1. Спеціалісти великого торговельного підприємства намагаються сформулювати місію підприємства з метою розробки стратегії маркетингу. Молодий спеціаліст пропонує спочатку опитати споживачів. Думка молодого спеціаліста не є правильною тому, що:

• Місію підприємства визначає керівництво на основі комплексу маркетингових досліджень.

• Місію підприємства пропонують спонсори.

• Місію підприємства визначають державні установи при реєстрації підприємства.

• Місію підприємства визначають на загальних зборах акціонери.

2. Концепція маркетингу:

• Усі відповіді правильні.

• Система зв'язків виробника і споживача товару.

• Наукова система надання послуг.

• Одержання взаємної вигоди суб'єктів маркетингу та клієнтури.

3. Торговельне підприємство доручило власному відділу маркетингу визначити маркетингові ключові фактори успіху. У низці маркетингових чинників мають бути наведені:

• Зручне розташування, привабливий фірмовий стиль, якісне виконання замовлень, оптимальний асортимент.

• Оптимальна структура управління, гарантії сервісного обслуговування, високий рівень продуктивності праці.

• Технологічні, виробничі, організаційні чинники, ширина та глибина асортименту.

• Ефективна організаційна структура, вихід на нові сегменти, насиченість асортименту.

4. На думку керівника відділу маркетингу бюджет маркетингу передбачає розподіл коштів за:

• Складовими маркетингу, цільовими ринками та конкретними заходами.

• Напрямами різних видів діяльності, цільовими сегментами, виконавцями.

• Елементами діяльності відділу збуту та маркетингу.

• Потребами стратегічних зон господарювання.

5. У процесі розробки бізнес-плану на підприємстві виникла дискусія щодо місця складових частин в його структурі. Правильною, на думку маркетолога, є відповідь:

• Базовим для бізнес-плану є план маркетингу.

• План виробництва є основною складовою бізнес-плану.

• Найважливішою складовою бізнес-плану є фінансовий план.

• Базовим для бізнес-плану є організаційний план.

6. Запропоновані Майклом Портером базові конкурентні стратегії:

• Концентрації, диференціації, лідерства за рахунок зменшення витрат.

• Доповнення товару новими характеристиками, оновлення асортименту, покращання якості.

• Усі відповіді правильні.

• Інтенсивного зростання, інтеграції, розвитку ринку.

7. Фірма "Оранта" вирішила розробити бюджет маркетингу. Маркетологи запевняють керівництво фірми що це:

• Сума коштів на маркетинг з розподілом за видами робіт.

• Загальна сума коштів на маркетинг.

• Розрахунок коштів на проведення рекламної кампанії.

• Сума коштів на просування товарів.

8. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає від суб'єктів ринку узгодженості таких факторів:

• Задоволення потреб споживачів, отримання прибутку та збереження добробуту суспільства.

• Задоволення потреб держави та споживачів, отримання прибутку.

• Комерційних зусиль, заходів стимулювання та задоволення потреб споживачів.

• Задоволення потреб соціуму та дотримання етичних норм.

9. Місткість ринку будь-якого товару може вимірюватися:

• Як у грошових, так і у натуральних одиницях.

• У грошових одиницях.

• У натуральних одиницях.

• Інший вимір.

10. Маркетинг слід розглядати як:

• Інструмент підвищення ефективності та результативності системи будь-якої сфери, пов'язаної з обслуговуванням людини, клієнта.

• Засіб забезпечення ефективності торгівлі.

• Комплекс результативних дій підприємства на ринку.

• Знаряддя забезпечення ефективності сфери обміну.

11. Макромаркетинг - це:

• Заходи маркетингу в національному масштабі, спрямовані на поліпшення якості життя людини та суспільства.

• Засіб більш раціонального використання ресурсів країни.

• Інструмент задоволення потреб людини на коротко- і довгострокову перспективу.

• Спосіб поліпшення якості товарів та послуг національних виробників.

12. Маркетингова концепція ґрунтується на таких засадах:

• Спостереження за поведінкою споживачів.

• Виготовленню товарів передують дослідження ринку, а покупці можуть бути згруповані в окремі сегменти.

• Виготовлення товарів здійснюється в обсягах, менших від сукупного попиту на ці товари.

• У рамках сегментів покупці надають перевагу тим фірмам, які пропонують кращі товари.

13. Переваги маркетингової концепції:

• Спочатку вивчаються запити ринку, а потім виготовляється товар.

• Задоволення запитів покупців.

• Намагання максимально задовольнити сьогоденні потреби споживачів.

• Гарантія прибутку фірми.

14. Передумови запровадження соціальної концепції маркетингу:

• Готовність фірми поступитися частиною сьогоденних прибутків для виготовлення товарів, які б враховували довгострокові цілі споживача, суспільства.

• Не завжди задоволення сьогоденної потреби людини збігається із задоволенням потреби на тривалий період життя.

• Не завжди задоволення потреб людини збігається з інтересами суспільства.

• Усі відповіді правильні.

15. Концепцію маркетингу не можуть застосовувати:

• Адміністративні установи, обласні та районні органи виконавчої влади.

• Підприємства виробничої сфери, торгівлі, харчування, побуту, аудиторські фірми, банки, страхові та рекламні агентства.

• Навчальні заклади та лікувальні установи, заклади культури, політичні партії та діячі, спортивні клуби, рок-групи.

• У кожному з варіантів є підприємства, які не можуть застосовувати концепцію маркетингу.

16. Запровадження концепції маркетингу необхідне та ефективне за умов:

• Узгодження експорту та імпорту країни з внутрішнім ринком, наявності сировинних та виробничих резервів.

• Ринку покупця, дійової системи захисту прав споживачів, гарантії "свободи" на підприємстві та його межами.

• Монополії виробника, ринку продавця.

• Усі відповіді правильні.

17. На ринку безалкогольних напоїв, насиченому останнім часом напоями виробництва зарубіжних компаній (Оранжес, Ківі, Кока-Кола, Пепсі та ін.), спостерігається скорочення попиту на напої виробництва вітчизняних фірм. Завданнями фірми щодо пожвавлення попиту повинні стати:

• Відновлювальний, або ремаркетинг.

