- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
Классификация информационных систем
При анализе ИС используются различные критерии классификации, отражающие определенные особенности их структуры и функций, областей применения. По принадлежности к тому или иному уровню в иерархии государственного управления автоматизированные ИС можно подразделить на территориальные (федеральные, региональные, муниципальные), отраслевые и внутрифирменные.
По обеспечению уровней управления ИС делятся на системы оперативного, тактического и стратегического уровня.
Стратегические ИС обеспечивают поддержку принятия решений по реализации стратегических целей развития системы и ориентированы на менеджеров высшего звена управления. В настоящее время еще не выработана единая концепция информационных систем этого уровня вследствие многоплановости их использования и низкой структурированности задач, обслуживаемых этими системами.
Тактические ИС ориентированы на менеджеров среднего звена управления. Они обеспечивают мониторинг текущего состояния управляемого объекта, контроль, принятие решений на основе анализа и сопоставления учетной информации с ее плановыми показателями, выработку тактических управляющих воздействий.
Оперативные, или операционные, ИС используются на низшем уровне управления и выполняют функции сбора, частичной обработки первичной информации. Системы этого уровня выполняют функции информационной связи объекта управления с внешней средой, являясь источником информации для тактических и стратегических систем.
По характеру представления и логической организации хранимой информации ИС делятся на фактографические, документальные и геоинформационные.
Фактографические ИС накапливают и хранят сведения в виде множества экземпляров (записей) данных определенной структуры об объектах, явлениях, процессах в той или иной предметной области – информационных объектах. Например, в ИС бухгалтерского учета в базе данных "Журнал хозяйственных операций" фиксируются все хозяйственные операции в заданном формате с привязкой ко времени.
В документальных ИС минимальным хранимым элементом данных является отдельный документ, обладающий определенной структурой или не имеющий таковой. С документом связывается дополнительная информация: исполнитель, дата изготовления, тематика, ключевые слова для обеспечения поиска.
Геоинформационные системы предназначены для организации и хранения данных с привязкой их к пространственно-географической среде. К таким системам, например, относятся ИС управления транспортными коммуникациями, территориально распределенными объектами.
Классифицируются ИС и по функциональному признаку, то есть по своему назначению, целям и задачам. Выделяют справочные, поисковые, расчетные и технологические ИС.
Справочные ИС предоставляют пользователю возможность получить в автоматизированном режиме справку определенного формата по элементам определенной предметной области.
В хозяйственной деятельности производственных и коммерческих предприятий выделяют ИС со следующими функциональными признаками: анализ рынка, планирование, производство, учет, финансы, кадры.
