информации, присущие текстовым процессорам.
Чем обусловлено широкое распространение электронных таблиц?
Перечислите основные средства анализа данных, присущие электронным таблицам.
Чем обусловлено использование электронных таблиц с базами данных?
Какие еще технологии, кроме тестовых процессоров и электронных таблиц, используются при автоматизации офиса?
Назовите модели делопроизводства, применяемые на российских предприятиях.
Какие программные средства используются для автоматизации делопроизводства и документооборота на российских предприятиях?
Охарактеризуйте функциональные возможности и особенности применения системы документооборота "Дело".
Охарактеризуйте функциональные возможности и особенности применения системы документооборота "Босс-Референт".
Охарактеризуйте этапы развития автоматизированных информационных систем управления предприятиями от MRP до ERP.
Охарактеризуйте информационные системы класса MRP, их назначение и особенности использования.
Охарактеризуйте информационные системы класса MRP II, их назначение и особенности использования.
Охарактеризуйте информационные системы класса ERP, их назначение и особенности использования.
Перечислите отечественные системы классов MRP II и ERP. В чем их преимущества перед иностранными аналогами?
Охарактеризуйте систему управления предприятием "Галактика". Перечислите состав ее подсистем и их функции.
Охарактеризуйте систему управления предприятием "Флагман". Перечислите состав ее подсистем и их функции.
Почему системы "Галактика" и "Флагман" относят к обобщенному классу MRP/ERP систем?
Как соотносятся структуры систем "Галактика" и "Флагман" с типовой организационной структурой предприятия?
Охарактеризуйте назначение и особенности маркетинговых информационных систем и технологий. Приведите основное назначение и функции маркетинговых аналитических систем.
Дайте понятие реинжиниринга и роли информационных технологий в моделировании бизнес-процессов.
Цифры надо знать, чтобы прокладывать курс бизнеса на основе точного расчета.
Мы в Microsoft немедленно обнаружили значительные улучшения, как только перевели прием заказов с факсимильной связи на электронные каналы. Наша электронная система MOET (Microsoft Order Entry Tool – система приема заказов Microsoft) быстро превратилась в многофункциональный веб-сайт, позволяющий дистрибьюторам в оперативном режиме вводить заказы сразу в нашу внутреннюю сеть или создавать их на своих системах, а затем загружать в пакетном режиме. Системе MOET известны все номера продуктов по каталогу, и она автоматически контролирует правильность их ввода. Таким образом удалось снизить число заполненных с ошибками заказов с 75% до 0. Кроме того, цены теперь проставляются автоматически. Дополнительно дистрибьютор может выяснить точную дату поставки по своему заказу, получить информацию о других продуктах и услугах. В 1998 году через веб-узел MOET прошли заказы на общую сумму 3,4 млрд. $., а сегодня он борется за рекорд этого показателя с аналогичным сайтом компании Cisco Systems.
…Придание данным электронной формы с самого момента их создания само по себе порождает множество положительных эффектов. Например, компания Coca-Cola использует для сбора данных от интеллектуальных торговых автоматов сотовую телефонную связь и инфракрасные сигналы. Эти машины, уже поступившие в эксплуатацию в Японии и Австралии, передают в центр сведения о числе проданных банок, о запасе монет различного достоинства и об обнаружении подтекания напитка. Их анализирует программа составления графика перезарядки автоматов, работающая на ПК в офисе местного разливочного цеха, и распечатывает путевые листы для водителей, в которых указывается, что и куда следует завезти на следующий день. В Австралии внедрение системы доставки банок с напитками по мере надобности позволило сократить среднее число автоматов, простаивающих без дела, с 20% до менее чем 1%, что положительно сказалось на объемах продаж. Водители тоже довольны: им платят за фактически доставленный товар, и производительность их труда выросла на 50%. Повышенная эффективность снабжения торговых автоматов и оптимизация маршрутов движения автомобилей открыли перед Coca-Cola перспективу удвоения объема бизнеса в регионах Ближнего и Дальнего Востока в течение 3-5 лет без строительства дополнительных разливочных цехов.
Как можно видеть из этого примера, придание данным электронной формы в самом их источнике способно открыть новые возможности для развития бизнеса даже на таких устоявшихся рынках, как рынок безалкогольных напитков. Новые автоматы, используемые Coca-Cola, оснащены экранами для интерактивного взаимодействия с покупателем, на которых в "свободное от работы" время могут отображаться рекламные ролики, сводка погоды или даже схема метро. В Техасе начата пилотная программа по продаже выпускаемых Coca-Cola напитков водителям, заправляющим свои машины на бензоколонках, с оплатой по кредитным или дебитным карточкам. Поскольку большинство людей, покупающих бензин, не заходят в здание заправочной станции, установка торгового терминала этой системы прямо у колонки открывает для Coca-Cola целый новый контингент потенциальных покупателей.
Билл Гейтс. "Бизнес со скоростью мысли". С. 216-217
Глава 6.Информационные технологии в государственном управлении
Когда мечи покрыты ржавчиной, а лемеха плугов блестят, когда тюрьмы пусты, а хлебные амбары полны, когда на ступенях судов растет трава, когда медики ходят пешком, а мельники ездят верхом, тогда государство превосходно управляется99.
Структура государственного управления в России
Задача государственного устройства, построения эффективной системы управления является первоочередной задачей любой власти. Сегодня мы являемся невольными свидетелями длительного, трудного и болезненного периода реформирования государственного переустройства России, поиска эффективных форм структуры власти. Основы нового государственного устройства России были заложены в новой Конституции Российской Федерации. Структура органов и институтов управления, разграничение полномочий между ними регламентируется соответствующим законодательством. Однако, несмотря на все видимые предпринимаемые усилия, эффективность государственной власти в России оставляет желать лучшего. Негативные тенденции в развитии государства (катастрофический спад промышленного производства, снижение качества жизни, демографический кризис, значительная территория государства), имеющие место глобальные тенденции движения к однополюсному миру делают задачу построения эффективной системы управления государством и ее совершенствования жизненно необходимой для России на ближайший период. В решении задач такого масштаба значительная роль принадлежит современным средствам и новым информационным технологиям управления.
Россия - федеративное государство. Центральная власть в лице президента, институтов исполнительной и законодательной власти через систему полномочных представителей президента в 7 федеральных округах и регионах взаимодействует по вертикали власти с 89100 регионами России – субъектами федерации. В соответствии с принципом разделения власти и делегирования полномочий по вертикали, каждый субъект федерации имеет собственную структуру государственного управления. Общая схема вертикали управления "федеральный центр – округа – регионы" представлена на рис. 23.
Власть народа на местах обеспечивается через систему муниципального управления, которая в соответствии с Конституцией, не входит в структуру государственной власти.
Вертикаль управления определяет иерархию власти и распределение властных полномочий. На каждом уровне вертикали власти имеет место горизонтальное разделение функций управления и соответствующее взаимодействие структур, их реализующих. Вертикальному и горизонтальному уровням управления соответствуют свои уровни информационных связей.