• Контрмаркетинг.

• Синхромаркетинг.

• Маркетинг, який стимулює.

18. Попит на морозиво "Пломбір у шоколаді" повільно знижується. Фірма запізнюється з пропозицією щодо нових видів морозива. Необхідно підтримати попит. Інструментарій якого типу маркетингу слід застосувати?

• Підтримувальний маркетинг.

• Відновлювальний або ремаркетинг.

• У цьому переліку не передбачений тип маркетингу, яким слід було б скористатися.

• Заходи загального маркетингу.

19. Для якої із таких ситуацій на ринку товарів та послуг можна запропонувати синхромаркетинг?

• Наявна кількість місць у кінотеатрах міста не дає змоги задовольнити всіх бажаючих відвідувати сеанси у вечірній час.

• На ринку молока спостерігається надмірний попит на молоко підвищеної жирності.

• На ринку тютюнових виробів існує стабільна тенденція зростання попиту на тютюнові вироби серед молоді та юнацтва.

• На ринку овочів попит значно перевищує пропозицію цього товару.

20. Які із зазначених чинників можуть спонукати або навіть остаточно переконати керівництво запровадити маркетинг на підприємстві?

• Усі відповіді правильні.

• Сповільнення темпів зростання продажу товарів, прибутків.

• Зміна попиту на товар, зростання витрат на продаж товарів.

• Загострення конкурентної боротьби на ринку.

21. Ефективне законодавство щодо захисту прав споживача розглядається як умова застосування маркетингу, тому що:

• Сприяє успіху на ринку тих фірм, які пропонують товари відповідно до вимог людей та суспільства і перешкоджає фірмам, які таких вимог не дотримуються.

• Змушує фірму максимально враховувати потреби споживача.

• Розцінюється як серйозний бар'єр на шляху виробництва і продажу товарів, що суперечать за своїми параметрами вимогам людей та суспільства.

• Усі відповіді правильні.

22. Фірма "Технологія XXI" бажає впровадити методи сучасного маркетингу. Який девіз найбільш відповідатиме новому стилю діяльності?

• Покупець завжди правий.

• Наш бізнес - роби гроші.

• Продавай, продавай, продавай.

• Встановлюй ціни нижчі.

23. Макросередовище маркетингу фірми не визначають:

• Внутрішньокорпоративні взаємини на фірмі.

• Природні та науково-технічні фактори.

• Економічні фактори.

• Фактори культурного середовища.

24. До основних елементів комплексу маркетингу належать:

• Товар, ціна, методи розповсюдження та комунікації.

• Потреба, попит, товар.

• Попит, сукупність існуючих та потенційних покупців.

• Ціна, методи розповсюдження та методи просування.

25. Звіт про ринкове середовище підприємства має містити інформацію про:

• Зміни у середовищі споживачів, каналів розповсюдження, конкурентів, громадської думки, підприємства.

• Споживача, ринок, податкову політику держави, канали розповсюдження.

• Зміни у середовищі конкурентів, споживачів, засобах масової інформації.

• Зміни у нормативному, конкурентному середовищах, на міжнародних ринках.

26. Мікромаркетинг слід розглядати як:

• Діяльність підприємства на підставі дослідження ринку, спрямовану на задоволення потреб споживачів і досягнення мети підприємства.

• Прогнозування запитів клієнтів і відповідно до цього виготовлення чи закупівлю товарів.

• Певний перелік операцій, які виконують фахівці на підприємстві та в регіоні, що обслуговує підприємство.

• Ефективний засіб забезпечення доходів підприємства, який базується на досконалих знаннях ринку.

27. Маркетингова діяльність фірми полягає у:

• Діях, спрямованих на освоєння нових ринків, активізацію потенційних можливостей обміну.

• Виявленні та задоволенні потреб і запитів клієнтів, пошуку нових способів їх задоволення.

• Створенні невідомих для клієнтів потреб та їх задоволенні.

• Усі відповіді правильні.

1. Об'єктами маркетингу можуть бути:

• Усі відповіді правильні.

• Товари, послуги.

• Фірми, місця (будівельні майданчики, дачні ділянки, курортно-санаторні місця та ін.).

• Люди, ідеї.

2. Суб'єкти маркетингу:

• Усі відповіді правильні.

• Виробники товарів, фірми обслуговування, вузи, клініки, театри, рок-групи.

• Гуртові та роздрібні підприємства торгівлі.

• Банки, спортивні клуби, політичні партії.

3. Якщо продукція Вашої фірми функціонує на місцевому ринку (хліб, молоко та ін.), то варто врахувати думку, насамперед, таких контактних аудиторій:

• Усі відповіді правильні.

• Місцевої преси та громадських груп, об'єднань.

• Споживачів товарів, які продукує Ваша фірма.

• Внутрішньої контактної аудиторії (робітників і службовців фірми).

4. Мета системи маркетингу:

• Поліпшення якості життя суспільства

• Досягнення максимуму споживання товарів.

• Збільшення задоволення потреб споживачів.

• Усі відповіді правильні.

5. Маркетингові цілі підприємства:

• Збільшення частки підприємства на ринку.

• Створення іміджу підприємства та його товарам.

• Досягнення максимального прибутку.

• Усі відповіді правильні.

6. Поняття "конкуренція" найкраще характеризують такі ознаки:

• Усі відповіді правильні.

• Боротьба виробників, торговців за ринки збуту.

• Форма розвитку продуктивних сил.

• Комерційне суперництво фірм.

7. Для ринку покупця характерні:

• Конкуренція виробників, продавців та економічна свобода дій фірми на ринку.

• Конкуренція серед покупців.

• Адміністративні дії, в межах яких працюють фірми на ринку.

• Правильної відповіді немає.

8. Суб'єктами конкуренції є:

• Підприємства, які виробляють і продають або купують і продають товари.

• Малі підприємства, спільні підприємства.

• Державні підприємства.

• Підприємства споживчої кооперації.

9. Предметом конкуренції є:

• Все, що задовольняє потреби на засадах купівлі-продажу.

• Товар.

• Послуга.

• Набуття професії.

