- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
|
СППР |
ЭС |
Цель |
Помочь человеку (ЛПР) в принятии решения |
Повторить (имитировать) деятельность людей-экспертов и заменить их |
Кто дает рекомендации (принимает решение)? |
ЛПР и/или система |
Система |
Главная ориентация |
Принятие решений |
Передача экспертизы (эксперт – компьютер – человек), тиражирование экспертизы |
Кто преимущественно задает вопросы? |
ЛПР |
Компьютер |
Объект поддержки |
Лица, группы, организации |
Лица (преимущественно) и группы |
С какой информацией преимущественно манипулируют? |
Числовой |
Символьной |
Характеристика проблемной области |
Комплексная, широкая, сложная |
Узкая |
Тип задач |
Случайные, уникальные |
Повторяющиеся |
Содержание базы данных |
Фактические значения |
Процедурные и фактические знания |
Способность проводить логические рассуждения |
Нет |
Да, ограниченная |
Возможность получения объяснений |
Ограниченная |
Да |
Новая информационная технология
В истории развития цивилизаций выделяются четыре информационные революции – периоды коренных преобразований общественных отношений из-за изменения отношений в сфере обработки информации: изобретение письменности; книгопечатание; открытие электричества и связанное с ним появление телефона, телеграфа, радио, телевидения...; изобретение микропроцессоров и взрывное развитие электронных вычислительных машин (компьютеров). Первые три революции касались совершенствования процессов накопления, хранения и передачи информации, четвертая привела к созданию устройств, посягнувших на "святая святых" человека, его разум, способность к анализу и обработке информации. И сегодня никого не удивляют понятия "компьютер", "программа", "искусственный интеллект", "экспертная система", "робот", "компьютерное поколение", "информатизация", которые вошли в нашу жизнь в последние 50 лет.
Каждая из революций принципиальным образом меняла методы, способы и приемы работы с информацией, то есть технологию. Особенностью же последней, информационной революции, является то, что коренные преобразования в технологии обработки информации повлекли за собой смену технологического уклада всей цивилизации. Информационная революция инициировала переход от индустриального технологического уклада44 общественного производства к информационному обществу, информационной цивилизации.
Основу каждого технологического уклада составляют свои базовые технологии. Технологической основой новой, информационной цивилизации, является информационная технология, радикально изменяющая материальное производство, быт, образование, мировоззрение, содержательную деятельность человека. ИТ радикально меняет средства обработки, передачи и производства информации, оказывает все возрастающее влияние на социально-экономическое развитие общества, "…постепенно меняя систему ценностей, мировоззрение и представления людей о самом человеке, смысле его бытия и предназначения"45.
Для того чтобы подчеркнуть революционный, новаторский характер современных информационных технологий в развитии и становлении нового информационного общества, к названию "информационная технология" все чаще добавляют прилагательное "новая".
Таким образом, новая информационная технология предполагает:
новые технологии сбора и хранения информации, основанные на компьютерных технологиях баз данных;
принципиально новые, недоступные ранее технологии обработки информации, основанные на применении микропроцессорной техники;
принципиально новые технологии отображения информации, делающие информационные продукты и технологии массово доступными;
современные средства коммуникаций, до предела интенсифицирующие информационные процессы, исключающие отрицательное влияние пространственной удаленности на информационные процессы;
новые технологии выработки и принятия управленческих решений.
В дальнейших разделах пособия речь пойдет об информационных технологиях, основывающихся на этих современных средствах.
