- •Информационные технологии управления
- •Оглавление
- •Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
- •Глава 2. Информационные технологии управления 36
- •Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
- •Глава 4. Информационные системы 103
- •Глава 5. Информационные технологии в управлении предприятием 136
- •Глава 6. Информационные технологии в государственном управлении 182
- •Глава 7. Информационные технологии в муниципальном управлении 207
- •Глава 8. Технология проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем 238
- •Введение
- •Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.
- •Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации я часто думаю над тем, где мое место в этом потоке?
- •Краткое содержание главы 1
- •Вопросы для повторения
- •Типовые информационные технологии
- •Информационная технология сбора данных
- •Информационная технология поддержки управления
- •Информационная технология автоматизации офисной деятельности
- •Информационная технология поддержки принятия решения
- •Информационная технология поддержки групповой работы
- •Информационная технология «виртуальная реальность»
- •Информационная технология экспертных систем
- •Различие между экспертной системой (эc) и системой поддержки принятия решений (сппр)
- •Новая информационная технология
- •Основные принципы эффективного использования информационных технологий
- •Контрольный список для реализации шести принципов47
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Первый блок – тенденции глобального уровня
- •Глобализация рынка информационных продуктов и услуг.
- •Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений
- •Третий блок – тенденции уровня человека
- •Примеры использования информационных технологий
- •Краткое содержание главы 2
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3.Базовые информационные процессы информационных технологий Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации
- •Логические основы автоматизированной обработки данных
- •Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных
- •Информационные процессы отображения и размножения данных
- •Физические основы отображения данных
- •Логические основы отображения данных
- •Информационные процессы передачи данных
- •Основные понятия вычислительных сетей
- •Аппаратные средства передачи данных
- •Логические основы передачи данных в компьютерных сетях
- •Краткое содержание главы 3
- •Вопросы для повторения
- •Назначение информационных систем
- •Структура информационных систем
- •Классификация информационных систем
- •Связь ис со структурой управления
- •Место информационной системы в контуре управления
- •Документальные информационно-поисковые системы. Информационные языки74
- •Компьютерные справочно-правовые системы
- •История развития информационно-правовых систем
- •Характеристики информационно-правовых систем
- •Краткое содержание главы 4
- •Вопросы для повторения
- •Технологии обработки текстовой информации
- •Офисные технологии обработки табличной информации
- •Офисные коммуникационные системы и электронные менеджеры
- •Системы автоматизированного документооборота Трудно даже вообразить, в какой степени структура бизнес-процессов продиктована ограничениями бумажного делопроизводства.
- •Обзор систем автоматизации делопроизводства, присутствующих на российском рынке
- •Система делопроизводства "Дело" компании "Электронные офисные системы"83
- •Система документационного обеспечения управления "босс-Референт" компании "Ай-Ти"84
- •Информационные системы производственного планирования mrp и mrp II
- •Информационные системы управления предприятием (erp) Данные должны быть всегда на кончиках пальцев. Б. Гейтс
- •Отечественные системы класса mrp/erp
- •Информационная система управления предприятием "Галактика"92
- •Информационная система управления предприятием "Флагман"94
- •Реинжиниринг бизнеса и информационные технологии
- •Вопросы для повторения
- •Направления информатизации России
- •Государственная политика России в области информатизации
- •Проблемы информатизации государственного управления в России
- •Концепция электронного правительства
- •Опыт использования информационных технологий в системе государственного управления. Государственная автоматизированная система "Выборы"105
- •Краткое содержание главы 6
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7.Информационные технологии в муниципальном управлении Если бы природа имела столько законов, как государство, сам Господь не в состоянии был бы управлять ею.