10. Якщо у країнах з розвинутою економікою більшого поширення набувають нецінові методи конкуренції, то це зумовлено тим, що:

• Усі відповіді правильні.

• Зниження ціни має свою межу.

• Зменшується кількість покупців, що реагують на зниження ціни.

• Поширюються асоціації "низька ціна - низька якість".

11. Які з нецінових методів конкурентної боротьби можуть бути застосовані в торговельній сфері?

• Високоякісне обслуговування покупців.

• Новизна товару.

• Висока якість товару.

• Сучасне упакування товару.

12. Першочерговою метою дослідження конкуренції вважається:

• Виявлення тієї частки ринку, яку фірма може реально задовольнити.

• Збільшення прибутковості фірми.

• Створення позитивного іміджу фірми на ринку.

• Збільшення частки фірми на ринку.

13. Один із службовців виставки-продажу автомобілів спостерігав за тими, хто заходив до залу. Він записував інформацію про зовнішній вигляд та поведінку відвідувачів. Яка інформація накопичувалась?

• Первинна.

• Вторинна зовнішнього характеру.

• Вторинна внутрішнього характеру.

• Статистична.

14. Маркетингова інформаційна система - це:

• Організаційно-технічна система збору, систематизації та обробки маркетингової інформації.

• Система, спрямована на забезпечення процесів прийняття рішень в процесі управління підприємством.

• Сукупність програмних засобів та інформації.

• Система, що діє в комплексному та безперервному режимі.

15. Прийняття оптимального маркетингового рішення у сфері бізнесу можливе, насамперед, за умови:

• Вдалого маркетингового дослідження.

• Відповідних ринкових умов.

• Наявності досвідчених працівників.

• Скоординованої праці різних відділів фірми.

16. Гарантією високоякісного, результативного дослідження є сукупність таких трьох елементів:

• Інформація, методика дослідження, виконавці.

• Фінансування, організація, кадри.

• Термін дослідження, досвід дослідницької фірми, фінансування.

• Взаємодія замовника та виконавця, фінансування, виконавці.

17. Ефективні маркетингові дослідження вимагають:

• Систематичності.

• Комплексності.

• Безперервності.

• Усі відповіді правильні.

18. Маркетолог, який проводить дослідження, повинен:

• Насамперед використати вторинну інформацію, а потім, при необхідності, збирати первинну інформацію.

• Використати спочатку первинну інформацію.

• Прагнути одночасно скористатися всією наявною інформацією.

• Скористатися внутрішньою вторинною інформацією.

19. Маркетингове дослідження вимагає сукупності таких складових:

• Інформація, методика дослідження, виконавці.

• Фінансування, організація, працівники.

• Термін дослідження, досвід дослідника, ресурси.

• Усе відповіді правильні.

20. Маркетингові дослідження є доцільними для підприємств та закладів:

• Торгівлі.

• Виробництва.

• Освіти.

• Усі відповіді правильні.

21. Фірма "Ортек" бажає здійснювати постійно маркетингову діяльність. Фірма вважає, що цій меті сприяють маркетингові дослідження, що визначаються як:

• Постійний збір та аналіз інформації про ринок та покупців.

• Збір інформації, на основі якої приймають маркетингові рішення.

• Систематичний збір, аналіз та інтерпретація інформації, на основі якої приймають маркетингові рішення.

• Збір інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства.

22. Маркетолог доповідає керівнику фірми "Івкор", що необхідну для досліджень вторинну інформацію неможливо отримати від:

• Журналістів.

• Звітів підприємства.

• Проведення опитування.

• Повідомлень уряду.

23. Керівник служби маркетингу парфумерно-косметичної фабрики "Аромат" має на меті вивчити ставлення жінок до нових парфумів. Він має досить часу та фінансових коштів для проведення маркетингових досліджень. Який вид дослідження Ви порадите керівнику служби маркетингу?

• Експеримент.

• Особисте глибинне інтерв'ю.

• Опитування по телефону.

• Вибіркове дослідження.

24. Маркетингове дослідження можна визначити як:

• Систематичний збір і аналіз маркетингової інформації.

• Засіб сприяння маркетологам щодо прийняття оптимального рішення.

• Гарантію зменшення ризику щодо цільових ринків, ціни товару, реклами та інших складових комплексу маркетингу.

• Усі відповіді правильні.

25. Яке з маркетингових досліджень можна назвати безперервним?

• Дослідження споживчого кошика сім'ї на всіх етапах її життєвого циклу.

• Фактори формування попиту на хліб.

• Визначення ресурсів, необхідних для збільшення частки фірми на ринку.

• Фактори формування попиту на одяг, взуття.

26. Відзначте способи одержання первинної інформації:

• Спостереження, експеримент, опитування.

• Ведення статистичного обліку.

• Ведення оперативного обліку.

• Усі відповіді правильні.

27. До якого з наведених типів досліджень доцільніше застосувати поняття "спостереження "?

• Виявлення процедури вибору соку покупцями в крамниці.

• Виявлення причин різного обсягу споживання цукерок.

• Визначення рівня забезпеченості домогосподарств холодильниками.

• Виявлення факторів, що зумовлюють купівлю тортів.

28. До якого з наведених тут досліджень варто застосувати експеримент?

• Вивчення реакції покупців населених пунктів на різні варіанти ціни одного і того ж товару.

• Виявлення ролі маркування товару в процесі купівлі.

• Визначення впливу продавця на обсяг продажу товару.

• Виявлення впливу якості товару на термін користування ним.

29. Соціологічне дослідження - це:

• Всі відповіді правильні.

• Система логічних послідовних операцій.

• Комплекс методологічних та методичних процедур.

• Специфічний спосіб одержання даних від носія соціологічної інформації.

30. Об'єктом маркетингового дослідження на ринку товарів та послуг не може бути:

• Підприємство, яке виготовляє або продає товари.

• Покупець, споживач товарів або послуг та потенційний покупець або споживач товару.

• Відвідувач торговельного підприємства.

• Фермер, який вирощує (виробляє) сільськогосподарські продукти та який купує реманент, машини, насіння.

31. Предмет маркетингового дослідження:

• Усі відповіді правильні.

• Реакція покупця на ціну товару та сприйняття користувачем рівня якості товару.

