- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
Технологии обработки текстовой информации
Революция в автоматизации делопроизводства в офисе в 80-е годы прошлого века стала реально возможна в связи с созданием и широким распространением персональных компьютеров. Персональные компьютеры в первую очередь вытеснили из обращения печатающие машинки, составлявшие основу технических средств подготовки печатных документов. Преимущества компьютера, оснащенного специальным тестовым процессором (редактором), перед печатающей машинкой были явными и заключались в том, что обеспечивали значительное повышение удобства, производительности выполнения работ и, самое главное, повышение качества получаемых при этом документов. Разделение во времени этапов подготовки документа, таких, как ввод, редактирование, оформление, подготовка к печати и собственно сама печать сделали процесс создания документа более простым и технологичным.
Современные текстовые процессоры предоставляют пользователю широкие возможности по подготовке документов. Это и функции редактирования, допускающие возможность любого изменения, вставки, замены, копирования и перемещения фрагментов в рамках одного документа и между различными документами, контекстного поиска, функции форматирования символов, абзацев, страниц, разделов документа, верстки, проверки грамматики и орфографии, использования наряду с простыми текстовыми элементами списков, таблиц, рисунков, графиков и диаграмм.
Значительное сокращение времени подготовки документов обеспечивают такие средства автоматизации набора текста, как «автотекст» и «автозамена», использование форм, шаблонов и мастеров типовых документов.
Наличие внешней памяти компьютера обеспечивает удобное длительное хранение подготовленных ранее документов, быстрый доступ к ним в любое время.
Существенно упрощают процедуру ввода данных сканеры и голосовые устройства. Существующие системы распознавания текстов, принимаемых со сканера, включают функцию экспорта документа в текстовые редакторы.
Широкий спектр печатающих устройств в сочетании с функциями подготовки документа к печати, предварительного просмотра, обеспечивают получение высококачественных черно–белых и цветных копий на бумаге и прозрачной пленке.
Современные тенденции совершенствования этих систем направлены на улучшение коммуникационных возможностей текстовых процессоров. При работе в локальных и глобальных компьютерных сетях пользователь имеет возможность обмениваться документами с удаленными пользователями, отправлять документы по электронной почте непосредственно из тестового редактора, готовить данные в формате Web-страниц.
Наиболее распространенными в мире являются текстовые процессоры Microsoft Word, WordPerfect, WordStar.
Для подготовки особых видов текстовых документов, буклетов, визиток, брошюр, оформления сборников, журналов и книг используются специальные издательские системы, обладающие, наряду с функциями работы с текстом, средствами верстки. Типичными примерами наиболее распространенных издательских систем являются Adobe PageMaker, Ventura Publisher.
Офисные технологии обработки табличной информации
Наиболее распространенной и удобной формой представления учетной информации является табличная форма. Именно поэтому табличные процессоры, называемые чаще электронными таблицами (ЭТ), занимают второе место по распространенности в офисных информационных технологиях. Электронные таблицы обеспечивают настолько удобный и интуитивно понятный способ обработки и анализа данных, что заслуженно занимают ведущее место в любой автоматизированной офисной технологии.
Электронные таблицы ориентированы на обработку табличных данных различных типов: текстовых, числовых, финансовых, даты и времени... Но особую эффективность ЭТ придает механизм записи формул в ячейки таблицы, вычисление по которым осуществляется в автоматическом режиме. Электронные таблицы фактически предоставляют пользователю простые и удобные средства программирования. А развитые встроенные средства вычислений стандартных математических, статистических, финансовых функций, функций работы с текстовыми данными, датами и временем, массивами данных, косвенной адресации делают этот инструмент незаменимым вычислительным инструментом в самых различных областях применений: от инженерных, научных и экономических расчетов до ведения домашней бухгалтерии и школьного калькулятора.
ЭТ имеют мощные средства графического и табличного способов представления и анализа данных. Эти возможности основываются на встроенных инструментах сортировки, группировки и фильтрации данных, механизмах "свертывания" и "развертывания" элементов. ЭТ Microsoft Excel предоставляет пользователю уникальный инструмент формирования сводных таблиц, позволяющий по-разному представлять одни и те же данные, используя различные уровни и глубину группировки, причем все манипуляции с данными выполняются настолько просто и интуитивно понятно, что легко осваиваются практически любым специалистом: бухгалтером, менеджером, инженером, студентом, школьником. Так, имея списочный состав работников предприятия с данными кадрового учета, в любой момент можно получить отчеты с группировкой по отделам, возрасту и полу, уровню оплаты труда, дате рождения.
В сочетании с применением шаблонов для приведения данных к стандартному формату механизм сводных отчетов позволяет пользователю самостоятельно разрабатывать и накапливать типовые электронные отчеты и формировать их в любое время, не привлекая к этому процессу профессиональных специалистов. Далее они легко могут быть отправлены по электронной почте всем заинтересованным в них специалистам.
Механизм сводных таблиц дает наилучший эффект в сочетании с корпоративными базами данных. Системы управления базами данных, как правило, обладают ограниченными возможностями по быстрому формированию отчетов. Поэтому разработка новых форм отчетности выполняется с привлечением профессиональных специалистов и занимает достаточно много времени. Инструментарий сводных таблиц Excel, связанный с базой данных, делает ее доступной любому работнику предприятия.
Графические возможности электронных таблиц легко позволяют представить любые данные в виде различных графиков и гистограмм. Так, ЭТ предоставляет возможность построения более десятка различных типов диаграмм и графиков, каждый из которых имеет, в свою очередь, несколько разновидностей.
Электронные таблицы позволяют решать экономические задачи типа "Что если?", задачи оптимизации, производить статистическую обработку данных. Кроме того, они содержат встроенные средства программирования. В частности, в офисных программных продуктах фирмы Microsoft, в том числе и в ЭТ Excel, в качестве языка программирования используется MS Visual Basic.
На рынке электронных таблиц лидирующее положение занимает ЭТ Microsoft Excel, за ней по объему продаж следуют Lotus 1-2-3 фирмы Lotus Development и Quattro Pro фирмы Borland.