- •Системное представление управляемой территории
- •Типовые структурные подразделения омсу108
- •Концептуальные основы создания ис управления муниципальным образованием109
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Internet-технологии в муниципальном управлении
- •Сферы информатизации мо
- •Информационные технологии в административном управлении
- •Информационные технологии в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Информационные технологии в управлении землепользованием
- •Комплексная автоматизация управления муниципальным образованием113
- •Краткое содержание главы 7
- •Вопросы для повторения
- •Технология проектирования, разработки и внедрения автоматизированных ис115
- •Оценка экономической эффективности проектов по внедрению ис и ит
- •Затраты на разработку и внедрение ис и ит:
- •Затраты на аппаратные средства:
- •Затраты на программное обеспечение ит:
- •Оплата арендованного оборудования и программных средств.
- •Затраты на управление ис и ит:
- •Затраты на конечного пользователя:
- •Краткое содержание главы 8
- •Вопросы для повторения
- •Библиографический список дополнительно рекомендуемой литературы
- •Темы контрольных работ
- •Провалов Владимир Савельевич Информационные технологии управления
В.С. Провалов
Информационные технологии управления
Допущено советом УМО ВУЗов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент организации»
Киров
2008
ББК 65.050.2с51я73
УДК 004.78:338.24(075.8)
П 78
Печатается по решению редакционно-издательского совета Вятского государственного гуманитарного университета
Рецензенты: В.Н. Ясенев, профессор, декан финансового факультета Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского;
А.И. Стариков, кандидат технических наук, старший преподаватель Института управленческих кадров Вятского государственного гуманитарного университета
П 78 Провалов В.С. Информационные технологии управления: Учебное пособие. – , 2008. – с.
ISBN 5 – 93825 – 091 – 9
Учебное пособие предназначено для студентов экономических специальностей, изучающих курс "информационные технологии управления". Рассматриваются теоретические основы новых информационных технологий в управлении, вопросы использования информационных систем в управлении предприятием, муниципальным образованием, в государственном управлении.
Пособие разработано в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования специальностей 061000 "Государственное и муниципальное управление" и 061100 "Менеджмент организаций", предъявляемыми к содержанию дисциплины "Информационные технологии управления".
ISBN 5 – 93825 – 091 - 9
© Провалов В.С., 2008
Оглавление
Введение 7
Глава 1. Понятие механизма управления. Информационные процессы в управлении 12
Системный подход к анализу процессов управления 12
Структура системы управления. Место и роль информации в этой структуре 19
Единство механизмов управления в природе и обществе. Обобщенная модель структуры управления 24
Роль и место человека в структуре управления экономическими системами. Информационная система организации 28
Краткое содержание главы 1 31
Вопросы для повторения 34
Глава 2. Информационные технологии управления 36
Понятие информационной технологии управления 36
Типовые информационные технологии 44
Информационная технология сбора данных 44
Информационная технология поддержки управления 45
Информационная технология автоматизации офисной деятельности 48
Информационная технология поддержки принятия решения 49
Информационная технология поддержки групповой работы 51
Информационная технология «виртуальная реальность» 53
Информационная технология экспертных систем 54
Новая информационная технология 57
Основные принципы эффективного использования информационных технологий 59
Тенденции развития информационных технологий 63
Первый блок – тенденции глобального уровня 63
Второй блок – тенденции уровня субъектов экономических отношений 63
Третий блок – тенденции уровня человека 64
Примеры использования информационных технологий 66
Краткое содержание главы 2 69
Вопросы для повторения 71
Глава 3. Базовые информационные процессы информационных технологий 73
Сущность информационных процессов сбора данных и средства их автоматизации 73
Информационные процессы обработки данных 77
Автоматизированная обработка данных. Централизованная и распределенная обработка данных 77
Логические основы автоматизированной обработки данных 81
Информационные процессы накопления и хранения данных 84
Физические основы накопления и хранения данных 84
Логические основы накопления и хранения данных. Базы данных 85
Информационные процессы отображения и размножения данных 88
Физические основы отображения данных 88
Логические основы отображения данных 91
Информационные процессы передачи данных 94
Основные понятия вычислительных сетей 94
Аппаратные средства передачи данных 95
Логические основы передачи данных в компьютерных сетях 97
Краткое содержание главы 3 99
Вопросы для повторения 100