Тема 2 Системный подход к менеджменту

Становление системного подхода. Закономерности и принципы системного подхода. Комплексный и системный подход (сходства и различия). Системный, процессный и функциональный подходы к управлению (акценты, взаимосвязь, различия).

Вопросы для самостоятельного изучения

1. Развитие теории систем и системного анализа.

2. Системный подход в теории управления.

3. Понятие системный менеджмент.

4. Системное мышление как методология исследования проблем менеджмента и моделирования бизнес-процессов.

5. Опишите некоторые различия между организациями древности и современными организациями.

6. Кратко опишите три подхода к управлению, рассмотренные в тексте.

7. Кратко опишите три школы управленческой мысли, которые получили развитие в первой половине XX века.

8. Каковы четыре функции процесса управления?

9. Ответы на какие три основных вопроса дает функция планирования?

10. Каковы существенные характеристики функции организации?

11. Что такое социотехнические системы?

Основные положения

Система управления состоит из двух подсистем: управляемой подсистемы – подсистемы, являющейся объектом управления, и управляющей подсистемы – подсистемы, осуществляющей управление в системе.

Управляемая и управляющая подсистемы взаимосвязаны каналами передачи информации, рассматриваемые абстрактно, независимо от их физической природы. Эту связь осуществляют менеджеры, которые принимают решения, используя информацию, поступающую из внешней среды, так и в результате выполнения всей совокупности процессов на предприятии.

Объектом управления предприятия (объектом менеджмента предприятия) является коллектив предприятия в процессе производственно-хозяйственной деятельности, заключающейся в выполнении работ, изготовлении продукции, оказании услуг.

Субъектом управления предприятия (субъектом менеджмента предприятия) выступает административно-управленческий персонал, который посредством взаимосвязанных методов управления обеспечивает эффективную деятельность предприятия. Объект управления представляет собой систему, состоящую из элементов.

Воздействие субъекта на объект управления, т.е. процесс управления, может осуществляться только при условии прохождения определенной информации между управляющей и управляемой подсистемами.

Основные принципы управляющей системы предприятия:

- лояльность ко всем работающим на предприятии;

- ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;

- эффективные коммуникации;

- ориентация на способности работающих;

- адекватность и быстрота реакции на изменения внешней среды;

- совершенство методов работы с людьми;

- согласованность совместного труда;

- этичность предпринимательства;

- честность, справедливость и доверие;

- постоянный контроль качества работы.

Социально-экономическая система – динамичная система, обладающая способностью развития, переходить из одного качественного состояния в другое, оставаясь системой. В процессе развития элементы системы управления постепенно утрачивают первоначальную эффективность и способность выполнять заданные им функции, что приводит к нарушению структуры системы.

Открытая система менеджмента характеризуется четким взаимодействием с внешней средой, такая система не является самообеспечивающейся, так как зависит от информации, поступающей извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде, что является необходимым условием ее эффективного функционирования.

Таблица 3 - Характеристика открытой системы менеджмента

Черты и свойства	Характеристика и обоснование
Компоненты	Система состоит из некоторого количества частей, называемых компонентами или элементами, которые необходимы для достижения целей управления
Связи	Компоненты системы связаны между собой, что обеспечивает непрерывность протекающих процессов
Структура	Форма связи между элементами определяется структурой, что обеспечивает устойчивость и придает системе стабильность
Взаимодействие	Компоненты воздействуют друг на друга, что обеспечивает связи между процессами и получение конкретного результата
Процессы	В системе одновременно протекают несколько процессов, которые изменяют ресурсы и превращают их в продукты и услуги
Внешние факторы	Не являясь частью системы, влияют на ее развитие