Список литературы

1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» №132-ФЗ от 24.11.1996 // СПС «Консультант Плюс»

2. Распоряжения Мэра г.Москва «О формировании московских гостиничных цепей» от 13.02.1997 №123-РМ// www.novostroy.ru

3. Александрова А.Ю. Международный туризм – М., 2008 – с.127

4. Астахова Н. Особо приближенные к гостю// Современный бизнес. Отель. 2008 №2

5. Бабичева И.К. Преимущества альянсов в индустрии гостеприимства// Cборник научных статей «Социально-экономическое положение России в новых геополитических и финансово-экономических условиях: реалии и перспективы развития», - СПб.: Институт бизнеса и права, 2008

6. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов – М.: Новое знание, 2006 – с.48

7. Должностная инструкция метрдотеля // www.afga.ru

8. Должностная инструкция портье // www.afga.ru

9. Должностная инструкция консьержа// Материалы РГА

10. Катькало В.С. Мукба В.Н. Международные гостиничные сети: специфика организации и типология стратегий развития// Вестник СПбУ 2004 №4 – с.10

11. Профессия кастелянша // www.ucheba.ru

12. Соболев В. Интервью с президентом ОАО «ГАО «Москва» Кривошеиным А.Н.//Моя семья, 2007 №3-4

13. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах 2007-с.304

14. Службы гостиниц и их функционирование// http://www.h-l.ru

15. Чикилев А. Что такое франчайзинг и зачем он нужен туристическим компаниям // Портал для турагента turprofi.ru

16. Шестакова М. Развитие франчайзинга в России// Готовый бизнес в России 2010 №2

17. www.franchising-russia.com

18. www.rabotagrad.ru

1 Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов – М.: Новое знание, 2006 – с.48

1 Катькало В.С. Мукба В.Н. Международные гостиничные сети: специфика организации и типология стратегий развития// Вестник СПбУ 2004 №4 – с.10

1 www.bishelp.ru

2 www.franchising-russia.com

2 Чикилев А. Что такое франчайзинг и зачем он нужен туристическим компаниям // Портал для турагента turprofi.ru

1 Шестакова М. Развитие франчайзинга в России// Готовый бизнес в России 2010 №2

2 Шестакова М. Развитие франчайзинга в России// Готовый бизнес в России 2010 №2

1 Шестакова М. Развитие франчайзинга в России// Готовый бизнес в России 2010 №2

2 Распоряжения Мэра г.Москва «О формировании московских гостиничных цепей» от 13.02.1997 №123-РМ// www.novostroy.ru

1 Соболев В. Интервью с президентом ОАО «ГАО «Москва» Кривошеиным А.Н.//Моя семья, 2007 №3-4

2 Александрова А.Ю. Международный туризм – М., 2008 – с.127

3 Бабичева И.К. Преимущества альянсов в индустрии гостеприимства// Cборник научных статей «Социально-экономическое положение России в новых геополитических и финансово-экономических условиях: реалии и перспективы развития», - СПб.: Институт бизнеса и права, 2008

1 Александрова А.Ю. Международный туризм – М., 2008 – с.129

2 www.rabotagrad.ru

1 Должностная инструкция консьержа// Материалы РГА

1 Должностная инструкция метрдотеля // www.afga.ru

2 Профессия кастелянша // www.ucheba.ru

1 Должностная инструкция портье // www.afga.ru

1 Щур Д.Л. Cупервайзер - основные обязанности и специфика работы// Информационное Агентство «Финансовый Юрист»

1 Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах 2007-с.304

2 Астахова Н. Особо приближенные к гостю// Современный бизнес. Отель. 2008 №2

1 Службы гостиниц и их функционирование// http://www.h-l.ru

2 Там же

2 Службы гостиниц и их функционирование// http://www.h-l.ru

55