Наслідки конфлікту

Наслідки конфлікту можна умовно розділить на функціональні (позитивні за своєю природою) і дисфункціональні (негативні).

Функціональні наслідки. Можливі декілька функціональних наслідків конфлікту. Одне з них полягає в тому, що проблема може бути вирішена таким шляхом, який прийнятний для всіх сторін, і в результаті люди більше відчуватимуть свою причетність до вирішення цієї проблеми. Інший функціональний наслідок полягає в тому, що сторони будуть більше розташовані до співпраці, а не до антагонізму в майбутніх конфліктних ситуаціях. Через конфлікти члени групи можуть пропрацювати проблеми у виконання ще до того, як рішення почне виконуватися.

Дисфункціональні наслідки.

Якщо конфліктом не управляли або управляли неефективно, то можуть утворитися наступні дисфункціональні наслідки, тобто умови, що заважають досягненню мети: незадоволеність, поганий стан духу, зростання текучості кадрів і зниження продуктивності; менший ступінь співпраці в майбутньому; збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами у міру зменшення взаємодії і спілкування тощо.

Наслідки дисфункціонального міжгрупового конфлікту:

1. Зміна усередині груп. Усередині груп, залучених в міжгруповий конфлікт, може відбуватися досить велика кількість змін, які, на жаль, зазвичай ведуть або до продовження, або до загострення конфлікту.

2. Посилення співпраці в рамках групи. Наявність конкуренції, конфліктів або зовнішньої загрози, як правило, призводить до того, що члени групи відкидають внутрішні розбіжності, індивідуальні відмінності і об'єднуються.

3. Посилення тенденції до авторитарного керівництва. У екстремальних конфліктних ситуаціях, коли члени групи починають виразно відчувати небезпеку, демократичні методи керівництва найчастіше стають менш популярними: члени групи вимагають керівництва з позиції сили.

4. Прагнення до активності. Коли група потрапляє в конфліктну ситуацію, її члени, як правило, починають підкреслено посилено виконувати свої функціональні обов'язки, і при цьому виконувати їх дуже добре. Вся увага концентрується на можливості виконання завдання групи і перемозі над «супротивником» (іншою групою, з якою перша знаходиться в стані конфлікту).

5. Посилення тенденції до лояльності. У конфліктних ситуаціях прагнення до підпорядкування груповим нормам стає все більш сильним і важливим чинником.

6. Зміни відносин між групами. Під час конфліктних ситуацій певні зміни виникають і у відносинах між залученими в конфлікт групами.

7. Спотворене сприйняття. В період конфліктів сприйняття членів кожної групи стає спотвореним. У членів кожної групи розвивається все більш глибоке переконання у важливості і значущості свого підрозділу. Кожна група вважає себе таким, що перевершує своїх суперників в результативності і розцінює себе і свою роботу як важливіший чинник для виживання всієї організації.

8. Негативні стереотипи. У міру розвитку і загострення конфлікту, а також супроводжуючого ці явища все більш спотвореного сприйняття дійсності, отримують підкріплення і посилюються всі негативні стереотипи, які коли-небудь могли існувати в групах, залучених в конфлікт.

9. Ослаблення зв'язків. Як правило, в період конфліктів спостерігається ослаблення зв'язків між групами, що беруть участь в конфлікті. Така ситуація може виявитися украй дисфункціональною, особливо в тих випадках, коли існуючі взаємини характеризуються послідовною або відповідною взаємозалежністю. При цьому може порушитися процес ухвалення рішень.