Место информационной системы в контуре управления
Информационные системы управления, выполняя функцию информационного обеспечения управления, могут использоваться в самых разных формах практически во всех элементах системы управления, обеспечивая ее функционирование. Однако можно выделить две наиболее характерные типовые схемы использования ИС в контуре управления, различающиеся своими функциями и взаимодействием с человеком.
В первом случае информационная система используется как дополнительный элемент в контуре обратной связи (рис. 13а).
Информационные системы данного класса предназначены для автоматизации процессов сбора централизации и накопления первичной информации, которая непосредственно после предварительной обработки отображается в виде, удобном для восприятия человеком и используется последним для принятия управленческих решений. ИС такого уровня являются наиболее простыми и выполняют в основном функцию сбора, накопления данных и формирования на основе технологий группировки, сортировки, агрегации, простейших вычислительных алгоритмов стандартных отчетов и отчетов по запросу. Для реализации этих целей в состав ИС этого класса включаются программы обработки запросов, как правило, в качестве составного элемента системы управления базой данных, например язык SQL в реляционных СУБД. Базовыми технологиями этого класса информационных систем являются технологии обработки данных и технологии управления.
Во втором случае информационная система образует самостоятельный информационный контур, замыкающийся на человеке и обеспечивающий поддержку принятия управленческого решения (рис. 13б). В этой структуре реализуется качественно новый способ взаимодействия человека, принимающего управленческое решение и ИС. Основное назначение ИС этого уровня заключается в существенном повышении качества принимаемых управленческих решений на основе использования информационных моделей управляемых объектов, математических и статистических методов обработки информации и прогнозирования, экспертных систем. Базовыми технологиями этого класса информационных систем являются информационные технологии принятия решений и технологии экспертных систем и искусственного интеллекта.
Необходимо обратить внимание на сходство схемы управления ИС с дополнительным информационным контуром поддержки принятия решения и обобщенным механизмом управления в сложных самоуправляющихся и самоорганизующихся системах по Р.Ф. Абдееву. Это сходство не случайно. Выше уже отмечалось единство механизмов управления в природе и обществе. И человек в своей деятельности, разрабатывая системы управления, вольно или невольно дублирует механизмы, которые в живой природе возникали в процессе развития и совершенствовались на протяжении огромного времени, транслируя в последующие поколения только те элементы, которые повышали живучесть системы.
Еще раз отметим, что данные схемы представляют собой упрощенный, схематический взгляд на процессы управления и роль и место ИС в нем. Управление сложными большими системами представляет собой совокупность огромного множества локальных контуров управления, распределенных во времени и пространстве со своими целями и обратными связями, которые, накладываясь друг на друга, и образуют собой процесс управления.
Во все времена человек стремился автоматизировать информационные процессы полностью или частично. ИС, в которых функции сбора, передачи, обработки и представления информации автоматизированы частично, называются автоматизированными, в отличие от автоматических ИС. В дальнейшем будем рассматривать только автоматизированные ИС.