- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
Логические основы автоматизированной обработки данных
Основная идея автоматизации вычислительного процесса со времен Ч. Бэббиджа заключается в разработке таких устройств, которые были бы способны производить вычисления без участия человека по заранее заданному алгоритму. Именно этим отличаются электронно-вычислительные машины от всех других известных вычислительных устройств, таких, как счеты, логарифмическая линейка, калькулятор, также предназначенных для упрощения процесса вычислений.
Важнейшим действующим "лицом" в автоматизации вычислительных процессов является программа, без которой любой компьютер будет не более чем "грудой железа". Что же это такое, программа?
Толковый словарь по информатике54 так трактует понятие программы: "Программа (program, routine) – это упорядоченная последовательность команд, подлежащая обработке; последовательность предложений языка программирования, описывающих алгоритм решения задач". В этом определении курсивом выделены понятия, требующие дополнительного пояснения.
Понятия программы и алгоритма неразрывно связанны с понятием исполнителя алгоритма. В общем случае исполнителем называется человек, автоматическое устройство, робот …, умеющий или умеющее выполнять некоторый, вполне определенный набор действий. Предписание исполнителю, выданное на понятном ему языке и однозначно определяющее его действие, называется командой. Вся совокупность команд, которые известны исполнителю и которые он умеет выполнять, называется системой команд исполнителя. В частности, универсальным исполнителем является процессор, имеющий строго определенное конечное множество команд манипулирования с двоичными числами.
Слово "алгоритм", как считают многие, происходит от искажения имени великого математика IX века Муххамеда бен Муса аль-Хорезми, который впервые изложил «четыре действия арифметики» – правила арифметических действий над числами в позиционной десятичной системе счисления. Эти правила были пригодны и одинаковы для любых пар чисел. Трудно даже представить, что до этого люди не умели выполнять эти действия в том виде, как мы их понимаем сейчас. Эти правила и были впоследствии названы алгоритмами. «Алгоритм – это понятное и точное предписание исполнителю совершить последовательность действий, направленных на достижение указанной цели или на решение поставленной задачи»55. Далее под этим термином мы будем понимать алгоритм применительно к вычислительной машине, то есть к компьютеру, как к исполнителю.
Формализованная запись алгоритма на специальном языке - языке программирования, называется программой. Программа, реализующая алгоритм решения задачи, однажды написанная, может многократно использоваться разными пользователями для решения однотипных задач.
Совокупность программ обработки данных в определенной предметной области и необходимая для их эксплуатации документация называется программным обеспечением (ПО).
По сфере использования выделяют три класса: системное, инструментальное и прикладное программное обеспечение.
Системное ПО предназначено:
для управления всей совокупностью технических средств вычислительного комплекса, их диагностики и профилактики, эффективного использования и выполнения различными вспомогательными процессами (хранение, копирование, защиту, восстановление, архивирование, защиту от вирусов);
организации диалога с пользователем;
запуска прикладных и инструментальных программ;
осуществления обмена данными между различными приложениями.
Данный класс ПО тесно связан с типом компьютера и является его неотъемлемой частью. В целом он ориентирован на квалифицированного пользователя – системного программиста, администратора сети, оператора. Однако знание базовых понятий и навыков работы с этим классом ПО является необходимым для любого пользователя компьютера. К этому классу ПО предъявляются очень высокие требования по надежности работы, эффективности использования.
Основу системного программного обеспечения составляет комплекс программных средств, называемый операционной системой. Windows, Net Ware, Unix, Linux – вот далеко не полный перечень семейств наиболее известных операционных систем.
Инструментальное ПО включает средства для создания приложений. Это – языки и системы программирования, средства автоматизации процессов разработки, тестирования, отладки56 программ. Широко известны языки программирования Basic, Fortran, С, Pascal, ...
Прикладное ПО предназначено для решения задач обработки данных в конкретной прикладной области деятельности человека. Именно этот класс программных средств обеспечивает реализацию вычислительных процессов, представляющих интерес для пользователя. Прикладное ПО является наиболее широким классом из всей совокупности программных средств. Системное и инструментальное ПО выполняют лишь обеспечивающие функции разработки программ и функционирования компьютера как устройства автоматизированной обработки данных.
