<332X31

С. А. Петрова, И. А. Ясинская

ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Рекомендовано Учебно-методическим советом Учебно-методического центра по профессиональному образованию Департамента образования города Москвы в качестве учебного пособия для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования

МОСКВА 2010

УДК 33(075.32) ББК 65.40я723 П30

Рецензент:

кандидат военных наук, доцент, заведующий кафедрой экономики и менеджмента ГОУ ВПО Московского государственного вечернего металлургического института А. С. Глушков

Петрова С. А., Ясинская И. А.

ПЗО Основы исследовательской деятельности : учебное пособие / С. А. Петрова, И. А. Ясинская. — М. : ФОРУМ, 2010. - 208 с. : ил. — (Профессиональное образование).

15ВЫ 978-5-91134-408-5

В пособии освещен круг вопросов, позволяющих дать целостное пред­ставление об исследовательской деятельности как таковой, а также ее осо­бенностях применительно к исследованию и моделированию процессов и систем. Освоение основ исследовательской деятельности позволит сфор­мировать навыки поиска и анализа информации из различных источников, представления информации в разных видах и грамотного анализа и оформ­ления результатов исследования. Применение методов исследования в практике управления позволит диагностировать состояние существующей системы управления, выявлять аномалии в функционировании системы управления, разрабатывать проекты ее улучшения.

Помимо традиционных контрольных вопросов по каждому разделу, учебное пособие содержит задания для самостоятельной работы студентов и приложения, позволяющие детализировать и расширить некоторые темы, которые могут быть полезны как для студентов, изучающих дисциплину, так и для преподавателей в качестве вспомогательного материала для подго­товки к семинарским и практическим занятиям.

Учебное пособие адресовано, в первую очередь, студентам и преподава­телям, а также всем, кто заинтересован в овладении теорией и практикой исследовательской деятельности: как начинающим исследователям, так и руководителям и менеджерам организаций.

I5ВN 978-5-91134-408-5

УДК 33(075.32) ББК 65.40я723

© Петрова С. А., Ясинская И. А., 2010 © Издательство «ФОРУМ», 2010

Человек образованный — тот, кто знает, где найти то, чего он не знает.

Георг Зиммель

Введение

Жизнь — это всегда развитие: развитие себя, развитие окру­жающего мира. В современных условиях достижение собственной эффективности и востребованности во внешней среде требует формирования конкурентных преимуществ не только для пред­приятий и организаций (как в области технико-технологического совершенствования производства, так и в области подбора квали­фицированных кадров и разработки и реализации мер по разви­тию персонала), но и для собственного развития индивидуума.

Основной задачей курса «Основы исследовательской деятель­ности» является формирование целостного представления об ис­следовательской деятельности, освоение студентами современной методологии исследовательской деятельности в области матери­ального производства и непроизводственных отношений, объек­тов и видов профессиональной деятельности. Пособие носит междисциплинарный характер, включает в себя материал таких дисциплин, как «Исследование систем управления», «Экономи­ка», «Социология», «Менеджмент», «Теория организации», «Ин­формационные технологии в управлении» и др., и направлено на приобретение студентами в результате обучения общепрофессио­нальных и профессиональных исследовательских компетенций, определенных требованиями федеральных государственных обра­зовательных стандартов среднего профессионального образова­ния нового поколения, особенно по специальностям экономи- ко-управленческого профиля базового и повышенного уровней среднего профессионального образования.

А Введение

В условиях быстрого устаревания знаний и постоянного рос­та квалификационных требований образование является непре­рывным, постоянным процессом с интегрированными задачами и целями деятельности. Но образование — это процесс не просто получения существующих знаний, но и создания новых, разви­тия собственных интеллектуальных и исследовательских способ­ностей, которые помогут в дальнейшем не просто «идти в ногу со временем», но и опережать события, а следовательно — быть луч­шими.