• Якість обслуговування.

• Ставлення об'єкта дослідження (носія інформації) до товару, послуги у процесі купівлі-продажу, користування, споживання товару.

32. Вибіркове опитування рекомендується проводити в таких ситуаціях:

• Усі відповіді правильні.

• Визначення стану наявного взуття (кількість пар, назва, термін користування) населення регіону.

• Визначення переваг, які споживачі надають засобам масової інформації.

• Для створення соціального портрета користувача аудіо- та відеомагнітофонів.

33. Забезпечити повернення анкет, які надіслані поштою, можна шляхом:

• Усі відповіді правильні.

• Надсилання разом з анкетою невеликого подарунка (календарика).

• Нагадування по телефону або поштою та оплатою зворотного пересилання анкет.

• Надання додаткових послуг респонденту (відправленням ще, - одного гарантійного талона).

34. У чому перевага відкритих запитань анкети?

• Усі відповіді правильні.

• Ототожнюють власну думку респондента з варіантом відповіді, який він відзначив.

• Дають вичерпну інформацію.

• Не впливають на думку респондента.

35. У яких випадках при складанні анкети слід користуватися непрямими запитаннями?

• Нема переконаності, що респондент дасть достовірну, неперекручену інформацію.

• Якщо інформація, яку планується зібрати, незначна за обсягом.

• Працюватимуть інтерв'юери високого професійного рівня.

• Група інтерв'юерів недостатня для опитування.

36. Анкета маркетингового дослідження на ринку товарів не містить:

• Усі відповіді правильні.

• Вступну частину.

• Дані про респондента.

• Основну частину.

37. Поняття "кон'юнктура товарного ринку":

• Економічна ситуація на ринку товару, що характеризується конкретними економічними та соціальними показниками.

• Умови, в яких здійснюється продаж товарів.

• Умови продажу товарів залежно від плану.

• Кількісні та якісні зміни між попитом і пропозицією, іншими показниками.

38. У якій ієрархії перебувають поняття кон'юнктури: 1 - господарська кон'юнктура; 2 - кон'юнктура секторів економіки; 3 - кон'юнктура марки товару; 4 - кон'юнктура товару; 5 - кон'юнктура товарної групи?

• 1,2,5,4,3.

• 1,2,3,4,5.

• 1,3,4,5,2.

• Немає правильної послідовності.

39. Дослідження кон'юнктури товарного ринку як правило завершується розробкою:

• Прогнозу кон'юнктури товарного ринку.

• Плану продажу товару.

• Плану прибутків.

• Плану маркетингу.

40. Якої послідовності слід дотримуватися при дослідженні товарного ринку: 1 - прогноз кон'юнктури ринку; 2 - попередній етап; 3 - збір даних; 4 - аналіз стану кон'юнктури ринку?

• 2,3,4,1.

• 1,2,3,4.

• 4,3,2,1.

• 3,4,2,1.

41. За "графіком споживання" дослідник може визначити:

• Динаміку витрат домогосподарів на споживчі товари залежно від рівня доходів за виключенням податків з них.

• Обсяги купівлі товарів протягом певного часу.

• Динаміку споживання окремих продуктів протягом певного періоду часу.

• Усі відповіді правильні.

42. Поняття "життєвий цикл сім'ї" визначається такими ознаками:

• Всіма нижче зазначеними.

• Кількістю дітей в сім'ї.

• Віком дітей та складом сім'ї.

• Станом окремих членів сім'ї.

43. Мотиваційний аналіз на ринку товарів та послуг дає досліднику відповідь на запитання:

• Чому купують?

• Що виготовляти?

• Де продавати?

• Коли продавати та кому продавати?

44. На якому з етапів життєвого циклу перебуває сім'я, якщо доходи людини скорочуються, з'являється потреба в медичному обслуговуванні?

• Особа - вдівець на пенсії.

• "Порожнє гніздо", друга стадія.

• Особа - вдівець працює.

• Немає правильної відповіді.

45. Рішення купити товар індивідом здійснюється в послідовності: 1 - реакція на купівлю; 2 -усвідомлення потреби; 3 - пошук інформації; 4 - оцінка варіантів; 5-рішення купити:

• 5,4,3,2,1.

• 1,2,3,4,5.

• 2,3,4,5,1.

• 2,4,3,5,1.

46. Сегментація ринку - це насамперед:

• Поділ ринку на подібні за певними ознаками групи покупців.

• Процес дослідження поведінки покупців на ринку.

• Засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності.

• Засіб забезпечення прибутків фірми.

47. Дії фірми на ринку, зазначені в дужках, повинні відбуватися в такій послідовності: 1 - позиціювання товару на ринку; 2 - вибір цільових ринків; 3 - сегментація ринку:

• 3,2,1.

• 1,2,3.

• 2,1,3.

• Немає правильної послідовності.

48. Які з критеріїв сегментації ринку належать до групи "географічні"?

• Розташування регіону, транспортна мережа.

• Вік, стать, етап життєвого циклу сім'ї.

• Суспільний клас, тип особистості, спосіб життя.

• Доходи, освіта.

49. Певні категорії споживачів за часом сприйняття ними новинок "ранніх послідовників" (або "новаторів") характеризують як такі:

• Що схильні купувати нові товари не чекаючи визнання їх з боку інших споживачів.

• Що помірковано сприймають новинки раніше середнього споживача, але не прагнуть до їх пошуку.

• Що схильні до ризику.

• Що купують нові товари після випробовування їх іншими особами.

50. Фірма "Укртелеком" сегментувала цільовий ринок за ознакою готовності споживачів до купівлі товару, застосувавши таким чином один із таких принципів сегментації:

• Поведінковий.

• Психографічний.

• Соціально-культурний.

• Демографічний.

51. Сегментація ринку здійснена на основі вивчення схильності споживачів до збереження традицій, а також ступеня їх готовності до придбання товару. Це означає, що був застосований:

• Психографічний та поведінковий принципи сегментації.

• Демографічний та соціально-культурний принципи сегментації.

• Економічний принцип сегментації.

• Раціональний принцип.

52. Які з факторів можуть бути причинами провалу нового товару на ринку?

• Усі відповіді правильні.