Информационные процессы накопления и хранения данных
Что имеем – не храним; потерявши – плачем.
Козьма Прутков
Физические основы накопления и хранения данных
На протяжении всей своей истории человечество прикладывало значительные усилия по разработке и производству средств накопления и длительного хранения данных. Однако разнообразие этих средств невелико: книги, фотографии и киноленты, звукозапись. Спектр технических средств значительно пополнился в XX веке в связи с переходом к цифровым технологиям хранения данных. Сегодня используются самые разнообразные технические средства: гибкие магнитные диски (дискеты), магнитные ленты, разнообразные жесткие диски, оптические компакт-диски, электронные флэш-карты. Аппаратные средства, предназначенные для длительного хранения данных в электронном виде, называются внешними запоминающими устройствами (ВЗУ).
Наиболее распространенными устройствами являются магнитные дисковые накопители. В качестве запоминающей среды в ВЗУ используются магнитные материалы со специальными свойствами, позволяющими фиксировать два различимых магнитных состояния, каждому из которых ставится в соответствие двоичная цифра: 0 или 1. Запись и считывание данных осуществляется магнитными головками. К основным характеристикам ВЗУ относятся их емкость, выражаемая в единицах измерения количества информации, и скорость ее считывания/записи57.
Гибкий магнитный накопитель, или дискета (FD – Floppy Disk), представляет собой плоский диск из специальной пленки, обладающей достаточной прочностью и стабильностью размеров, покрытый ферромагнитным слоем и помещенный в защитный конверт. Защитный кожух содержит ряд отверстий, через которые головки считывания-записи контактируют с магнитной поверхностью. Для выполнения операций с дискетой она помещается в специальное устройство – дисковод, называемый приводом гибких дисков (FDD DRIVE).
Привод гибких дисков представляет собой сочетание механизма считывания-записи с соответствующей электронной схемой управления. Конструктивной особенностью привода является то, что диск приводится во вращение только при поступлении команды на чтение или запись. Кроме того, головка чтения записи во время работы механически контактирует с поверхностью носителя.
Накопители на жестких магнитных дисках (HDD, Hard Disk Drive, получившие название "винчестеры") представляют собой целостную конструкцию из нескольких алюминиевых или керамических пластин (дисков) с ферромагнитным слоем и механизма считывания-записи данных. Для записи данных используются обе поверхности каждой из пластин, что обеспечивается группой магнитных головок. Пакет дисков, пока компьютер включен, непрерывно вращается со скоростью до 10000 оборотов в минуту и более. При этом головки чтения записи не касаются поверхности дисков, а плавают над поверхностью на расстоянии 0,1-0,5 микрона. Емкости современных жестких дисков составляют от десятков до сотен гигабайт. Сегодня это одни из самых емких и высокоскоростных устройств внешней памяти.
Для хранения больших объемов данных, обеспечения высокой степени надежности, достоверности и безопасности жесткие диски объединяются в более сложные системы, называемые дисковыми массивами RAID58.
Последние годы широкое распространение получили оптические диски, называемые еще лазерными, так как запись данных на них и считывание осуществляется с помощью лазерного луча, генерируемого специальным устройством – приводом компакт-дисков. Ярким представителем семейства этих устройств являются компакт-диски, которые впервые стали использоваться для аудиозаписи.
Высокая потребительская ценность оптических дисков заключается в их низкой стоимости, большой емкости, высокой степени надежности хранения данных59.
Еще одним очень перспективным способом хранения данных в электронном виде является использование электронных микросхем памяти, называемых флэш-памятью. Они отличаются очень высокой скоростью работы и надежностью хранения данных. Способ подключения этих устройств к работающему компьютеру без выключения последнего (через порт USB) делает эти устройства незаменимыми для промежуточного хранения данных, переноса их с одного компьютера на другой.