В пособии освещен круг вопросов, позволяющих дать целост­ное представление об исследовательской деятельности как тако­вой, а также ее особенностях применительно к исследованию и моделированию процессов и систем. Логика каждого исследова­ния специфична. Исследователь исходит из характера проблемы, целей и задач работы, конкретного материала, которым он распо­лагает, уровня оснащенности исследования и своих возможно­стей. Освоение основ исследовательской деятельности позволит систематизировать представление обучающихся об исследова­тельской деятельности, сформировать навыки поиска и анализа информации из различных источников, представления информа­ции в разных видах и грамотного анализа и оформления результа­тов исследования. Применение методов исследования в практике управления позволит диагностировать состояние существующей системы управления, выявлять аномалии в функционировании системы управления, разрабатывать проекты ее улучшения.

В учебном пособии подробно раскрываются основные поня­тия, методы исследования, структура и содержание этапов иссле­довательской деятельности, рассматривается широкий круг про­блем по работе с разными по форме и содержанию источниками информации, обеспечению процесса подготовки и ведения ин­формационно-аналитической работы. В пособии рассматривает­ся организация изучения объектов, процессов и явлений реаль­ной действительности на примере социально-экономических процессов и систем. Анализируются проблемы типологии и ме­тодологии исследования, значительное внимание уделено сис­темному подходу как общеметодологическому принципу научно­го познания. Представлена методика и технология практического использования теоретических подходов в научно-исследователь­ской и практической деятельности.

Логика изложения материала в пособии структурирована от общего рассмотрения теоретико-методологических основ иссле- димггсльской деятельности к прикладному анализу на примере «нтиильно-экономических систем как объектов исследования. ОТ рассмотрения принципов исследования й моделирования со­циально-экономических процессов и систем осуществлен логи­ческий переход к проведению исследований в организациях. Рпсемотрены основные подходы к планированию ,и организации Исследовательской деятельности на местах, а также оценке эф­фективности исследовательской деятельности.

Помимо традиционных контрольных вопросов по каждому разделу, учебное пособие содержит задания для самостоятельной работы студентов и приложения, позволяющие детализировать и расширить некоторые темы, которые могут быть полезны как для студентов, изучающих дисциплину, так и для преподавате­лей в качестве вспомогательного материала для подготовки к се­минарским занятиям.

Учебное пособие адресовано, в первую очередь, студентам и преподавателям, а также всем, кто заинтересован в овладении теорией и практикой исследовательской деятельности: как начи­нающим исследователям, так и руководителям и менеджерам ор­ганизаций.

Тема!

ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ

СИСТЕМАМИ

1.1. Основные термины, понятия и определения

В современном менеджменте главным фактором повышения эффективности социально-экономических систем является ис­следование. Если ранее понятие «исследование» связывалось только со специализированной научной деятельностью, то сего­дня многие виды профессиональной деятельности человека тре­буют научного подхода, а значит, применение различных прие­мов, способов исследования является насущной потребностью достижения результативности в любой сфере жизнедеятельности.

Исследование — это деятельность, направленная на всесто­роннее изучение объекта, процесса или явления, в целях выяв­ления закономерностей его возникновения, развития и преобра­зования в интересах общества.

Исследование позволяет раскрыть суть и содержание явле­ний, познать и оценить их, определить основные направления развития, определить возможность применения полученных зна­ний в практической деятельности, в том числе и в практике управления социально-экономическими системами.

Основными категориями исследования являются: логика, концепция, гипотеза, информация, система, системный анализ, системный подход, синергия.

Логика (с др.-греч. 1у%оз — искусство рассуждения) — про­цесс мышления, обеспечивающий эффективность интеллекту- ильной деятельности человека и позволяющий получить истин- НПО знание о предмете размышления.

Концепция (от лат. сопсерИо — понимание, система) — ком­плекс ключевых положений, отражающих целостно и всесторон­не сущность исследуемого предмета, явления, процесса в природе И обществе. Применительно к исследованию социально-эконо­мических систем и процессов концепция позволяет определить стратегию действий при осуществлении реформ, проектов, пла­нов, программ.