• Протидія конкурентів.

• Слабка реклама.

• Помилкова оцінка попиту.

53. Який індекс штрих-кодів мають товари та послуги, які виробляються та реалізуються в Україні?

• 482.

• 00.

• 01.

• 001.

54. Який варіант сервісу доцільно організовувати для складно-технічних товарів, які вперше вводяться на ринок?

• Сервіс здійснює виключно персонал виробника.

• Для сервісу створюють консорціум виробників.

• Сервіс здійснює незалежна спеціалізована фірма.

• Сервіс здійснюється через посередника.

55. Фірма аналізує можливості підтримання рівня конкурентоспроможності товару за рахунок зниження витрат на його ремонт. Який показник змінюється?

• Ціна споживання.

• Показник якості.

• Ринковий показник.

• Естетичні властивості.

56. З метою визначення конкурентоспроможності товару фірма провела опитування потенційних покупців за допомогою використання оціночної шкали ставлення споживачів до товару підприємства та товару-конкурента. Який метод оцінки конкурентоспроможності товару використано?

• Метод семантичного диференціалу.

• Метод порівняння з базовим зразком.

• Метод експертної оцінки.

• Змішаний метод.

57. Які позначення товарної марки не можуть одержати правову охорону?

• Усі відповіді правильні.

• Державні герби.

• Елементи назв міжнародних організацій.

• Офіційні назви держав.

58. Виробничою фірмою удосконалено зручність і комфорт користування меблями. Яка споживча властивість товару змінилася?

• Ергономічна.

• Функціональна.

• Надійність.

• Естетична.

59. Нові міжнародні стандарти ISO 9.000-2000 спрямовані на:

• Усі варіанти правильні.

• Орієнтацію на споживача.

• Взаємовигідність відносин з постачальниками.

• Постійне поліпшення якості.

60. Фірма розробляє послідовність етапів формування асортименту. 3 якого етапу необхідно починати?

• Визначення потреб споживачів.

• Оцінки торговельного асортименту.

• Вивчення можливостей виробництва нових товарів.

• Планування асортименту.

61. Фірма планує покращити якість товару за рахунок зміни чинників, що впливають на якість зберігання:

• Процес виробництва.

• Упаковка.

• Якість сировини.

• Усі відповіді правильні.

62. Ефективність виробництва, життєвого циклу товару характеризується невеликим збутом, незначним прибутком, максимальними затратами на маркетинг та невеликою кількістю конкурентів. Це етап:

• Виведення на ринок.

• Зростання.

• Спаду.

• Зрілості.

63. Модифікація комплексу маркетингу, зокрема, за рахунок зниження ціни найбільш характерна для етапу життєвого циклу товару:

• Зрілості.

• Виведення на ринок.

• Зростання.

• Спаду.

64. Товарний асортимент характеризують за допомогою ознак:

• Ширини, глибини, насиченості, гармонійності.

• Глибини, ширини, стабільності, насиченості, безпеки.

• Ширини, насиченості, безпеки, нешкідливості.

• Глибини, ширини, стабільності, насиченості.

65. Товар "з підкріпленням " передбачає:

• Гарантії, поставки, кредитування, монтаж.

• Рівень якості.

• Специфічне оформлення, марочну назву.

• Гарантії, специфічне оформлення, марочну назву.

66. Товар фірми "О" знаходиться на етапі зростання. Який із перерахованих нижче заходів найдоцільніше застосувати?

• Модифікації ринку, товару, маркетингові заходи.

• Зниження ціни товару.

• Пошук нових сегментів ринку.

• Зменшення витрат на комунікації.

67. Визначте, які з названих нижче товарів взаємозамінні за попитом?

• М'ясо - ковбасні вироби.

• Фотоапарат - фотоматеріали.

• Автомобілі - шини.

• Тканина - фурнітура.

68. Поняття "товар" може охоплювати:

• Усе, що може бути об'єктом купівлі-продажу.

• Послугу (прання білизни).

• Ідею (новий виріб, винахід).

• Товари народного споживання.

69. Маркетингова стратегія продукту базується на тому, що покупці здійснюють вибір товару за:

• Очевидними і прихованими ознаками товару, які допомагають відрізнити товари конкурентів і привернути увагу покупця.

• Якістю виробу.

• Зовнішнім оформленням виробу.

• Маркою відомої фірми.

70. За значущістю та розповсюдженням у світовій практиці серед складових маркетингової стратегії продукту на перше місце варто поставити:

• Товар-новинку.

• Товарний знак.

• Послуги в процесі продажу та післяпродажний період.

• Товарну номенклатуру.

71. На якій із стадій життєвого циклу товару витрати на маркетинг найвищі?

• Розвитку ринку.

• Впровадження товару на ринок.

• Стабілізації ринку.

• Скорочення ринку.

72. Яке місце серед складових маркетингової стратегії продукту посідає якість виробу?

• Якість - це база для успішного застосування інших складових маркетингової стратегії продукту.

• Провідне.

• Таке ж, як і решта складових маркетингу.

• Незначне, особливо на ринках західних країн.

73. З точки зору маркетингу "товар" визначають як:

• Все, що може задовольнити потребу і пропонується ринку.

• Продукт фізичної чи інтелектуальної праці.

• Об'єкт, що має параметри, які підлягають вимірюванню.

• Продукт, що має якісні характеристики.

74. Для прогнозування обсягу продажу товарів фірмі слід застосувати прогноз:

• Коротко- або середньостроковий.

• Тільки короткостроковий.

• Тільки середньостроковий.

• Середньо- або довгостроковий.

75. Який із названих видів прогнозів за ступенем формалізації належить до інтуїтивних, на відміну від інших?

• Експертних оцінок.

• Нормативний.

• Трендовий.

• Математичного моделювання.

76. Послідовність прогнозування методом експертної екстраполяції тренду така: 1 - графічне зображення ряду динаміки; 2 - добір моделі; 3 - вибір базового періоду; 4 - логічна та економічна оцінка прогнозу; 5 -розрахунок прогнозу.

• 1,3,2,4,5.

• 1,2,3,4,5.

• 1,3,2,4,5.

• Немає правильної послідовності.

