Структура информационных систем
Системный подход к анализу объекта исследования, каковым является в данной ситуации информационная система, требует от нас "дробления" ее на подсистемы. Еще раз напомним, что системный анализ является лишь методом научного исследования и не более того. Следовательно, неправильно думать, что такое деление на подсистемы возможно единственным способом. Мы должны давать себе отчет в том, что разбиению на подсистемы подвергается не реально существующий объект, а его модель, и выполняется этот процесс в целях исследования информационной системы.
Методы выделения подсистем, и, соответственно, их структуры зависят от особенностей конкретной информационной системы, ее сложности, назначения и цели исследования. Принцип моделируемости, на котором базируется системный анализ, гарантирует нам, что для решения поставленной задачи мы обойдемся конечным количеством моделей исследуемой сущности. Следовательно, анализ общих свойств информационных систем, присущих таким системам вообще независимо от их степени сложности и сфер применения, возможен лишь на концептуальном уровне. В обобщенной структуре ИС принято выделять следующие подсистемы72:
функциональные компоненты;
обеспечивающие подсистемы;
организационные компоненты (рис. 12).
Декомпозиция ИС по функциональному признаку позволяет представить ее в виде совокупности функциональных подсистем, каждая из которых реализует определенную законченную функцию управления. Например, в рамках системы управления предприятием выделяют подсистемы: управление стратегией развития; управление техническим развитием; управление производством; управление персоналом; управление экономикой; управление маркетингом (см. рис. 1). Декомпозиция ИС может быть выполнена и другим способом, например, с учетом основных фаз управления: планирование; учет; контроль и анализ; регулирование.
Организационные компоненты ИС, применительно к предприятию, включают "совокупность методов и средств, позволяющих усовершенствовать организационную структуру объектов и управленческие функции, выполняемые структурными подразделениями; определить штатное расписание и численный состав каждого структурного подразделения; разработать должностные инструкции персоналу управления в условиях функционирования системы обработки данныхСОД"73. Информационная система как инструмент в руках персонала требует изменений в технологии процесса управления. Следовательно, организационный анализ призван ответить на вопрос, каким образом необходимо изменить организационную структуру объекта управления и функции управления, чтобы обеспечить эффективность и реализацию целей управления в условиях использования ИС.
Обеспечивающие подсистемы (компоненты системы обработки данных) включают совокупность обеспечивающих подсистем:
информационное обеспечение;
техническое обеспечение;
программное обеспечение;
математическое обеспечение;
правовое обеспечение;
лингвистическое обеспечение.
Коротко остановимся на содержании основных компонентов обеспечивающих подсистем.
Информационное обеспечение включает в себя совокупность систем классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, методологии построения баз данных, обеспечивающих единство подходов к размещению и организации данных, технологий их обработки.
По своей сути информационное обеспечение представляет собой совокупность норм, правил, регламентов по формированию, размещению и организации информационных ресурсов предметной области, дающих возможность достижения смыслового единообразия в представлении данных, сопоставимости показателей различных сфер управления, использования формализованных алгоритмов обработки. Это качество информационных ресурсов исключает вероятность неоднозначного толкования данных через использование унифицированных систем документации, справочников, словарей и классификаторов на государственном, региональном, муниципальном, отраслевом уровнях и уровне предприятия.
Техническое обеспечение включает всю совокупность аппаратных (технических) средств, составляющих техническую основу информационной системы, а также соответствующую техническую документацию на эти технические средства и технологические процессы. Документация содержит:
обоснование использования соответствующих технических средств;
технологию их эксплуатации;
технологию эксплуатации программных средств и обработки данных.
В состав математического и программного обеспечений входят вся совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ обработки информации, обеспечивающих нормальное функционирование технических средств ИС и решение функциональных задач. Эти компоненты ИС включают в себя технологии обработки данных с целью получения информации нового качества. Регламентация использования тех или иных алгоритмов, моделей, методов, программ при обработке данных в ИС выступает гарантом качества, достоверности получаемой информации. Нетрудно себе представить, например, какие результаты могут быть получены при использовании работником предприятия не апробированного математического метода обработки данных или какой-либо не сертифицированной программы.
Организационное обеспечение отражает новые требования к организационной структуре предприятия, организации бизнес процессов в условиях функционирования ИС и использования новых технологий управления, регламентирует взаимодействие работников между собой и с техническими средствами в процессе разработки и эксплуатации ИС. Оно представляет собой комплекс документации, разрабатываемой и утверждаемой на всех стадиях реализации проекта и используемой в последующем персоналом в качестве методических и руководящих материалов по эксплуатации ИС.
Правовое обеспечение рассматривается как совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус, функционирование ИС и регламентирующих правоотношения на всех этапах ее функционирования. Оно включает:
статус информационной системы;
права, обязанности и ответственность персонала;
правовые положения отдельных видов процесса управления;
порядок создания и использования информации.
Лингвистическое обеспечение как элемент системы обработки данных выделяется в связи с тем, что в информационных системах широко используются искусственные языки взаимодействия человека с системой. Эффективная эксплуатация технических средств, взаимодействие персонала с этими средствами и между собой в значительной степени зависит от степени владения соответствующими языковыми средствами, а также обеспечения соответствующей документацией на родном языке.