Гипотеза (от греч. ИуругИезм — основание, предположение) — предположительное суждение о закономерной (причинной) связи явлений, предположение, имеющее под собой научную основу, выдвигаемое для объяснения социально-экономических процес­сов и явлений и в целях их предвидения. В исследовании соци­ально-экономических систем управления гипотезы связаны пре­жде всего с разработкой прогнозов ш!и с выдвижением новых теорий.

Информация (от лат. т/огтаНо — осведомлять) — сведения, данные, являющиеся объектами хранения, обработки и переда­чи. В управлении социально-экономическими системами и про­цессами является важнейшим ресурсом, на основе которого принимаются управленческие решения. Получение информации требует затрат времени и других видов ресурсов, в связи с чем эти затраты следует включать в издержки производства и обра­щения.

Система (от греч. 8у$1ета — целое, составленное из частей) — комплекс взаимосвязанных элементов, образующих некоторую целостность. -

Системный анализ — определенная совокупность методов и средств, используемых при исследовании сложных социальных, экономических и технических систем.

Системный подход — методологическое направление в нау­ке, которое разрабатывает методы исследования и конструиро­вания сложноорганизуемых объектов — систем разных типов и классов.

Синергия (синергетический эффект) (от греч. $упег%уз — вме­сте действующий) — эффект, получаемый только в результате со­единения, интеграции, слияния отдельных частей в единую сис-

Тему за счет так называемого системного эффекта, эмерджент- ности.

В разных источниках можно встретить определения, близкие по содержанию понятию «исследование», например анализ, ди­агностика, проектирование, разработка и др.

Однако составляющие исследования позволяют отличить его от других видов познавательной деятельности человека. Иссле­дование включает в себя более широкий спектр методов и техно­логий и обычно характеризуется объективностью, воспроизводи­мостью, доказательностью. Многие специалисты отмечают, что исследование представляет собой более высокий уровень творче­ской деятельности человека.

Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддержи­вать.

Таким образом, исследование можно определить как вид деятельности человека, включающий:

1. распознавание проблем и ситуаций;

2. определение их происхождения;

3. выявление свойств, содержания, закономерностей разви­тия и поведения;

4. установление места этих проблемных ситуаций в системе накопленных знаний;

5. нахождение путей, средств, возможностей использования новых знаний о проблеме в практике ее разрешения.

1.2.Типология исследований

Как показывает практика, существуют различные типы ис­следований, которые можно выделить на основе учета ключевых характеристик исследования и его области применения.

В дихотомическом представлении выделяют типы исследова­ний по следующим критериям:

I.По цели исследования существуют практические и науч- но-практические (образовательные) исследования.

Практические исследования предназначены для разработки эффективных решений и достижения желаемого результата. На­учно-практические — ориентированы на перспективу, обновле­ние знаний, повышение образовательного уровня.

2. В зависимости от аппарата научного анализа, научной ме-

щфммии исследования могут быть эмпирического характера и неумные.

Эмпирические исследования опираются преимущественно Ий накопленный опыт и ближайший, непосредственный резуль­тат. Научные — построены на обобщениях закономерного ха- рвктера.

2. В зависимости от использования ресурсов бывают исследо- мния незначительные по ресурсоемкое™ и ресурсоемкие.

3. В зависимости от времени — продолжительные и непро­должительные.

4. По критерию информационного обеспечения исследования можно разделить на те, которые используют только внутреннюю информацию, и более глубокие исследования, привлекающие об­ширную внешнюю информацию, что позволяет делать более обоснованные выводы и разрабатывать более эффективные реко­мендации.

5. По степени организованности и участию персонала в их про­ведении исследования могут быть либо спонтанными, либо орга­низованными, индивидуальными или коллективными.

Все обозначенные типы исследований применяются в прак­тике управленческой деятельности. Процесс совершенствования управления всегда предусматривает выбор того или иного типа исследования, что позволяет получить больший эффект. Управле­ние, которое не может не учитывать особенности и условия со­временного развития производства и общества, технологии и са­мого человека, все в большей мере нуждается в исследователь­ском подходе. Он определяет динамичность и перспективность управления, рост инновационного потенциала и повышение про­фессионализма в принятии управленческих решений, наконец, научность управления. '

1.3. Характеристика исследований

Любое исследование имеет набор характеристик, необходи­мых для его организации и проведения. Основными из них яв­ляются следующие.