77. Послідовність розрахунку прогнозу продажу з застосуванням коефіцієнтів еластичності така: 1 -розрахунок Кел. у базовому періоді, 2 - розрахунок прогнозу продажу на t+1 період; 3 - визначення Кел. на період (t+1).

• 1.1,3,2.

• 2.3,2,1.

• 1,2,3.

• Немає правильної послідовності.

78. Нормативний метод прогнозування продажу товарів базується на припущенні того, що:

• Споживання продуктів харчування людьми має певний обсяг та структуру згідно з науково обґрунтованими нормами.

• Експертна оцінка обсягів продажу відповідає потребам споживачів.

• Крім науково обґрунтованих норм враховуються також національні традиції.

• Споживання продуктів зумовлене рівнем їх виробництва.

79. Які з наведених даних необхідні для застосування нормативного методу прогнозування продажу товарів?

• Усі дані, які тут перелічені.

• Обсяг продажу товарів у базовому році та термін використання товару з урахуванням морального та фізичного зносу.

• Норма та фактичне споживання продукту (кг/люд. на рік), раціональний та фактичний гардероб з розрахунку на 1 особу.

• Кількість населення у базовому періоді та індекс зростання (зниження) кількості населення.

80. Сутність методу експертних оцінок щодо прогнозування продажу товару в:

• Інтуїтивно-логічному аналізі проблеми та кількісній оцінці результатів суджень експертів.

• Організації колективного обговорення проблеми фахівцями та визначення прогнозу продажу.

• Застосування особистісних якостей дослідників, які допомагають їм бачити розвиток явища.

• Включенні відповідного математичного апарату в розрахунки.

81. В умовах якої ринкової ситуації підприємство йде услід за лідером при встановленні ціни на свій товар?

• Олігополіі.

• Монополістичної конкуренції.

• Чистої конкуренції.

• Чистої монополії.

82. Підприємство виходить на ринок з новими товарами. Якісні характеристики цих товарів значно вищі за аналогічні товари конкурентів Ціни на ці товари значно перевищують собівартість. Застосовується стратегія встановлення ціни на нові товари:

• "Зняття вершків".

• "Проникнення на ринок".

• "Лідера на ринку ".

• "Престижної ціни".

83. Відомий модельєр встановлює високі ціни на ексклюзивні моделі одягу Товари мають високу якість, пропонується невелика партія товару. Це встановлення:

• "Престижної ціни".

• "Психологічного впливу".

• "Лідера на ринку".

• "Зняття вершків".

84. Ціни квитків у літаках на міжнародних рейсах у бізнес- та економ-класі відрізняються. Ціноутворення базується:

• "На основі відчутної цінності товару".

• "На основі аналізу беззбитковості та забезпечення цільового прибутку".

• "На середніх витратах плюс прибуток".

• "На основі рівня поточних цін".

85. Товари з марками Раnасоnіс, Soni давно відомі своєю якістю та надійністю. Надбавка, яку покупці готові заплатити, це:

• Премія за репутацію.

• Торговельна надбавка.

• Збутова надбавка.

• Оптова надбавка.

86. Якому типу ринку при встановленні цін притаманні: суперництво та цінові війни, зговори та домовленість, існування лідерства у цінах, інертність щодо зміни цін?

• Олігополії.

• Чистій монополії.

• Монополістичній конкуренції.

• Чистій конкуренції.

87. Швейна фабрика "Україна" пропонує роздрібним торговцям менші ціни у тих випадках, коли вони купують більш ніж: 100 одиниць пальто. Який тип знижки використовує підприємство?

• Оптову.

• Функціональну.

• Закриту.

• Спеціальну.

88. Кондитерська фабрика "Рошен", яка займає 20% ринку, при встановленні нової ціни на цукерки сподівається, що кожна четверта шоколадна цукерка, яку споживають в Україні, буде цієї фабрики. Мета ціноутворення:

• Передбачає збільшення збуту.

• Передбачає збільшення прибутків.

• Передбачає збереження існуючого стану.

• Усі відповіді правильні.

89. Фірма "Кодак" встановлює порівняно низькі ціни на фотоапарати. Фотоапарати інших виробників мають більш високі ціни. Крім фотоапаратів, фірма реалізує та проявляє фотоплівку, друкує фотокартки. Порівняно низькі ціни на фотоапарати встановлюють через:

• Можливість встановлення високих цін на інші товари та послуги.

• Високий рівень збуту фотоапаратів.

• Переваги над конкурентами.

• Низькі витрати виробництва.

90. У Японії розробили фотоапарат, в якому зображення записується на магнітний диск подібний до персонального комп'ютера. Ця новинка запатентована. Яку стратегію при встановленні цін Ви запропонували б:

• "Зняття вершків".

• "Проникнення на ринок".

• "Лідера на ринку".

• "Престижної ціни".

91. Зоологічний музей продає студентам, дітям та дорослим квитки за різними цінами. Цей метод цінової дискримінації має назву:

• Модифікація цін залежно від споживчого сегмента.

• Залежно від іміджу продукту.

• Залежно від місця продажу.

• Залежно від часу.

92. Якщо підприємство при встановленні цін бере до уваги тільки витрати на виробництво та збут своїх товарів, не враховуючи попит споживачів, то воно застосовує:

• Витратний метод ціноутворення.

• Метод ціноутворення "на основі відчутної цінності товару".

• Метод ціноутворення на основі аналізу беззбитковості та забезпечення цільового прибутку.

• Метод ціноутворення на основі рівня поточних цін.

93. Фірма, яка реалізує шоколадні цукерки, крупи, печиво, для збільшення попиту, почала фасувати товар по 350, 450 грамів. Який фактор, що визначає чутливість покупців до рівня цін, вона використала:

• Складність у порівнянні товарів.

• Витрати на переключення.

• Ефект уявлення про наявність.

• Унікальність.

94. Керівництво виробничої фірми "Росток" вимагає, щоб маркетологи сформулювали визначення, яке найбільш точно відповідає змісту маркетингової політики розповсюдження. Ви вважаєте, що це:

• Дії фірм або окремих осіб, які приймають на себе чи передають будь-кому право власності на товар на шляху від виробника до споживача.