1. Методология — это совокупность целей, подходов, при­оритетов, средств и методов исследования. Основывается на ра­зумной организации деятельности руководителей и менеджеров

Организации по рационализации социально-экономической сис­темы.

2. Организация — это порядок проведения исследования, ос­нованный на распределении функций и ответственности, закре­пленных в регламентах, нормативах и инструкциях.

3. Ресурсы — это совокупность средств и. возможностей, обес­печивающих эффективность проведения исследований и дости­жения поставленных результатов. В первую очередь это матери­альные, трудовые, финансовые, информационные, временные ресурсы, технические средства, необходимые для обработки ре­зультатов, а также различные документы, характеризующие объ­ект исследования.

4. Объект исследования — это система управления, относя­щаяся к классу социально-экономических систем.

5. Предмет исследования — это конкретная проблема, разре­шение которой требует проведения исследования.

6. Тип исследования определяет принадлежность к конкретной тематике, отражающей своеобразие всех характеристик в зависи­мости от целей исследования и значимости проблемы.

7. Потребность — это степень остроты проблемы, значимо­сти исследования. Потребность в исследовании предопределяет масщтаб и глубину исследования системных характеристик, реа­лизация которых в наибольшей степени влияет на достижение поставленных целей.

8. Результат — последствие реализации исследования, неко­торого решения, принятия альтернативы, выбора, воздействия фактора. Результаты могут быть представлены в различных фор­мах: рекомендации, модели, формы, методики, позволяющие ус­пешно решать поставленную проблему. Это может быть новая модель системы управления, новые регламентирующие документ ты, скорректированные расчетные формулы, новая корпоратив­ная культура и др.

9. Эффективность — это соразмерность затрат полученным результатам.

Исследование социально-экономических систем — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование систем управления в соответствии с постоянно меняющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства управление должно находиться в со­стоянии непрерывного развития, которое обеспечивает исследо­вание путей и возможностей этого развития на основе выбора альтернативных решений.

1*4. Роль исследований в управлении Социально-экономическими системами. Основные направления исследований

Сущность понятия «социально-экономическая система» на­ходится в поле определения системы как таковой.

Понятие «система» имеет множество толкований в различных отраслях науки, что объясняется, во-первых, сложностью самого системного образования и, во-вторых, различными целями ис­следования. В литературе можно встретить описание систем: биологических, технических, социальных, организационных, со- циотехнических, производственно-экономических и пр. Однако все определения данных систем сводятся к неизменному набору характеристик и признаков, которые позволяют в общем смысле определить систему как совокупность взаимосвязанных элемен­тов, представляющих собой некую целостность и упорядочен­ность, где свойства этой совокупности не сводятся к свойству со­ставляющих ее элементов.

Исходя из этого, социально-экономическая система — это со­вокупность экономических субъектов и ресурсов, образующих целостную социально-экономическую структуру, взаимосвязан­ных и взаимодействующих между собой в сфере производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг, востребо­ванных во внешней среде. Таким образом, под такой системой можно понимать гражданское общество, хозяйствующий субъ­ект, интегрированную структуру бизнеса. Примером сложной со­циально-экономической системы является предприятие (органи­зация), функционирующее во внешней среде.

Социально-экономические системы являются системами управления, т. е. системами, в которых протекают процессы управления, а управление является важнейшим ресурсом эффект тивности. Трансформации, происходящие сегодня в социаль­но-экономической сфере многих стран, в том числе и России, требуют новых методов эффективного управления на всех уров­нях хозяйствования. Особенностью современного этапа развития общества является усиление тенденции к динамичности и слож­ности.

Сосуществует два аспекта эффективности:

1. Мировоззренческий — требует понимания менеджерами со­временных концепций управления и умения ими пользоваться.