• Діяльність з продажу товарів чи послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого використання.

• Заходи підприємства з планування та організації діяльності каналів збуту.

• Забезпечення наявності запасів товарів найбільшій кількості підприємств торгівлі.

95. Фірма "О" виходить на ринок з новим електрочайником. Виробничі потужності дозволяють вже на першому етапі забезпечити цим товаром весь платоспроможний попит споживачів. Фірма не має досвіду в організації торгівлі, не має власної роздрібної мережі. Найбільш оптимальним каналом розподілу товарів є:

• Використання оптових підприємств.

• Канал нульового рівня.

• Корпоративна вертикальна маркетингова система.

• Горизонтальна маркетингова система.

96. До складу яких збутових маркетингових систем входять франчайзингові системи?

• Вертикальних договірних.

• Вертикальних корпоративних.

• Традиційних систем збуту.

• Горизонтальних.

97. Представництво "Цептер" має у своєму штаті працівника, який здійснює збут посуду вдома у покупців. Як називається такий працівник?

• Комівояжер, торговий агент.

• Брокер.

• Дилер.

• Дистриб'ютор.

98. Торгово-виробнича фірма "Вимпел" час від часу розміщує відрізні купони в газеті "РІО". Це дає можливість кожному, хто має цей купон (вирізку з газети рекламних оголошень), отримати знижку при купівлі будь-якої речі в розмірі 10% від вартості товару. Ці заходи здійснюються з метою:

• Стимулювання збуту товарів.

• Підвищення інформованості потенційних покупців.

• Покращання іміджу фірми.

• Привернення уваги до діяльності фірми.

99. Фірма отримала право на відкриття трьох франчайзингових підприємств з виробництва піци 1 червня, 10 серпня та 1 вересня поточного року у Донецькій області. Про яку форму франчайзингу йдеться?

• Конверсійний.

• Корпоративний.

• Районний.

• Субфранчайзинг.

100. Фірма "Тера" отримала генеральну франшизу від компанії "ІС" з правом продавати франшизу у Західному регіоні України. Про яку форму франчайзингу йдеться.

• Конверсійний.

• Корпоративний.

• Районний.

• Субфранчайзинг.

101. Підприємство "X" використовує для збуту своєї продукції канал: "Виробник - оптовий посередник - споживач". Підприємство найбільш ймовірно випускає:

• Автомобілі.

• Сигарети.

• Мийні засоби.

• Жувальну гумку.

102. Спортивний одяг можна придбати у будь-якому спеціалізованому магазині або замовити його за каталогом виробника. Який це тип конкуренції?

• Між каналами розповсюдження.

• Міжвидовий.

• Глобальний.

• Масовий.

103. Компанія "Ногі" є виробником дорогого модельного взуття, яке розповсюджується через визначені спеціалізовані магазини. Яку тактику охоплення ринку вона обрала?

• Вибіркове розповсюдження.

• Інтенсивне розповсюдження.

• Ексклюзивне розповсюдження.

• Комплексне розповсюдження.

104. Прямим каналом називається той, за допомогою якого товар продається:

• Виробником - кінцевому споживачеві чи користувачеві.

• Роздрібним торговцем - кінцевому споживачеві.

• Оптовим торговцем - роздрібному торговцю.

• Виробником - оптовому торговцю.

105. Компанія "Стиморол " виробляє широкий асортимент жувальних гумок. Яку тактику охоплення ринку їй доцільно обрати?

• Інтенсивну.

• Вибіркову.

• Ексклюзивну.

• Комбіновану.

106. Кількість незалежних учасників розповсюдження, що перебувають на одному й тому ж етапі ланцюга з просування товарів від виробників до споживачів, становить:

• Довжину каналу розповсюдження.

• Ширину каналу розповсюдження.

• Число рівнів каналу розповсюдження.

• Насиченість каналів розповсюдження.

107. Виробник розповсюджує товар, використовуючи послуги посередників різних типів одночасно. Система розповсюдження у даному випадку називається:

• Багатоканальна маркетингова система розповсюдження.

• Традиційна маркетингова система розповсюдження.

• Горизонтальна маркетингова система розповсюдження.

• Вертикальна маркетингова система розповсюдження.

108. Виробник планує великі витрати на рекламування товарів і стимулювання кінцевих споживачів з метою формування попиту з їхнього боку. Передбачається застосувати:

• "Проштовхування товару".

• "Приваблення споживачів".

• Пропаганду.

• Фокусування.

109. Найменше охоплення нецільової аудиторії відбувається під час:

• Прямої поштової реклами.

• Реклами по телебаченню.

• Реклами в метрополітені.

• Радіореклами.

110. Керівник служби маркетингу має обрати друковані видання для розміщення реклами канцелярських товарів. Аналіз рекламної привабливості ЗМІ краще всього зробити на основі порівняння:

• Витрат на рекламу в різних друкованих виданнях з розрахунку на 1 читача.

• Тиражів газет (журналів).

• Читацької аудиторії.

• Цін рекламного простору (одного квадратного сантиметра) у різних друкованих виданнях.

111. Торговельна мережа "ДЦ", яка займається роздрібним продажем товарів побутової хімії провела інтенсивну рекламну кампанію з метою збільшення обсягів продажу. Для оцінки економічної ефективності рекламної кампанії не може бути застосований показник:

• Зміна рівня інформованості потенційних покупців товарів побутової хімії.

• Обсяг приросту середньоденного товарообігу до і після рекламної кампанії.

• Співвідношення приросту прибутку, який отриманий після рекламної кампанії, до суми рекламних витрат.

• Динаміка рівня рекламних витрат в загальному обсязі товарообігу.

112. Редакція газети "Підприємець" взяла участь у виставці "RЕХ-2003": експозиція, розміщення у каталозі виставки та на радіо оголошення про виставку. Для оцінки комунікативної ефективності участі газети у виставці не слід використовувати такий показник:

• Кількість відвідувачів виставки, які пройшли повз експозицію газети.

• Кількість відвідувачів виставки, які зверталися до редакції газети після виставки за додатковою інформацією.

• Кількість відвідувачів виставки, які отримали інформацію для рекламодавців.

• Зміна рівня інформованості потенційних читачів щодо газети "Підприємець".

113. Рекламному відділу ЗАТ "Оболонь", визначаючи розмір рекламного бюджету, слід врахувати такі фактори:

• Все перераховане.

• Етап життєвого циклу товару, який рекламують.

• Витрати конкурентів.

• Обсяги збуту та прибутку підприємства.

114. Фірма "Валді", рекламуючи свою продукцію - чоловічий одяг та аксесуари, повинна орієнтуватись на таку цільову аудиторію:

• Чоловіки та їх дружини з вище середнього рівнем доходів.

• Чоловіки з вище середнього рівнем доходів.

• Чоловіки та їх сім'ї з вище середнього рівнем доходів.

• Чоловіки.

115. Креативна рекламна агенція "Sky Linea" розробила оригінал-макет реклами косметики фірми "Краса" для розміщення в журналі "Наталі". Перш ніж прийняти розробку рекламної агенції, маркетологи фірми "Краса" повинні провести тестування на:

• Цільовій аудиторії фірми.

• Віце-президентові фірми "Краса".

• Жіночій аудиторії фірми "Краса".

• Дівчатах віком понад 12 років.

116. Під час розробки комунікаційної програми підприємства маркетологи застосовують модель АІДА. Ця модель допомагає маркетологам в:

• Підготовці рекламного звернення.

• Створенні медіа-плану.

• Розрахунку бюджету комунікаційної програми підприємства.

• Виборі засобів масової інформації як рекламоносіїв.

117. В одному із районів м. Києва відкривається філія АКБ "Правекс-банку". Для інформування юридичних осіб про цю подію маркетологам банку краще всього застосовувати:

• Пряму поштову рекламу (direct mail).

• Радіорекламу.

• Рекламу в журналі.

• Рекламу в газеті "Бізнес".

118. Маркетинговий відділ універмагу "Україна" розробляє комунікаційну програму, останнім етапом у плануванні якої є:

• Визначення критеріїв оцінки комунікативної та економічної ефективності програми.

• Розрахунок бюджету комунікаційної програми.

• Планування медіа-плану.

• Розробка комунікаційних звернень.

119. Згідно з законом України "Про рекламу" час мовлення, відведений на рекламу для телерадіоорганізацій будь-якої форми власності, не може перевищувати на кожну годину мовлення:

• 15%.

• 10%.

• 20%.

• 17%.

120. Особистий продаж як елемент маркетингових комунікацій, не є першочерговим щодо планування комунікаційної програми для стимулювання збуту:

• Молочної продукція торговельної марки "Баланс".

• Косметики фірми "Мері Кей продактс".

• Автомобілів "Таврія".

• Побутової техніки "Siemens".

121. У місцях продажу спортивних товарів проводилися конкурси: покупцям, які вже придбали ці товари, надавалися певні премії. Ці заходи належать до такого елементу комплексу маркетингових комунікацій, як:

• Стимулювання збуту.

• Реклама.

• Пропаганда.

• Особистий продаж.

122. Фірма, що займається виготовленням та реалізацією медичних препаратів, зробила внесок у благодійний фонд. У засобах масової інформації з'явилися повідомлення про цю подію, що створила позитивний образ даної фірми і відповідно сприяли підвищенню обсягів реалізації. Який елемент маркетингових комунікацій застосовано?

• Пропаганда.

• Реклама.

• Стимулювання збуту.

• Зв'язки з громадськістю.

123. Однією з найбільш бажаних для споживачів характеристик елементів комплексу маркетингових комунікацій є їх достовірність, яка перш за все властива:

• Персональному продажу.

• Рекламі.

• Пропаганді.

• Стимулюванню збуту.

124. Розробляючи комплекс маркетингових комунікацій, підприємство запланувало проведення конкурсу і використання купонів, які застосовуються під час:

• Пропаганди.

• Стимулювання збуту.

• Реклами.

• Персонального продажу.

125. Розрахунок рекламного бюджету здійснювали за методом, при якому затрати на рекламу визначали залежно від динаміки продаж товарів. Це:

• Метод обчислення у відсотках від суми продажу.

• Метод обчислення від наявних можливостей.

• Метод конкурентного паритету.

• Метод рівня затрат у минулому періоді.

126. При плануванні витрат на просування товарів використовували метод, в основі якого було визначення необхідної кількості рекламних контактів та врахування при цьому вартості кожного рекламного звернення. Мова йде про метод розрахунку бюджету:

• "З урахуванням цілей і завдань".

• "З урахуванням наявних коштів".

• "У відсотках від обсягів товарообороту".

• "З урахуванням динаміки продаж".

127. Який із названих мотивів, що спонукає до запровадження маркетингу на підприємстві, є основним, а решта - похідним від нього?

• Загострення конкуренції на ринку товарів.

• Зростання витрат на продаж товарів.

• Сповільнення темпів зростання прибутків.

• Сповільнення темпів зростання продажу товарів.

128. У якій послідовності Ви б запропонували запровадження маркетингу на підприємстві: 1 - вивчення реакції покупців та громади на маркетингову діяльність підприємства; 2 - вибір системи управління маркетингом; 3 - виявлення мотивів застосування маркетингу підприємства?

• 3,2,1.

• 1,2,3.

• 2,1,3.

• Немає правильної послідовності.

129. Запровадження концепції маркетингу на підприємстві може бути реальним і ефективним:

• Для будь-якої за профілем та обсягом діяльності фірми.

• Тільки для великих виробничих і торговельних фірм.

• Для фірм торговельного чи виробничого спрямування середнього бізнесу.

• Для фірм малого бізнесу, здатних швидко перебудувати свою виробничу програму відповідно до запитів ринку.

130. Фірми малого бізнесу можуть реалізувати концепцію маркетингу шляхом:

• Кожний із запропонованих шляхів запровадження концепції маркетингу можливий.

• Кооперування, спільного фінансування централізованої служби маркетингу та використання послуг спеціалізованих маркетингових агентств.

• Залучення до штату фірми фахівців з маркетингу навчальних або науково-дослідних закладів.

• Запрошення на роботу кваліфікованих фахівців з маркетингу інших фірм на умовах сумісництва.