2. Технологический — помимо обшей культуры и знаний тре­бует наличии у менеджеров комплекса инструментальных средств н облисти управления, что особенно важно в быстро изменяю? тихся условиях хозяйственной среды.

Современные тенденции развития менеджмента имеют сле­дующие направления:

1. Развитие методологии управления.

2. Исследование и стратегия.

3. Диверсификация менеджмента.

4. Развитие информационных технологий.

До определенного времени специалисты выделяли следую­щие основные функции управления:

1. Анализ.

2. Планирование.

3. Организация.

4. Регулирование.

5. Мотивация.

6. Контроль.

7. Оценка.

Управление, главным содержанием которого является при­нятие решений, трудно представить без исследовательской дея­тельности. В настоящее время особая роль в теоретических кон­цепциях социально-экономического развития принадлежит идее о необходимости включения в процесс управления новой функ­ции — исследования, благодаря чему оно становится эффек­тивным, жизнеспособным, адаптивным. Исследование помогает глубже понять ситуацию, определить проблему и, следовательно, найти наиболее эффективное ее решение.

Как любые системы управления, социально-экономические системы имеют две основные тенденции в своем существовании: функционирование и развитие. Функционирование — это поддер­жание жизнедеятельности, сохранение функций, определяющих целостность системы и ее сущностные характеристики. Разви­тие — это приобретение нового качества, необходимого для про­грессивных перемен, приспособления к новым условиям среды, которое характеризует изменения в предметах, средствах труда и в самом человеке.

Одним из отличительных свойств современного этапа эконо­мического развития является растущий информационный фонд, и в первую очередь растущие информационные ресурсы, кото­рые становятся основным источником процветания и успешной деятельности современных организаций. В связи с этим основ­ной проблемой стабильного функционирования и развития лю­бой социально-экономической системы становится недостаток НО капитала, а информации, необходимой для оптимального ис­пользования этого капитала в настоящем и будущем.

С точки зрения экономического развития исследовательская деятельность также является и неотъемлемым ресурсом, который позволяет получать необходимую информацию и использовать се в целях повышения эффективности социально-экономиче­ских систем.

Исследование в практике управления социально-экономиче­скими системами — это не только функция современного ме­неджмента, но и стиль функционирования систем управления, определенный тип организационной деятельности персонала, включающий требования, ответственность, мотивацию и норма­тивы. Для современного управления исследование — важная ха­рактеристика профессионализма. Современный менеджер дол­жен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятель­ности.

Основными направлениями исследований в современном менеджменте являются:

1. Организация управления.

   1. Экономика и ресурсы управления.

   2. Социология управления.

2. Механизмы мотивации.

   1. Компьютерные технологии.

   2. Стратегии и инновации.

3. Процессы управления.

   1. Экономия времени.

   2. Неформальное управление.

4. Маркетинговые исследования.

Вопросы

1. Каково содержание исследования?

2. Назовите основные типы исследований и обоснуйте, какие из них наиболее характерны в исследовании социально-экономических систем. Может ли одно и то же исследование относиться одновременно к разным типам?

3. Приведите основные характеристики исследования, раскройте их содер­жание.

4. Дайте определение социально-экономической системы. Какую роль играет исследовательская деятельность в ней?

5. Как вы думаете, от чего зависит успех исследования?

6. Каковы основные направления исследований в современном менеджменте^ Охарактеризуйте их.

Задание для самостоятельной работы

Приведите пример конкретного исследования, которое может проводиться в со­временных социально-экономических системах. Обоснуйте актуальность. Охаракте­ризуйте его с точки зрения принадлежности к определенной типологии. Назовите ресурсы, которые необходимы для проведения такого исследования, и результат, ко­торый может быть получен.

Сформулируйте и опишите более полно каждое из представленных направлений исследований в современном менеджменте, обоснуйте их актуальность и значимость, покажите их взаимосвязь. Какие еще направления исследований, на ваш взгляд, яв­ляются востребованными в современной практике управления социально-экономи­ческими системами?